《WorkBuddy人机协同实战课—从个人提效到组织智能升级》

《WorkBuddy人机协同实战课—从个人提效到组织智能升级》

主讲：嘉山老师（原抖音集团最佳教练）

【课程背景】

2026年，AI正在以前所未有的速度渗透每一个职场人的日常工作。Gartner预测，2026年底全球40%的企业应用将嵌入具备任务执行能力的AI智能体。员工们已经开始各自使用AI工具写材料、做分析、整理信息，但组织层面的效率却没有出现明显变化。

这背后的根本原因在于：个人会用AI，不等于组织会用AI。

当前企业面临的核心困境包括：员工各自使用AI工具，但组织效率没有明显变化；AI能写材料，却接不住一条完整工作链路；项目资料散落各处，仍然依赖人反复查找和搬运；关键经验集中在少数人手中，难以沉淀为团队可复用的方法；管理者看到了智能体的机会，却不知道该从哪个场景开始；做出了一个AI演示，却不知道怎样接入真实业务流程；担心数据、权限与结果风险，不敢让AI进入关键工作。

为此，腾讯推出WorkBuddy企业版及办公智能体套件Agent Suite，以“从超级个体到超级团队”为核心理念，帮助企业打造上下文飞轮并实现AI Native组织转型。WorkBuddy已在超过50个行业落地应用，覆盖政务、生产、生活服务等领域。

本课程正是基于这一现实需求而设计——不是教如何使用某个AI工具的单点功能，而是帮助企业管理者与核心骨干掌握人机协同的系统方法论，从完成一次任务到重构一条组织流程，真正把AI能力转化为组织效率。

【课程收益】第一次升级：从“个人会用AI”到“带领Agent团队完成项目”

学员将学会明确哪些工作适合AI辅助、哪些任务值得升级为智能体项目；使用 “管理任务升级四问” ，把一句模糊的管理要求转化为可执行任务；明确任务目标、输入材料、执行流程、验收标准和人工关口；使用WorkBuddy协同处理文档、数据、会议和汇报。

第二次升级：从“完成一次任务”到“重构一条组织流程”

学员将学会把单次任务升级为可持续运行的业务流程，并做出一个可以体验和验证的轻应用原型；输出一个可以演示的管理轻应用原型和一份《30天智能体试点行动书》。

第三次升级：从“AI问答”到“AI直接交付成果”

学员将建立AI办公的范式转移认知，理解WorkBuddy与传统AI的本质区别，从“聊天获取建议”进化到“让AI直接干活交付成果”；掌握WorkBuddy三大核心能力与三种工作模式——Craft执行模式、Plan计划模式、Ask聊天模式。

第四次升级：从“个人提效”到“组织协同”

学员将具备企业级部署与推广能力，理解WorkBuddy在HR、行政、运营、销售、财务、管理层等不同角色的应用价值，能够推动团队或组织实现从个人提效到组织协同的全面升级。

【课程特色】特色一：不是AI操作课，是人机协同设计课

本课程不教琐碎的软件操作，而是教管理者如何识别组织中的低效环节，并通过重新设计人与AI协作的组织流程，让跨部门的知识与数据转化为真正的生产力。

特色二：两天完成“设计-验证-规划”闭环

第一天完成任务设计卡 + 项目拆解图 + 人机分工图 + Skill雏形；第二天完成可演示的管理轻应用原型 + 《30天智能体试点行动书》。两天带走可带回公司直接落地的成果。

特色三：零门槛、全场景、可复用

课程遵循“零基础入门→核心功能实操→自动化技能封装→完整业务项目闭环”的学习路径，无需编程基础即可零门槛上手。课程深度拆解办公全高频场景，重点精讲WorkBuddy独家 “人机双写” 杀手锏能力，手把手教学可直接复用的AI办公落地方案。

特色四：打通“知识沉淀→Agent调用→成果回流”闭环

通过接入企业知识库，WorkBuddy Agent可直接调用企业制度规范和业务经验完成任务，产出还能自动沉淀回知识库，形成“知识沉淀→Agent调用→业务执行→成果回流→知识增值”的完整闭环。

【目标人群】

1. 企业管理者与团队负责人

希望带领团队从“各自用AI”升级为“人机协同的Agent团队”

需要掌握选择试点场景、设计人机分工、评估AI项目价值的方法论

2. 运营、市场、人力、财务等职能骨干

日常工作中存在大量重复性、搬运性、等待确认性的低效环节

希望通过AI Agent将高频、标准化的任务自动化，释放精力用于高价值工作

3. 企业数字化转型推动者

负责在企业内部推动AI工具的落地与推广

需要具备从单点试点到组织级部署的完整能力

【课程大纲】

第一天：从个人会用AI，到带领Agent团队完成项目

第一天核心目标：重新设计一项管理任务，并把它升级为人与Agent共同完成的协同项目。

模块一：认知破局——为什么企业用了AI，组织效率却没有明显变化？

剖析企业AI应用的六大困境：个人提效≠组织提效、AI接不住完整工作链路、资料散落依赖人工搬运、经验无法沉淀复用、不知从何场景切入、演示无法接入真实业务

建立范式转移认知：从“聊天获取建议”到“让AI直接干活交付成果”

