《开口就能拿结果》版权课

《开口就能拿结果©》

版权课大纲

主讲：张良方老师

【课程背景】

为什么你汇报工作时领导总问“说重点”？为什么跨部门协作时对方总不配合？为什么授权给下属总不放心？为什么任务交接总出差错？

《开口就能拿结果》版权课以“开口就有逻辑——开口就让人听——开口就让人干——开口就让人接”为进阶主线，围绕表达、沟通、授权、委派四大能力场景层层递进，让学员开口就带着结果去沟通，使每一次表达都成为推动工作落地的力量。

【课程收益】

表达有方：掌握结论先行、PREP与时间轴三大表达框架，汇报决策开口就有逻辑；

沟通有术：掌握深度倾听、Z-GROW破局五问与非职权影响力路径，向下横向向上开口就让人听；

授权有度：掌握授权决策矩阵、选人四象限与授权四步法，放心放手开口就让人干；

委派有效：掌握委派五步法与目标公式，任务交接清晰到位，开口就让人接。

【课程对象】

各级管理者、团队负责人及需要提升沟通表达与影响力的职场人士

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】模块一：结构化表达——开口就有逻辑

1. 三种表达框架总览

结论先行：快速决策

PREP认知框架：说服对方

时间轴结构：展示过程/复盘问题

2. 结论先行

核心公式

四种致命错误对照

适用场景：向上汇报、工作邮件、请示决策、风险预警

3. PREP认知框架

核心公式

三种变体：温和版、强势版、引导版

适用场景：跨部门协作、方案讨论、异议回应、布置任务

4. 时间轴结构

两种变体

适用场景：汇报进展、问题复盘

案例研讨： 项目经理向总经理申请项目A结项，铺垫过长被追问“说重点”，如何用结论先行完整表达？

案例研讨： 销售经理请求研发部插队支持，PREP四步话术如何关联对方利益？

现场演练： 结构化表达实战——判断适用结构、设计表达、2分钟代表分享

工具： 《结论先行错误对照表》《PREP变体话术表》《时间轴框架》

模块二：全维度沟通——开口就让人听

1. 向下沟通：教练式沟通

三核心：深度倾听、有力提问、有效反馈

转型对照

深度倾听四层面及2个技巧

Z-GROW破局五问

建设性反馈四步法

2. 横向沟通：影响力式沟通

个人影响力三来源

职位影响力vs个人影响力

非职权影响力五步思考路径与话术

行为风格四象限

差异化沟通策略

3. 向上沟通：汇报式沟通

三大痛点

三三汇报组合拳

核心心法：领导要的不是问题，是解决方案与信心

案例研讨： 员工抱怨“项目时间太紧根本做不完”，如何听出水面之下的冰山？

案例研讨： 客服专员张雷状态下滑，李经理如何用Z-GROW破局五问完成五段式辅导？

案例研讨： 生产部王强请求质量部李敏紧急放行，五步话术如何关联对方在乎与害怕？

现场演练： 复述确认与共情回应练习

现场演练： 角色扮演——用Z-GROW破局五问辅导状态下滑的员工

工具： 《深度倾听四层面翻译表》《Z-GROW五阶段提问对照表》《有力提问六项注意表》《行为风格四象限差异化策略表》

模块三：科学授权——开口就让人干

1. 导入思考：诸葛亮为什么事必躬亲、心力交瘁？

三大担心

核心金句：不会授权的管理者是团队的瓶颈，敢于授权的管理者是团队的杠杆

2. 授权决策矩阵

三种类型

决策原则

示例：月度报表数据汇总等

3. 选人四象限

明星

骄将

新兵

待扶

4. 授权四步法

选对人

讲清楚四要素

控过程三要点

评结果

核心心法：授权≠放羊——授决定权与责任，监督权始终在手

案例研讨： 新项目负责人人选，选谁担任？如何按授权四步法授权？

现场演练： 小组讨论——按授权四步法设计授权方案

工具： 《授权决策矩阵》《能力意愿四象限》

模块四：高效委派——开口就让人接

1. 授权与委派的区别

2. 委派五步法

定目标

给资源

设节点

问理解

留后路

案例研讨： 反应釜紧急维修——8小时内必须修复否则停产，如何用委派五步法设计完整委派对话？

现场演练： 小组任务——按委派五步法设计反应釜维修任务的完整委派对话

工具： 《委派五步拆解表》