《MTP管理培训：中层管理者核心技能提升训练》

《MTP管理培训：中层管理者核心技能提升训练》

主讲：鄢雷老师

【课程背景】

中层管理者是企业战略落地的腰腹力量，承接着高层战略解码与一线执行结果，其能力水平直接决定企业整体运营效率。当前多数企业中层由业务骨干提拔而来，普遍存在角色错位、方法缺失、效能偏低三大共性痛点：

角色转型缓慢，把自己当超级员工，喜欢亲力亲为；

向上对齐不足，仅做被动执行者不做决策辅佐者；

向下赋能不够，只盯眼前业绩，忽略团队培育和人才搭建；

横向协同不畅，只守部门本位不创全局价值；

陷入天天瞎忙、团队低效、业绩难增的管理困境；

本课程基于国际经典MTP管理培训体系，结合中层管理真实场景优化升级，围绕向上向下横向三维管理角色，系统拆解6大核心管理模块，传授多套可直接落地的管理工具与标准化方法，帮助中层管理者完成从业务能手到团队领袖的能力跃迁，打造企业坚实的中层管理梯队。

【课程收益】

学员收益

1、锚定向上辅佐、向下赋能、横向协同三维角色，彻底摆脱角色错位与瞎忙状态；

2、掌握6大管理模块10+实用工具，形成标准化、可复制的日常管理工作方法；

3、系统提升目标管控、沟通协作、团队激励、部属培育、问题决策等核心胜任力；

4、实现从自己干到带团队拿结果的思维转型，从事务性管理中解放精力。

企业收益

1、统一中层管理语言与行为标准，降低跨部门沟通内耗，提升组织整体执行效率；

2、构建系统化的中层管理能力框架，支撑公司战略目标高效拆解、传导与落地；

3、搭建内部人才培育机制，盘活团队产能，降低核心人才流失率，稳定组织梯队；

4、沉淀可复制的管理方法论，形成企业内部中层干部培养的标准参考体系。

【课程特色】

三维角色锚定：紧扣中层承上启下、左右协同核心定位，从向上、向下、横向三个维度拆解管理职责，精准解决中层夹心层典型痛点；

工具方法落地：每个模块配套多个核心方法论与落地工具，配套模板可直接复用到日常管理场景；

场景实战教学：采用理论讲解+案例剖析+随堂练习+场景演练四阶教学法，匹配真实企业案例与沉浸式演练，边学边练当堂吸收；

闭环能力体系：覆盖角色认知、目标计划、沟通协作、团队激励、部属培育、问题决策六大中层必备能力，形成完整管理能力闭环。

【课程工具】（部分展示）

中层管理者角色错位诊断表

OGSMT目标拆解对齐矩阵

SBI+BEST反馈法

冲突分析模型图

五看分析问题界定法

【课程模型】（MTP管理核心框架）

29762452222500【课程对象】

企业各部门中层管理者、部门经理/主管

新晋管理干部、储备管理人才

核心业务骨干，拟晋升管理岗位者

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：管理者角色认知——三维定位，告别瞎忙型领导

1、向上定位：战略承接者与决策辅佐者

核心原则：站在公司整体视角思考，以经营结果为导向

关键动作：主动对齐目标、提供决策依据、反馈执行结果、预判风险预案

避坑指南：杜绝只提问题不给方案、报喜不报忧、充当基层民意代表三大错位

案例：两名基层主管的职业发展走向为何最终截然不同

2、向下定位：梯队建设者与赋能管理者

核心转变：从管员工到建梯队，聚焦培养能独当一面的基层骨干

管理方法：情境领导升级，针对员工成熟度匹配指令/教练/支持/授权四种模式

辅导体系：主管辅导三阶法—教管理方法、练管理技能、带实战场景

3、横向定位：价值共创者与跨域协同者

核心逻辑：从部门本位转向流程全局，以共同价值为协同基础

协同方法：明确协同目标、界定权责边界、建立沟通机制、共享成果收益

