《团队执行管控》

《团队执行管控》课程大纲

主讲：刘哲老师

一、课程背景

企业有了年度目标，但执行过程仍普遍失控：日常事务淹没重要目标、跟进靠领导过问、跨部门协作靠关系、过程无可视化抓手。本课程聚焦“目标确定之后”的执行管控，以执行原则建立机制管“事”，解决机制问题，以团队协作三障碍突破管“人”，解决协作问题，以管理者七项行为自评改进管“己”，解决管理行为问题，形成一套可落地的执行管控系统。

【课程对象】团队管理者、部门负责人、项目中基层领导、储备管理干部

【课程时间】2天（6小时/天）二、课程设计逻辑：事—人—己三层递进

层级

核心解决

核心内容

课程产出

第一层：诊断

执行为什么推不动？

执行不力的根源快速诊断

问题共识

第二层：系统

用机制管住“事”

执行的原则：聚焦目标、引领指标、记分牌、问责节奏

执行仪表盘

第三层：协作

用信任、冲突、投入解决“人”

团队执行障碍的突破方法

协作改善行动

第四层：行为

管理者自己怎么改

七项行为自评 + 工具补给 + 个人改进承诺

个人改进承诺书

三、详细课程内容

模块一：执行不力的深层诊断

课程收益：管理者看清执行不力的真正原因，从“指责他人”转向“检视系统”。

核心内容：

导入：执行不力的冰山模型——表层是“事没做完”，深层是“日常事务侵蚀重要目标”+“团队协作存在隐性障碍”

