A01-01【CPAS©问题分析与解决高效工作坊】自主版权课程

-1133475-66421000历时6年研发，100多场客户验证，柳瑞军讲师自主版权，连续受邀，持续返聘

《CPAS©问题分析与决策高效工作坊》

(Complex problems Analyze & Solve)

-112776045021500——打造解决复杂问题的高手！

互动授课、行动学习工作坊和情景沙盘三大培训形式，有效推动学习成果转化，培训效果保障！

可进行“CPAS技能训练”授权认证的培训课程

国家版权局版权登记号：国作登字-2019-A-00801823

以管理者和专业技能人员为学习对象，专门解决关键管理问题和专业问题的课程

课程背景

CPAS是英文“Complex problems Analyze & Solve（复杂问题分析与处理）”的英文缩写。“CPAS问题系统解决方案”管理服务，是通过培训、咨询和辅导等形式，帮助组织和中高层管理者解决复杂问题和关键工作问题的综合管理服务项目，包括“CPAS思维模式训练”、“CPAS分析技能训练”、“CPAS决策技能训练”和“CPAS执行技能训练”等四大模块。《CPAS问题分析与决策©》是“CPAS复杂问题解决方案”管理服务项目的核心培训课程。

对于任何员工而言，解决问题能力都是最核心的工作技能。松下幸之助说：“一个企业核心竞争力，就是其发现和解决问题的能力；而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”因此，解决问题能力就是岗位胜任力，同时也是其他职业技能和管理能力的基石。

当今的组织和各类企业越来越重视培训，对管理人员的培训更是培训工作的重心，领导力、执行力、员工激励、绩效考核、时间管理……等等，各类管理培训做了很多，而管理人员在解决管理实务问题时仍然缺乏应有的工作方法和思路，面对复杂棘手的管理问题缺少有效对策，根源就在于——缺少解决复杂问题的系统思维和方法工具！

中高层管理者和专业技能人员面对的工作问题都是复杂问题，要想解决复杂问题，就必须掌握“复杂问题分析与解决”特有的思维模式和方法工具。《CPAS问题系统解决方案》，正是一门帮助中高层管理者和专业技能人员解决复杂问题的管理服务项目。

训练项目简介

《CPAS复杂问题系统解决方案©》训练辅导项目，分为“问题意识和思维模式训练”、“分析技能训练”、“决策技能训练”和“执行技能训练”等五大训练模块。

《CPAS©问题分析与解决—打造解决复杂问题高手》，是“CPAS思维模式训练”模块的核心培训课程。

-260352794000“在没有查找影响问题的全部因素之前，你就让学员分析关键原因，你怎么知道——尚未发现的影响因素不是问题的关键呢？！”

“让学员分组讨论一个小时，得出一个根本不需要讨论的结论，你不认为是在浪费学员的时间成本吗？！”

“提出对策时没有进行充分的创造性思考，你怎么说你的对策是突破性方法呢？！”

“拟定解决方案没有考虑可整合的资源要素，您怎么能说你的问题解决方法是最佳呢？！”

“如果不具备系统思考和整合思维能力，您真的认为人人都可以创新吗？”

“什么样的问题解决方案，才是问题的根本解决之道？”

