E03《数智化转型下流程变革方法论》

数智化转型下流程变革方法论

left601980——催化和推动组织变革的思维逻辑和方法

课程背景及意义

二十大报告指出：“世界百年未有之大变局加速演进，新一轮科技革命和产业变革深入发展，国际力量对比深刻调整，我国发展面临新的战略机遇。世界进入新的动荡变革期。我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。”正如彼得·德鲁克所说：“我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前。”企业在“新的动荡变革期”生存和发展的唯一选择，就是学会识别变化和管理变化。

2023年，国务院和国资委提出“以提高国有企业核心竞争力和增强核心功能为重点，乘势而上深入实施新一轮国企改革深化提升行动”的要求，目前各地各类国企企业已经开始积极部署，抓紧推进。对国企而言，国企改革深化提升行动是一项引起“全局性根本性转折性变化”的变革行动，因此必须学会管理变革，才能做出实效。

企业成长过程就是企业战略不断变革的过程，企业要想实现可持续成长，就必须能够成功地管理变革。

“数智化”转型为变革管理带来新的挑战，需要用新的思维和领导技能去应对。

催化组织改变的思维方法论——可以帮助企业解决哪些变革问题和困惑？

数智化转型背景下，企业变革管理有哪些新的变化，如何做好变革管理？

哪些情形会引起变革，变革的诱因有哪些？

变革的内容和类型有哪些，变革需要改变什么？变革的关键是什么？

为什么说掌握变革时机同变革内容一样重要？什么时候启动变革，如何把握变革的时机？

为什么好的改革方案难以执行？如何催化组织和人员思想观念的改变，有哪些必须的变革步骤？

如何有效管理变革过程，消除变革阻力，化解变革冲突，推动变革顺利实施，存在哪些事关变革成败的关键事项和问题，如何应对？

传统管理者如何转型？如何塑造变革领导力，推动各项变革工作的顺利实施？

主讲：柳瑞军课时：6-12课时/1-2天

课程大纲

主题一、变革管理——启动变革1.推动变革的力量

1.1.变革的外部诱因

——数智化带来的机会和威胁

——数字化转型带来的信息处理的变化

——数字鸿沟：数字与人工智能技术的个性化、社会化和体验化

1.2.变革的内部诱因

——数智化带来的组织内部挑战：组织结构与管理层级、管理基础与资源、沟通、协作等

2.渐进性变革与颠覆性变革

2.1.渐进性的变化导致战略变革

2.2.渐进性变革的四个阶段

3.变革的基本类型

技术变革——类人技术应用的崛起

产品和服务变革——利用下一代技术开发消费者新体验/准备清单

结构变革—以顾客价值为核心的流程变革

人员变革——提升“数智化认知”，强化数字化领导力

4.企业变革转型的时机

4.1.占据先发优势的情形和时机

4.2.市场跟进者的情形和时机

4.3.企业内部分析和行动区间选择

5.领导者的环境扫描能力

科学识变、准确应变、主动求变

课堂实践：《建立变革机制——系统化放弃清单》

主题二、变革管理——变革过程管理

1.变革过程三步模型和8个步骤

2.解冻阶段的关键事项

变革解冻的方法

建立变革领导团队

企业数字化转型“J21”领导力模型

五要素：领导变革、组织赋能、业务创新、数字化认知、业务协同

激发变革动机，建立紧迫感

削除抵制变革的因素

数字化认知与变革阻力

数字化技术系统的进化法则

3.实施变革阶段关键事项

3.1变革授权与激励

3.2把行为规范植入文化

3.3应对变革阻力6个策略

4.再冻结阶段的关键事项

4.1.人员变革的强化、固化和优化

4.2.创造短期绩效，增强变革信心

4.3.巩固变革成果，组织经验萃取

5.实务案例与课堂实践：三阶段变革力场分析并提出对策

主题三、变革冲突管理——化解变革冲突与危机

1.变革沟通与冲突管理

1.1.变革中的三类冲突

1.2.化解冲突策略

2.激发冲突策略

2.1.激发良性冲突的5种情形

2.2.营造良好冲突氛围

3.成功企业的冲突管理策略

4.变革危机管理

4.1.陷入变革危机的两大诱因

4.2.变革危机处理的原则

4.3.变革风险与危机决策

5.实务案例与行动学习：如何化解阻力，激活组织，营造鼓励变革和创新的氛围？

主题四、数智化转型背景下的变革领导力

1.变革落地“三步法”

理念导入阶段关键事项

行为塑造阶段关键事项

理念落地阶段关键事项

2.数智化转型与变革协同力——领导变革成败的分水岭

变革管理系统的生存与进化法则

变革管理的均衡思维

课堂实践：如何消除数字化与人工智能技术带来的内部数字鸿沟

3.数字化转型背景下协同整合

构建与数字化转型相匹配的企业发展战略。

塑造支持数字化转型的组织机制和文化。

给予充分的资源支持和人才保障队。

制定科学有效的工作过程。

建立健全以价值链为核心的数据和信息共享机制。

建立和优化以客户运营为核心的跨部门协作流程。

课堂实践：如何设计变革方案——变革过程关键节点的协同整合

4.数智化时代领导力的六大转变

转变1：从控制一切到定期核查

转变1：从成功导师到开放性学习

转变3：从惩罚错误到包容失败

转变4：从依赖经验直觉到依赖数据分析判断力

转变5：从“由内至外”到“由外至内”的客户视角转变

转变6：由纵向领导力向横向领导力转变

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