避坑指南：避免各自为政、责任推诿、资源壁垒三大协同误区

4、自我转型：从超级员工到管理领导者的思维跃迁

四大思维转变：从个人绩效到团队绩效、从做事到做人、从技术到管理、从经验到系统

五大雷区规避：老好人、甩手掌柜、独裁专断、救火队长、业务骨干型错位

工具：中层管理者角色错位诊断表

演练：面对上级下压紧急任务、下属抵触抱怨、平行部门不愿配合资源的复杂场景，如何摆正角色立场，协调各方推进工作

模块二：目标与计划管理——如何实现闭环管控并确保结果落地？

1、目标解码：SMART法则与战略目标转化

SMART五要素：具体、可衡量、可实现、相关性、时限性

目标拆解逻辑：公司战略目标→部门子目标→岗位个人目标的层层对齐

目标拆解的四种方法：层级法/流程法/时间法/要素法

案例：某部门年度目标表述模糊，无有效拆解落地，导致团队执行严重走样

练习：如何将团队目标改写为符合SMART标准的可落地的目标

工具：OGSMT目标拆解对齐矩阵

2、任务具象：5W2H法与WBS工作分解

5W2H计划法：消除任务模糊空间

WBS工作分解：将大项目拆解为可执行、可分配、可检查的最小任务单元

任务拆解技巧：拆解粒度要适中、绑定责任人与交付物、预留缓冲时间​

工具：WBS任务分解模板

3、优先级排序：四象限法则与要事第一

四象限分类：重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急

排序原则：聚焦重要不紧急，淘汰不重要不紧急，授权紧急不重要

工具：番茄-土豆-炖青蛙（时间精力管理法）

4、过程管控：PDCA闭环管理与节点复盘

PDCA四阶段：Plan计划、Do执行、Check检查、Act处理

节点管控：设置关键里程碑节点，提前纠偏，避免期末失控

1-3-6-9管理法：抓住不同阶段的关键目标及指标，跟进落地

案例：某团队如何用PDCA闭环管控品质改善项目，并使得产品不良率下降

模块三：高效沟通与协作——如何灵活应用三维沟通来打通管理内耗？

1、向上汇报：结果前置的高效汇报逻辑

汇报三原则：结果先行、数据支撑、方案备选

结构化汇报公式：结论+核心数据+现存问题+2个备选方案+风险预判

场景技巧：定期汇报、突发问题汇报、工作复盘汇报的差异化要点

练习：如何将某工作汇报改写为结果前置、带方案的结构化汇报话术

2、向下沟通：赋能式辅导沟通范式

沟通原则：指令清晰、标准明确、及时反馈、赋能鼓励

任务布置五步法：说目标、讲标准、给权限、问难点、做确认

工具：SBI+BEST反馈法（行为影响结果期待）

3、横向协同：非职权影响力驱动协作

横向协同的七大障碍：角色/责任/目标/沟通/信任/利益/机制

协同底层逻辑：价值互换，找到双方利益共同点

四步协同法：明确共同目标→界定各自权责→约定沟通机制→共享成果价值

工具：跨部门协作需求分析表

4、冲突与会议管控：高效沟通优化

冲突化解：利益共识法，先共情再求同，聚焦问题而非立场

高效会议：明确议题、控制时长、结论落地、跟踪闭环

工具：冲突分析模型图（五种冲突类型及应对）

综合演练：面对平行部门以人手不足、优先级低为由拒绝配合资源，分组演练如何运用非职权影响力与价值互换逻辑，推动达成协作共识

模块四：团队激励与建设——如何借助多维激励来激活团队战斗力？

1、需求洞察：员工动机识别与需求分层

需求分层：生存需求、归属需求、成长需求、价值需求四层模型

员工分类：针对新员工、老员工、骨干员工、问题员工的需求差异

工具：员工需求画像表

2、三维激励体系：物质+精神+成长组合激励