培训课程4大特点

特点1：权威性——柳瑞军讲师拥有《CPAS©问题分析与解决》自主版权、《问题分析与解决情景沙盘©》授权认证等专业资历。

特点2：针对性——以管理人员和专业技能人员为适用对象，以解决复杂问题和关键工作问题为核心。

特点3：整合性——有效整合各种问题分析与决策工具，避免知易行难，实现知行合一，有效推动学习成果转化和落地。

特点4：授课形式——可采取行动学习工作坊、情景沙盘、互动式授课三大授课方式。

特点1：权威性——柳瑞军讲师拥有《CPAS©问题分析与解决》自主版权、《问题分析与解决情景沙盘©》授权认证等专业资历。

特点2：针对性——以管理人员和专业技能人员为适用对象，以解决复杂问题和关键工作问题为核心。

特点3：整合性——有效整合各种问题分析与决策工具，避免知易行难，实现知行合一，有效推动学习成果转化和落地。

特点4：授课形式——可采取行动学习工作坊、情景沙盘、互动式授课三大授课方式。

培训课程4大优势

优势1：高效课堂——避免当前传统培训中的诸多误区和无效课堂活动，是最能有效提升领导思维能力和工作思维能力的课程。

优势2：杜绝误导——避免传统思维解决问题导致的短期效应和负面作用，帮助制定精准、系统和整合性的落地方案。

优势3：双能力提升——第一，解决问题效能提升；第二，工作分析与领导决策能力提升。

优势4：效果可验证——通过问题解决方案执行评估，验证成果转化；通过CPAS技能测评验证学员的解决问题技能的提升水平。

优势1：高效课堂——避免当前传统培训中的诸多误区和无效课堂活动，是最能有效提升领导思维能力和工作思维能力的课程。

优势2：杜绝误导——避免传统思维解决问题导致的短期效应和负面作用，帮助制定精准、系统和整合性的落地方案。

优势3：双能力提升——第一，解决问题效能提升；第二，工作分析与领导决策能力提升。

优势4：效果可验证——通过问题解决方案执行评估，验证成果转化；通过CPAS技能测评验证学员的解决问题技能的提升水平。

培训3大收益

收益1：系统解决问题——通过完成系统性、整合性问题解决方案，从根本上解决问题。

收益2：帮助能力提升——提升学员的复杂问题解决能力、工作思维能力和领导决策能力。

收益3：减少时间成本——节约培训时间成本和学习转化时间成本。

收益1：系统解决问题——通过完成系统性、整合性问题解决方案，从根本上解决问题。

收益2：帮助能力提升——提升学员的复杂问题解决能力、工作思维能力和领导决策能力。

收益3：减少时间成本——节约培训时间成本和学习转化时间成本。

课程8大成果产出

成果1：《CPAS问题决策定位表》

成果2：《CPAS问题澄清工具表》

成果3：《八类典型问题MACE结构化分析表》

成果4：《问题信息整理工具表》

成果5：《创造性决策检核表》

成果:6：《CPAS问题系统解决方案》

成果7：《方案执行五大整合工具》

成果8：《CPAS行动计划落地表单》

成果1：《CPAS问题决策定位表》

成果2：《CPAS问题澄清工具表》

成果3：《八类典型问题MACE结构化分析表》

成果4：《问题信息整理工具表》

成果5：《创造性决策检核表》

成果:6：《CPAS问题系统解决方案》

成果7：《方案执行五大整合工具》

成果8：《CPAS行动计划落地表单》

行动学习工作坊及辅导项目方案

三阶段行动学习工作坊：6天，每阶段2天，详见项目实施方案。

二阶段行动学习工作坊：4天，每阶段2天，详见项目实施方案。

适用对象：

中高层管理者和专业技能人员。

参加过“问题分析与解决”相关培训，需要进一步提升解决问题能力和领导决策能力的人员。

两天培训标准课程大纲（12课时/2天）

课程主题

课程内容

课程形式

第一部分 CPAS决策思维

一

CPAS解决复杂问题模型

传统思维方式解决问题有哪些误区和危害？

如何提升复杂问题分析决策能力？

问题解决者应具备哪些工作意识？

CPAS解决复杂问题模型

解决复杂问题的四大思维

组建工作坊

课程导入

理念讲解

视频案例

思维练习

小组讨论

第二部分 CPAS分析技能

二

情景分析—如何描述问题和整理问题信息？

分析的步骤和过程

问题信息为什么至关重要？

案例分析

问题的属性和维度

为什么描述问题如此重要？

常用的方法工具有哪些？

分析问题的原则是什么？

《问题分析工具箱》

理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

三

结构化分析

——如何弥补思考短板？

从结构到本质的分析过程

案例分析

分析问题的原则是什么？

经典问题的MACE分析结构

《分析问题工具箱》

理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

四

发现潜在问题能力

如何用系统思维查找潜在问题？

如何建立发现问题的系统机制？

发现潜在问题的方法和工具有哪些？

案例分析与思维练习

角色扮演

小组讨论

情境模拟

团队决策

行动学习任务

五

关键分析能力

——如何发现问题根源和关键？

如何寻找解决问题的支点？

如何识别问题的关键驱动点？

如何分析根本原因和关键？

情绪在分析中起哪些作用？

常用分析工具

如何对问题发问？

常见误区

理论讲授

案例分析

思维练习

小组讨论

第三部分 CPAS 决策技能

六

问题决策力

为什么决策必须以系统思考为基础？

影响决策的因素有哪些？

如何提出问题对策？

《决策思维工具箱》

理论讲授

案例分析

工具演示

思维练习

技能实践

七

