《茶 礼》（喝茶成交客户）

《茶礼》

（喝茶成交客户）—商务茶礼与茶桌成交实战课

主讲：萧弘

【课程背景】

在中国，很多生意不是在会议室谈成的，是在茶桌上喝出来的。

客户请你喝茶，你却连奉茶的礼数都不懂：接茶不看人、端杯乱晃、坐姿懒散——生意还没谈，印象已经输了。

喝茶本是雅事，宾主执礼相待，关系融洽，才是互相喜欢的开始。

很多人不是不会聊，是不知道在茶桌这个场景怎么聊：什么时候该开口、问什么、怎么接全凭感觉。

茶桌上的沟通，和会议室不一样：开场、提问、倾听、呈现、成交，都要顺着“茶”的节奏走。

识茶礼，还要懂销售：形象、拜访、沟通礼仪一个都不能少，两者结合，才是真正的商务茶礼。

本课程把茶礼和销售结合起来：茶前、茶中、茶后都有礼数，沟通、提问、成交都有章法。

让你从“喝茶”升级为“以茶会商”。

【课程收益】

● 掌握茶前、茶中、茶后与销售相关的全套礼仪

● 了解茶艺六美（人美、茶美、水美、器美、境美、艺美）与茶礼文化

● 掌握接近客户的时机与方法，把握茶桌破冰节点

● 掌握提问3类技巧与倾听4个技巧，深挖客户潜在需求

● 掌握4种呈现技巧与6种异议消除技巧，从容应对客户顾虑

● 学会识别茶间成交的8种时机，练习8种成交技巧

【课程对象】

商务人士、销售人员、客户经理（有茶桌商务洽谈场景的岗位）

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么说“无茶不成商”？

1. 茶古已有之、礼古已有之、茶礼古已有之

2. 茶艺六美

◆ 人美、茶美、水美、器美、境美、艺美

3. 6大茶类与10大名茶具

4. 茶礼与销售的融合：以茶会商

案例：一次茶桌上谈成的千万订单

二、落座之前，哪些礼数决定对方对你的第一印象？

1. 形象礼：得体着装赢得好感

2. 开场礼：6种开场白打开局面

3. 介绍礼：准确介绍建立认知

4. 握手礼：握手的时机与分寸

5. 称呼礼：让对方舒服的称谓

6. 致敬礼：细节里的尊重

练习：茶前礼数情景演练

三、从就座到奉茶，如何把礼数做到滴水不漏？

1. 就座礼：就座6礼到，开局人欢笑

2. 赏茶礼：观茶看形状，茶质说颜色

3. 闻茶礼：闻香道茶味，茶味辨人味

4. 奉茶礼：奉茶知礼仪，端茶知礼节

5. 饮茶礼：喝茶识性格，行为识心理

6. 送客礼：善始善终，人走茶不凉

练习：奉茶的标准动作演练

四、茶过三巡，怎么把生意聊进茶杯里？

1. 做好开场：6种开场白

2. 沟通需求：3类提问技巧与4个倾听技巧

3. 呈现优势：4种呈现产品或方案的技巧

4. 消除异议：6种消除顾虑或异议的技巧

5. 快速成交：8种成交技巧

◆ 识别茶间成交的8种时机

练习：茶桌成交情景演练

五、茶喝完了，怎么让关系和人脉持续升温？

1. 表示感谢：真诚致谢

2. 总结回顾：回顾共识

3. 下步安排：明确下一步

4. 放回茶具、整理茶具：礼数做完整

5. 道谢离席：留下好印象

◆ 离席后的跟进与客情维护

工具：商务茶礼自查清单