物质激励：薪酬、奖金、福利等基础保障

精神激励：认可、表扬、荣誉、信任等情感满足

成长激励：晋升、培训、授权、发展空间等长期价值

核心原则：按需激励、及时激励、公开公平

案例：某部门经理持续通过涨薪留人，核心骨干为何仍然离职

3、精准授权法：权责匹配的四步授权

授权四步法：选对人、明权责、给支持、做管控

授权层级：根据员工能力匹配指令式、教练式、支持式、授权式四种授权程度

风险管控：授权不授责，过程设节点，结果做考核

练习：针对不同类型的员工，如何选择不同的授权策略

4、团队氛围打造：士气管理与凝聚力建设

士气诊断：识别团队士气低迷的信号与核心原因

氛围抓手：共同目标、正向反馈、公开透明、团队活动四大维度

工具：团队士气检测表

综合演练：针对不同特质、不同需求的员工，如何匹配最适合的激励与授权方式

模块五：部属培育与辅导——如何体系化育人并解放管理者？

1、人才盘点：能力意愿矩阵与人才分层

二维评估：从工作能力和工作意愿两个维度将员工分为四类

分类策略：针对人裁、人财、人才、人材的差异化培育与使用策略

工具：员工能力-意愿评估矩阵

2、OJT在岗训练：日常场景带教四步法

OJT四步法：我说你听我做你看你做我看你说我听

带教时机：日常工作、例会、项目复盘等场景化带教

避坑指南：杜绝只给结果不教方法大包大揽自己干两大误区

3、教练式辅导：GROW模型与启发式对话

GROW四步法

Goal-目标确认、Reality-现状分析、Options-方案选择、Will-行动意愿

辅导核心

引导下属自主思考解决问题，而非直接给出答案

工具：GROW辅导对话模板

练习：针对下属月度业绩未达标的问题，按照GROW法设计完整的辅导对话提纲

4、绩效面谈：结构化反馈与改进计划

面谈结构：开场肯定-业绩反馈-问题分析-目标共识-支持措施-收尾鼓励

面谈技巧：对事不对人，双向沟通，共同制定改进计划

工具：三明治绩效面谈模型、PIP改进计划表

5、综合演练

角色模拟：两人一组，分别扮演主管与绩效不达标的员工，开展1对1辅导面谈

模拟要求：覆盖原因分析、目标制定、支持措施、行动承诺全流程

模块六：问题分析与决策——如何通过结构化分析思维实现高效破解难题？

1、问题界定：标准化问题描述方法

问题定义：现状与预期目标的差距

描述三原则：用数据说话、描述事实而非判断、明确差距而非笼统问题

工具：五看分析问题界定法

2、根因分析：结构化追溯问题本质

鱼骨图分析法：从人、机、料、法、环、测六大维度系统梳理问题原因

5Why追问法：连续追问5层，穿透表面现象找到根本原因

帕累托图分析法：通过统计不同原因导致的频率或影响程度，识别出根因

案例：某团队订单出错只处罚一线员工，未追溯流程根源，导致同类问题重复发生

3、科学决策：方案评估与风险预判

决策四步法：界定问题→生成方案→评估利弊→决策落地

方案评估：从效果、成本、风险、周期四个维度综合评估备选方案

风险预判：提前识别潜在风险，制定应对预案

4、复盘优化：经验沉淀与持续改进

复盘四步：回顾目标评估结果分析原因总结规律

落地动作：形成SOP、优化流程、沉淀方法，避免同类问题重复发生

工具：GRAI复盘模板

综合演练：结合突发客户投诉、产品批量质量问题等场景，分组运用不同工具完成问题分析，输出决策方案、风险预案与后续复盘机制

模块七：课程收尾——复盘与落地行动

1、课程核心知识点与工具包系统复盘

2、学员制定个人管理改进行动计划

1个核心改进点+3项落地动作+时间节点

3、现场答疑与学习总结