《如何结构化研讨—从议题到共识与行动》

《如何结构化研讨—从议题到共识与行动》

主讲：张良方老师

【课程背景】

为什么座谈研讨时，大家讲了很久，却抓不住重点？为什么专题调研问题一展开就千头万绪、无从下手？为什么青年干部牵头开会，讨论很热闹，最后却没有结论、没有行动？为什么会上达成了共识，会后却无人跟进、问题反复出现？信息越多、变化越快、跨部门协同越复杂，“议题不清、讨论发散、结论模糊、行动落空”的困境就越突出——管理者常常缺少一套把复杂议题变简单、让群体讨论有结果的结构化研讨操作系统。

《如何结构化研讨》以“让复杂议题变简单、让群体讨论有结果”为核心主线，围绕“议题清、流程明、工具对、引导稳、行动实”五大关键词，沿着“认知破局与议题界定——流程设计与工具匹配——引导控场与共识推动——行动转化与团队赋能”四步进阶，帮助青干班学员建立从个人思考到团队协同的完整结构化研讨能力。课程以“理论+案例+工具+演练”的教学闭环，将每项方法论转化为可复制、可落地的工作工具，实现从“知道”到“做到”的能力跃迁。

【课程收益】

认知觉醒：理解无效研讨三大病因，掌握结构化研讨五个核心要素，告别议题不清、讨论发散、结论模糊

议题精准：运用好议题五标准、议题界定五要素与5W2H，把调研问题、工作难题、群众诉求转化为可讨论、可决策的真问题

流程有法：运用结构化研讨六步法，让座谈研讨、专题研讨、行动学习从会前设计到会后行动完整闭环

工具有方：掌握发散、梳理、收敛、共识、行动五类工具，按场景精准匹配

引导有术：运用提问、倾听、澄清、复述、总结、收束技巧，处理跑题、话痨、沉默、冲突等控场难题

共识落地：运用ORID、影响/努力矩阵（二维矩阵）与行动计划表，形成责任、时间、跟进明确的行动方案

团队赋能：运用复盘四步法与研讨机制，让一次研讨沉淀为团队协作能力，提升青年干部抓落实、带队伍、促协同的本领

【课程对象】

管理者、青年后备干部、业务骨干及需要提升研讨组织与团队协同能力的人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：认知破局与议题界定——从低效讨论到真问题

认知导入：领导突然说“下午开个会讨论一下这个项目”，你会如何组织？

A类反应：直接召集会议，现场自由发言

B类反应：先明确议题、目标、流程与产出

无效研讨的三大结构性病因

议题不清晰：不知道为什么开会

讨论发散：开着开着就跑题

无人归纳：开完没有结论、没有行动

结构化研讨：让复杂议题变简单

五个核心要素：明确议题、设计流程、匹配工具、引导控场、推动行动

认知纠偏：结构化研讨不是限制发言，而是为群体思考搭建脚手架

好议题的五个标准

具体、边界清晰、可讨论、有决策空间、与参与者相关

议题界定五要素与5W2H问题界定法

议题界定五要素：目标、边界、产出、成功标准、参与者

5W2H

三种研讨类型与议题设计

信息同步会

问题解决会

决策共识会

案例研讨：案例一，青年干部座谈会如何避免“轮流念稿”；案例二，群众诉求量环比上升40%，如何用5W2H把“如何提升服务质量”改写成可研讨议题

现场演练：用5W2H重新界定一个自己工作中的模糊议题

工具：《研讨健康度自评表》《好议题五标准》《5W2H问题界定表》

模块二：流程设计与工具匹配——从六步法到工具箱

结构化研讨六步法总览

定议题——配角色——设流程——选工具——定规则——促行动

说明：定议题承接模块一，此处作为流程检查点；选工具在本模块展开

配角色：引导者、发起人、参与者、记录者、决策者

设流程：发散——梳理——收敛——共识——行动

定规则：时间、发言、倾听、决策、保密

促行动：责任、时间、跟进

工具选择口诀：先发散、再梳理、后收敛、必行动

五类工具概览

发散工具：头脑风暴、书写式头脑风暴、世界咖啡

梳理工具：KJ法/亲和图、鱼骨图、5Why

收敛工具：影响/努力矩阵

共识工具：ORID焦点讨论、六顶思考帽

行动工具：SMART、行动计划表、RACE

核心工具精讲：头脑风暴、KJ法/亲和图、ORID、行动计划表

案例研讨：一次跨部门攻坚项目研讨会——从六步法设计到现场流程表

现场演练：填写《结构化研讨方案画布》，为真实议题匹配工具组合

工具：《结构化研讨六步法》《结构化研讨方案画布》《常用研讨工具选择卡》

模块三：引导控场与共识推动——让研讨不跑偏、有结论

引导者角色与核心技能

提问、倾听、澄清、复述、总结、收束

控场六类难题

跑题、话痨、沉默、冲突、权威压力、时间失控

心理安全与参与规则

线上/线下研讨差异

共识推动工具

ORID焦点讨论

六顶思考帽

引导话术演练

如何拉回主题

如何推动决策

如何收束总结

案例研讨：研讨中两位骨干激烈冲突——青年干部如何既保护情绪又推进结论

现场演练：角色扮演——引导者、参与者、观察员、记录员

工具：《引导者话术卡》《研讨观察反馈表》《共识工具卡》

模块四：行动转化与团队赋能——从一次研讨到组织能力

共识不是终点：行动转化三要素

责任人、时间点、跟进机制

行动计划表与RACE

团队复盘四步法

回顾目标——评估结果——分析原因——总结经验

从一次研讨到团队机制

研讨规则、模板、主持人培养

从个人能力到组织能力

能力显性化、经验体系化、行为复制化

案例研讨：用复盘四步法诊断一次失败研讨，探讨如何沉淀为青年干部行动学习机制

现场演练：制定个人《下一次结构化研讨行动计划》

工具：《行动计划表》《团队复盘四步法》《研讨主持人检查清单》