三个典型现象：

目标在墙上，行为在瞎忙——日常事务淹没重要目标

跟进靠领导催，不靠机制——没有规律问责节奏

部门之间表面和气，实际推诿——协作障碍未打破

小组研讨：每组用15分钟确认本团队当前最需解决的执行问题，写一句话贴在墙上

产出：问题共识海报（每组一张）

模块二：执行4原则——建立执行管控机制

课程收益：掌握一套可操作的执行管控工具，让执行过程可视化、可追踪、可问责。

开篇点题：本模块解决“事”的问题，对应诊断中“日常事务淹没重要目标”和“跟进靠人盯”。

原则一：聚焦最重要目标

为什么目标多了等于没有目标

WIG的三个标准：清晰、可衡量、有时限

现场练习：从本部门多个目标中选出唯一WIG，并用一句话写清楚

原则二：关注引领性指标

滞后指标 vs 引领性指标的区别

引领性指标的两个特征：可影响（团队能直接控制）、可衡量（有数据）

工具：引领性指标设计卡

现场练习：为WIG找到2-3个引领性指标

案例：直升机维修部门WIG“飞机完好率≥85%”的引领性指标（周定检完成率、非计划停场天数、工单按时关闭率）

原则三：建立激励性记分牌

记分牌的三个要素：简单、可见、由团队设计

工具：红黄绿状态管理（每个引领性指标标色）

现场设计：每组用大白纸设计一个简易记分牌，张贴在教室墙上

关键点：记分牌要让团队随时看到“是否在赢”，而非只给领导看

原则四：建立规律问责节奏

问责会不是批斗会，而是互相承诺

问责会三步议程：

回顾上次承诺：完成了吗？

汇报引领指标：数据如何？

做出下周承诺：具体做什么？

工具：问责会议程卡

现场模拟：每组用5分钟模拟一次问责会

关键点：问责是同伴问责，不是领导问责；节奏要规律，不能想起来才开

产出：执行仪表盘（WIG + 引领性指标 + 记分牌 + 问责节奏）

模块三：突破执行中的人的问题

过渡说明：执行4原则建立了机制，但机制能不能真正运转，取决于人的配合。本模块解决“人”的问题：信任、冲突、投入。

障碍一：缺乏信任

典型表现：隐藏错误、报喜不报忧、不愿求助、开会沉默、背后议论

信任的本质：基于能力的信任 vs 基于弱点的信任

对执行的影响：没有信任，引领性指标报假数据，记分牌形同虚设

突破工具：

体验活动：生命地图——分享个人高峰与低谷，建立情感连接

乔哈里窗：扩大公开区，缩小盲区和隐藏区

信任方程：信任 =（可信度 + 可靠性 + 亲近感）/ 自我导向

行动产出：每组制定1-2条信任行动，如定期“脆弱时刻”分享

障碍二：惧怕冲突

典型表现：会上不说会后抱怨、回避敏感话题、虚假和谐

对执行的影响：问责会上没人说真话，问题被掩盖，直到爆发

突破工具：

良性冲突 vs 恶性冲突

冲突协议/交战规则：共同制定冲突行为准则

激进坦诚模型：既关心个人又直接挑战

关键对话法：分享事实→说出判断→询问对方观点→试探性表达→鼓励挑战

角色扮演：模拟一次问责会中的真实冲突（如维修进度滞后，机组抱怨）

障碍三：投入不足

典型表现：会上不反对、会后不执行、沉默抵抗、对低标准视而不见

对执行的影响：承诺了WIG，但投入度不够，引领性指标无人真正推动

突破工具：

配不配问题：执行人才是否匹配

意愿问题：决策承诺检查清单

知识问题：下达命令五要素

技能问题： 辅导四步法

现场共创：每组针对本部门一个跨部门协作任务，写一份培养计划卡

产出：协作改善行动清单（信任行动、冲突协议、培养计划卡）

模块四：执行型管理者自评

课程收益：让管理者意识到执行管控最终落回自己的行为习惯。通过自评明确短板，通过工具补给站拿到具体方法，最终输出一份可执行的个人改进承诺。

第1节：领导者七项基本行为自评

「领导者七项基本行为」：

了解你的企业和员工

坚持以事实为基础

确立明确的目标和优先级

跟进

奖励执行者

提高员工能力

了解自己

工具：执行型管理者自评表（每项1-5分）

现场自评：找出自己最薄弱的两项

小组互评：同伴眼中你的最强项和最弱项，互相印证

第2节：七项行为工具补给站

行为一：了解你的企业和员工

工具：一对一谈话准备清单（谈什么、怎么开场、要了解什么）

现场小练习：设计一个你的一对一谈话开场白

行为二：坚持以事实为基础

工具：3F倾听——听事实、听感受、听意图，把“我认为”和“事实上”分开

工具：纠偏反馈公式——事实 + 影响 + 期望，用数据说话，不用形容词

现场小练习：把一句“你最近工作态度不好”改成事实+影响+期望的表达

行为三：确立明确的目标和优先级

工具：下达命令的五要素——做什么、为什么做、何时完成、做到什么标准、有哪些资源

现场小练习：写一份标准任务指令单

行为四：跟进

工具：纠偏四步法——明确偏差→分析原因→采取行动→跟踪验证

现场小练习：用纠偏四步法分析一个真实偏差场景

行为五：奖励执行者

工具：激励下属的三个抓手——存在感、成就感、荣誉感

工具：即时激励话术卡——描述行为→说清影响→表达认可

现场小练习：对一位“完成了最头疼任务”的下属说一段即时激励

行为六：提高员工能力

工具：主动辅导四步法——观察行为→诊断差距→示范正确动作→跟进反馈

现场小练习：根据下属类型，设计一次辅导对话要点

行为七：了解自己

工具：DISC自我认知——知道自己是什么型，知道自己在什么情况下会过度使用优势

第3节：个人执行行为改进承诺

学员根据自评短板和补给站工具，写个人改进承诺书

要求：具体行动 + 用到的工具 + 开始时间 + 检查方式 + 预期改善

五、课后跟进

课后1周：提交最终版执行仪表盘和个人承诺书

课后30天：线上复盘会，汇报承诺履行情况和引领指标数据

课后90天：成果汇报会，展示执行管控改善数据

六、配套工具清单

层级

工具

系统

引领性指标设计卡、记分牌模板、问责会议程卡、执行仪表盘模板

协作

信任行动清单、冲突协议模板、决策承诺检查清单、责任矩阵、SLA承诺卡

行为

执行型管理者自评表、一对一谈话准备清单、任务指令单、纠偏反馈公式卡、即时激励话术卡、DISC测试、个人改进承诺书模板