《教练式代际领导力（沟通篇）——对话新生代，教练式沟通的策略与实践》

走进新生代频道，让对话直抵人心

教练式代际领导力（沟通篇）——对话新生代，教练式沟通的策略与实践

主讲老师：丁云峰

【课程背景】

如今，95后、00后已然成为职场主力军。这些年轻人为组织带来活力与创造力的同时，也让管理者们的沟通方式遭遇前所未有的挑战：你以为的因材施教，在他们眼里可能是区别对待，是不公平；你以为的激发潜能，在他们眼里可能是职场PUA；你以为的倾囊相授，在他们眼里可能变成了空讲大道理。“一言不合就开怼”“稍不顺心就闪退”，《00后整顿职场》更成为职场热议的话题。

那么：

如何读懂新生代员工的语言系统，真正进入他们的频道？

如何消除代际误读，让沟通从“鸡同鸭讲”走向“同频共振”？

如何用教练式对话与新生代建立信任，不光能交流、更能交心？

如何在绩效面谈、冲突化解等关键对话中，既谈出结果、又谈出关系？

是摆在企业管理者面前的重要课题，也是本课程的内容所在。

本课程以丁云峰老师经典的教练技术为内核，通过❶一部代际认知：读懂新生代的成长环境与思维模式画像；❷一套信任方法：亲和力对话与同理心倾听；❸一组教练工具：语言柔顺剂、回放艺术、提前说明目的、双赢的底层逻辑；❹一场对话实战：绩效面谈与冲突化解的情景演练，帮助管理者当场认知、当场掌握、当场改变，让跨代际沟通从“内耗”变“赋能”。

【课程收益】

掌握新生代员工的行为和人格特征，理解他们的思维模式，消除代际误读；

掌握与新生代员工建立信任关系的沟通方法，从“交流”走向“交心”；

熟练运用教练式沟通的四个工具，提升跨代际沟通的效率与品质；

掌握绩效面谈与冲突对话的实战技巧，在关键场景谈出结果；

实现从情商到领商的蜕变，建立对新生代员工有效的影响力基础。

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

运用教练体验与情景演练，让学员当场认知、当场掌握、当场提升、当场改变行为。

融合理论解析、影片教学、角色扮演与小组共创，营造高能量、高参与的学习场域。

【课程对象】

企业中层管理者、部门经理、团队负责人、行政\HR负责人、储备干部、业务骨干

【课程时间】

1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、如何读懂新生代员工的“频道”？

1、新生代员工的成长环境

千禧一代：与互联网共生的一代

信息化高速发展时代成长的一代

“万千宠爱”于一身的一代

案例分析：不同年代的打工人

2、新生代思维模式画像

“不吃苦中苦，也为人上人”

“此处不留爷，自有留爷处”

“工作诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛”

3、管理者最常见的三大“代际误读”

因材施教≠区别对待：新生代的公平敏感

激发潜能≠职场PUA：新生代的边界意识

倾囊相授≠空讲道理：新生代的价值判断

案例分析：一次“迟到谈话”引发的离职风波

二、如何与新生代员工建立信任关系？

1、信任关系的建立在于有效的沟通

亲和力对话：放下身段的姿态管理

志趣相投：找到同频的话题入口

2、加深关系，寻找共同的兴趣与价值观

新生代的语言你懂多少？

新生代的时尚你知道多少？

真诚适度的细节赞美最能打动人

3、教练式倾听

同理心倾听的三个层次

高品质回馈的要点

情景演练：一日之计在于晨，沟通也是

三、如何用教练式沟通四工具实现同频对话？

1、语言柔顺剂

让“要求”听起来像“邀请”

典型话术拆解与改写练习

2、回放艺术

用回放确认理解、传递尊重

回放的三步法与使用禁忌

3、提前说明目的

开宗明义，消除新生代的“防御预设”

目的说明的结构化表达

4、双赢的底层逻辑

从“你输我赢”到“双赢思维”

双赢对话的设计要点

教练体验：立竿见影的一分钟教练式对话

四、如何在关键对话场景中与新生代谈出结果？

1、如何与新生代员工做绩效面谈

绩效面谈前的准备

绩效面谈的语言体系

绩效面谈的跟进

情景演练：“大学生计划”绩效面谈

2、如何化解与新生代员工的冲突

冲突的特点与分类

冲突的五个应对策略

案例分析：管理失能谁之过？

3、对新生代员工有效的影响力基础

从七种权利到五种权利的转变

从思维瓶颈到自我突破的转换

从情商到领商的蜕变

五、如何将课程的收获带到工作中？

1、课程回顾：圣诞树模型

2、制定个人沟通改进清单

毕业演讲：一分钟收获演讲