如何做创造性决策？

从传统到创新的决策技巧

如何进行突破性思维决策？

如何进行决策评估和选择方案？

理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

第四部分 CPAS 执行技能

八

拟定解决方案

如何制定计划——从决策到执行的桥梁

如何实施计划——任务和工具

如何追踪计划进程关键节点？

质疑和反思的主要环节

评估执行中的障碍和阻力

理念讲解

视频案例

工具演示

行动学习任务

九

整合性执行技能

执行体系与整合思维模式

如何构建执行中的整合思维？

如何运用四大整合思维技巧解决问题？

如何进行执行评估和改善？

一站式行动计划落地工具

综合案例分析

小组讨论

行动学习任务

课堂成果呈现

柳瑞军讲师版权课程《CPAS©问题分析与解决》，互动授课、行动学习工作坊、情景沙盘三大培训形式，持续返聘，连续受邀，系统提升，注重实效。工具可落地，效果可验证。

柳瑞军讲师《问题分析与解决》典型案例：

2014年8-9月，柳瑞军老师为中信银行总行主讲《问题分析与解决》共2场

2014年6月，柳瑞军老师为国网重庆北碚区供电局主讲《问题分析与解决》共3场

2016年4-5月，柳瑞军老师为华润集团雪花啤酒公司主讲《系统思维和问题分析与解决》，连续5场共10天。

2016年6月，柳瑞军老师为温州华仪集团主讲《问题分析与解决》

2017年8月，柳瑞军老师为中国银行郑州新区支行主讲《问题分析与解决》

2017年9月，柳瑞军老师为中国农业银行天津红桥支行主讲《问题分析与解决》

2017年9月，柳瑞军老师为中国农行天津宁河支行主讲《问题分析与解决》

2017年10月，柳瑞军老师为上海浩登材料科技公司主讲《问题分析与解决》

2017年12月，柳瑞军老师为河南省电力总公司主讲《问题分析与解决》

2018年10月，柳瑞军老师为江苏盐城东方集团主讲《创造性解决问题》

2018年05月，柳瑞军老师为中国银行山东德州分行主讲《问题分析与解决》

2018年8月，柳瑞军老师为通辽热电公司主讲《问题分析与解决》行动学习工作坊2天

2018年6月，柳瑞军老师为亚宝药业主讲《问题分析与解决》行动学习工作坊，连续2期共4天

2018年9月，柳瑞军老师为中国太平财险河北分公司主讲《问题分析与解决》行动学习工作坊2天

2018年10月，柳瑞军老师为内蒙古霍煤鸿骏铝电有限责任公司主讲《问题分析与解决》行动学习工作坊2天

2019年1月，柳瑞军老师为国家电网山西综合能源服务公司主讲《问题分析与解决》

2019年7月，柳瑞军老师为清华大学威海党政机关公开课主讲《问题分析与解决》

2019年8月，柳瑞军老师为河南省供电总公司主讲《问题分析与解决》

2019年10-11月，柳瑞军老师为沧州中铁集团主讲《创新思维与问题决策》共2场

2020年12月，柳瑞军讲师为广东核电集团主讲《六顶思考帽与创造性解决问题》

2023年3月，柳瑞军老师为宝钢集团主讲《工程师现场问题分析与解决》第1期

2023年9月，柳瑞军老师为宝钢集团主讲《工程师现场问题分析与解决》第2期

2023年9月，柳瑞军老师为厦门金龙集团主讲《CPAS问题分析与解决©高效工作坊》

2024年04月，郑州中铝大学《问题分析与解决》

2014年8-9月，为中信银行总行主讲《问题分析与解决》共2场

2016年4-5月，为华润雪花啤酒主讲《系统思维与解决问题》连续5场

2017年8月为中国银行郑州分行

主讲《问题分析与解决》

2014年4月为中原油田

主讲创造性解决问题

2013年6月为中捷缝纫机公司

主讲创造性解决问题

2016年5月，为山东东明石化集团

主讲《问题分析与解决》

2014年10月为云南驰宏锌锗主讲创造性解决问题

2013年5月蒙牛乳业集团

主讲创造性解决问题分析

2014年6月为重庆北碚区供电公司

主讲《问题分析与解决》共3场

2015年10月蒙牛乳业集团

主讲创造性解决问题2场

2018年6月为亚宝药业

主讲《问题分析解决》工作坊2场

2019年7月为清华大学威海市党政机关公开课主讲《问题分析解决》

2017年12月河南省电力总公司

《问题分析与解决》

2017年10月为上海浩登材料公司

主讲创造性解决问题

2016年6月为温州华仪公司

主讲问题分析与解决

2018年8月，为通辽热电厂主讲《问题分析与解决》行动学习工作坊2天

2018年9月太平财险河北公司《问题分析与解决》行动学习工作坊2天

2018年10月盐城东方集团

创造性解决问题

2019年1月为国家电网山西能源公司

主讲《问题分析与解决》

2017年10月为湖北黄石东贝集团·主讲问题分析与领导决策

2019年9月为农行天津红桥支行

主讲问题分析解决

2019年9月为农行天津宁河支行

主讲问题分析解决

2019年8月为河南省供电总公司

主讲问题分析解决

2019年10月农行内蒙古分行

主讲问题分析解决

2020年12月广东核电集团

《六顶思考帽与创造性解决问题》

2019沧州中铁集团第2场

《创新思维与问题决策》

2018年10月内蒙霍煤鸿骏铝电公司

《思维之策问题分析与解决》2天

2023年9月9日厦门金龙集团【CPAS问题分析与解决©高效工作坊】

2023年3月宝钢集团

《工程师现场问题分析与解决》1期

2023年09月宝钢集团

《工程师现场问题分析与解决》第2期

20240427郑州中铝大学《问题分析与解决》

20240830杭州华数集团《问题分析与解决》

2024年05月为嘉丰集团主讲4天

《领导者系统思维能力提升训练》