《银行新生代员工高情商沟通》2025

【课程讲师】金毅峰

【课程时长】1天

【培训对象】全体员工

【课程背景】

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银行从业者面对越来越快的工作节奏、频繁的沟通与协作要求、现实的业绩压力，这

一系列压力引起的情绪反应，容易带来心理、行为和和人际关系方面的问题，从而影响

工作效率。银行从业者通过调整自己的沟通方式，知己解彼的高情商沟通变得至关重要

。





【课程收益】

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了解情商及其对职业发展的影响；

了解情商与内在人格特质之间的联系；

发现自己可能存在的职场认知曲解类型；

掌握认知调整的方法，从而改善消极情绪影响；

获取适合自己个性特征的情绪调试锦囊；

了解人际冲突形成的主要原因；

学会与不同个性特征同事的沟通技巧。





【课程特色】

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← 专业性：

从心理学的角度解析管理难题，介绍目前最流行心理学派的理论要义与应用领域，为

管理工作实践提供切实保障；

←

针对性：学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性；围绕主题

，逐层剖析，对主题进行针对性分享；

←

生动性：专业讲授+案例分析+声像视听+心理测评等授课式方式；深入浅出，极具亲

和力；理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活；



【课程大纲】

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一、情商：职场沟通助推器

案例分析：明星情绪爆发时

认识情商的5个组成部分

情商对新生代员工的影响

情商提升从自我认知开始



二、新生代员工认知模式与高情商沟通

小组练习：识别情绪感受

新生代员工消极情绪管理：认知调整ABC

心理实验分析：知觉的选择性与限制性

新生代员工人际关系中的情感账户

小组练习：如何做到高情商沟通

三、新生代员工个性特征与沟通锦囊

“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征

“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征

“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征

“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征

与“蓝色指挥型”新生代员工的高情商沟通锦囊

与“绿色关系型”新生代员工的高情商沟通锦囊

与“黄色稳健型”新生代员工的高情商沟通锦囊

与“橙色思考型”新生代员工的高情商沟通锦囊

































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《银行新生代员工高情商沟通》