理解WorkBuddy三大核心能力与三种工作模式：Craft执行模式、Plan计划模式、Ask聊天模式

认识 “人—人—Agent” 三元协作新范式

实战演练：现场诊断自己团队/部门中3个最值得用AI改造的工作场景

模块二：选择场景，设计目标流程

从重复频率、协作复杂度、流程标准化和业务价值四个维度选择试点场景

找到现有流程中反复搬运、等待、确认、追踪和返工的关键问题

画出人与Agent协同的目标流程图

明确输入、处理、协同、人工关口、异常和交付七个流程节点

连接企业知识、协作工具、自动任务和多个专业Agent

明确哪些环节可以自动执行，哪些环节必须由人判断和负责

实战演练：选择自己的试点场景，完成初步的流程设计

模块三：配置项目，组建人机协同团队

把一项管理任务拆解为多个可分工、可检查、可交付的工作节点

围绕项目配置业务人员、专家Agent、资料、知识和工具

设计 “人—人—Agent” 之间的角色分工和协作机制

明确Agent什么时候执行、什么时候等待、什么时候交给人判断

使用 “管理任务升级四问” ，把模糊的管理要求转化为可执行任务

明确任务目标、输入材料、执行流程、验收标准和人工关口

实战演练：完成自己项目的任务设计卡 + 项目拆解图 + 人机分工图

模块四：封装Skill，让经验可复用

理解Skill（技能） 的本质：把一次有效做法沉淀为团队可重复使用的方法

学习如何将成功的人机协作流程封装为Skill

掌握Skill的标准化结构：触发条件、输入要求、执行步骤、输出格式、异常处理

理解Skill如何实现 “一次搭建、永久复用” 

通过Skill构建个人自动化工作流与团队协同流程

实战演练：完成自己第一个Skill的雏形设计

第一天产出物：任务设计卡 + 项目拆解图 + 人机分工图 + Skill雏形

第二天：从完成一次任务，到重构一条组织流程

第二天核心目标：把单次任务升级为可持续运行的业务流程，并做出一个可以体验和验证的轻应用原型。

模块五：从任务到流程——设计可持续运行的业务闭环

理解“任务”与“流程”的本质区别：一次性交付 vs 可持续运行

学习如何将第一天的单次任务设计升级为可重复、可扩展的业务流程

设计触发机制：什么条件下自动启动流程

设计数据流转：信息如何在人、Agent、系统之间无缝流动

设计异常处理：流程出问题时如何自动预警、人工介入

设计效果度量：如何衡量AI介入前后的效率变化

理解WorkBuddy如何打通腾讯文档、腾讯网盘、腾讯乐享等协作工具

实战演练：将第一天的任务设计升级为完整的业务流程设计

模块六：构建轻应用原型——让设计可体验、可验证

理解“轻应用原型”的价值：用最小成本验证人机协同方案的有效性

学习如何在WorkBuddy工作台上配置自己的业务流程原型

配置专业Agent：为不同环节配置不同能力的专家Agent

连接企业知识库：让Agent直接调用企业制度规范和业务经验

设置人工关口：在关键节点保留人的判断和决策权

测试与调试：验证流程是否能跑通、产出是否符合预期

实战演练：在导师辅导下完成自己的轻应用原型搭建

模块七：数据、权限与风险——让AI安全进入关键工作

剖析企业对AI进入关键工作的三大顾虑：数据安全、权限管控、结果风险

理解WorkBuddy企业版的安全架构：OneID统一账号、Credit统一度量

学习分级授权策略：什么数据AI可读、什么操作AI可执行

掌握人工把关机制的设计：在哪些节点必须由人确认才能继续

建立 “知识沉淀→Agent调用→业务执行→成果回流→知识增值” 的安全闭环

理解AI Agent的可审计、可追溯原则

实战演练：为自己设计的流程完成风险评估与管控方案

模块八：从试点到推广——制定你的《30天智能体试点行动书》

理解企业AI落地的正确节奏：从小处着手、快速验证、逐步扩展

学习如何设计试点阶段的KPI与成功标准

掌握试点推广的关键步骤：选对人、选对场景、设定合理预期、收集反馈、迭代优化

理解从 “IT部署”到“业务自造” 的企业AI落地新范式

理解WorkBuddy在HR、行政、运营、销售、财务、管理层等不同角色的应用价值

学习如何推动团队或组织实现从个人提效到组织协同的全面升级

实战演练：完成自己的《30天智能体试点行动书》

第二天产出物：可演示的管理轻应用原型 + 一份《30天智能体试点行动书》

七、课程总结

两天时间，学员将从“知道AI能做什么”到“设计出AI在组织中该怎么做”，完成从个人到组织、从任务到流程、从问答到交付、从提效到协同的四次关键升级。

课程结束时，每位学员将带走三样东西：一套可带回公司直接落地的人机协同设计方案、一个可演示验证的轻应用原型、一份可执行的《30天智能体试点行动书》 。

这不是一堂“听一听”的课，而是一堂 “做出来” 的课。学员不是被动听讲，而是带着自己真实的工作场景，在导师辅导下完成从设计到验证的全过程。正如WorkBuddy的产品理念所言——从超级个体到超级团队，这堂课的目标，就是帮助每一位学员成为带领团队走向AI原生组织的那个人。

附注：本课程可根据企业具体行业、团队特点及学员调研结果，进行适度定制化调整，确保内容与场景高度贴合，实现“学即能用、用即有效”。