《筑基计划-人力资源制度落地实战营》

筑基计划·人力资源管理实战项目

《核心人力制度落地与实操赋能培训》——课程设计方案（1天）

主讲：伍纯老师

【课程背景】

为进一步统一全员管理标准，夯实各级管理层人力资源管理基础能力，帮助部门经理、主管熟练掌握公司核心人力制度、规范管理流程，提升合规用工及团队管理水平，有效规避各类用工风险，同时赋能管理层高效开展人员激励、团队搭建、人才培养等工作，打造标准化、专业化的管理团队，保障山西分中心各项人力资源制度高效落地、有序执行，助力分中心高质量可持续发展，拟面向分中心各级管理者开展本次“核心人力制度落地与实操赋能”专项培训。

当前，多数管理者由业务、技术骨干晋升而来，擅长做事攻坚、冲锋一线，却普遍缺乏系统的HR管理知识与方法：制度“上墙”容易、“落地”难，流程执行口径不一，用工风险识别滞后，激励与培养手段单一。

本课程立足山西分中心管理实际，结合伍纯老师多年的授课、辅导经历，以“制度落地＋合规防控＋团队赋能”为主线，帮助管理者完成从“业务能手”到“团队管理者”的身份跨越：把人力制度转化为管理动作，把合规意识转化为风险防线，把激励培养转化为团队战斗力，为分中心高质量发展提供坚实的队伍保障。企业常见问题如下：

（一）制度“上墙”不“落地”。公司核心人力制度文本齐备，但管理者对制度边界、执行口径理解不一，制度停留在纸面，执行靠经验、靠人情，管理标准难以统一。

（二）管理者HR能力短板。部门经理、主管多由业务骨干晋升，“会做事、不会管人”，缺乏招聘选人、绩效辅导、离职管理等系统方法，管理动作随意性大。

（三）用工风险意识薄弱。排班、加班、请假、绩效、违纪、离职等环节凭经验管理，风险识别滞后，往往在争议发生后才意识到管理漏洞，被动“救火”。

（四）流程执行不统一。各部门管理动作、证据留痕标准不一，“口说无凭”，一旦发生投诉、仲裁，缺乏有效证据支撑，企业败诉风险高。

（五）激励与培养手段单一。激励方式依赖物质刺激或简单奖惩，不会运用认可、辅导、成长等多元手段；团队搭建凭感觉，人才培养缺路径，骨干流失、梯队断层。

（六）冲突处置能力弱。员工不满、投诉、消极怠工等苗头信号识别不足，小矛盾拖大升级，缺乏标准化沟通流程与处置话术。

【课程收益】

通过本课程学习，学员将能够：

明职责：清晰定位管理者在人力资源管理中的角色与职责边界，理解“管理者的第一管理动作是管人”，从“要我管”转向“我要管”。

通制度：吃透核心人力制度要点，掌握员工从入职到离职全生命周期12个关键节点的管理要求与执行标准。

防风险：识别本部门用工风险点，掌握招聘入职、试用期、考勤休假、薪酬绩效、调岗违纪、离职等高频场景的合规处置方法，有效规避用工风险。

会留痕：建立“记录即证据”的证据链管理意识，掌握全流程留痕清单与证据固定方法，让每一次管理动作可回溯、可举证。

善激励：掌握物质激励与精神激励的组合运用，学会用认可、反馈、成长激发员工内驱力，提升团队活力与稳定性。

会育人：掌握人才盘点、人岗匹配、在岗辅导与绩效反馈方法，学会团队搭建与人才培养的落地路径。

能落地：现场输出本部门/本团队的人力制度落地自查清单与90天行动计划，实现学完即用、训后即改。

【课程时长】1天（6小时/天）。

【学员对象】：山西分中心机构负责人、部门经理、主管、骨干员工等。

时间

环节

主要内容

09:00-09:15

开班导入

从“业务能手”到“管理高手”

09:15-10:20

单元一：认知筑基

管理者HR定位与职责、核心制度全景、三大HR思维

10:35-11:45

单元二：入口合规

招聘选人、入职管理、试用期、劳动合同

13:30-14:35

单元三：在岗管理

考勤休假、薪酬绩效、调岗违纪、离职管理

14:50-15:45

单元四：风险防控

风险识别分级、高频场景处置、证据链管理

16:00-17:00

单元五：聚力育才

人员激励、团队搭建、人才培养、绩效辅导

17:00-17:30

单元六·结课：落地行动

制度落地方法、90天行动计划、课程回顾

导入：筑基·明责——从“业务能手”到“团队高手”

单元一：认知筑基——非HR经理的HR管理定位与核心制度全景

（一）管理者为什么必须懂HR？

1. 管理者的本质：通过他人拿结果

（1）人力资源管理是每一位管理者的本职，不是HR部门专属

（2）业务管理者与HR部门的分工：专业支持＋现场执行

2. 不懂HR的四大代价：选错人、用错人、留不住人、惹上麻烦

（二）管理者在HR管理中的六大角色

1. 选人者：把好入口，选对人是最大的降本

2. 育人者：在岗辅导，让人成长

3. 用人者：人岗匹配，人尽其才

4. 留人者：稳定队伍，留住骨干

5. 合规执行者：制度落地，标准统一

6. 文化践行者：传递标准，塑造氛围

（三）核心人力制度全景：员工全生命周期12个关键节点

1. 入口端：招聘配置、入职管理、劳动合同、试用期管理

2. 过程端：考勤休假、薪酬核算、绩效管理、培训发展

3. 变动端：调岗调薪、违纪处理、离职管理、离职后管理

（四）管理者三大HR思维

1. 合规思维：制度大于人情，先制度后处理

2. 证据思维：留痕是最好的保护，记录即证据

3. 经营思维：人力是最大的成本，也是最大的资产

【方法工具】《管理者HR职责清单》

【成果输出】对照12个关键节点，完成本部门制度落地现状自评，圈定3个优先改进点

单元二：入口合规——招聘、入职、试用期与劳动合同管理

（一）选人：把好入口，选对人是最大的降本

1. 招聘需求分析与岗位画像

（1）岗位职责与胜任力提炼

（2）“合适优先于优秀”，任职资格明确化

2. 招聘信息发布的合规要点

（1）禁止就业歧视与虚假承诺

（2）录用条件清晰、可考核

3. 面试与录用审查“六要素”

（1）身份与学历核验

（2）离职证明与竞业限制核查

（3）健康与背景审查等

4. 录用通知书（Offer）的合规设计

（1）生效条件、撤回与失效规则

（2）Offer内容与劳动合同的衔接

（二）入职管理：规范动作奠定用工基础

1. 入职资料审查与原件核验

2. 入职登记与如实告知义务

3. 劳动合同订立的法定要求与时限

（1）订立时限与必备条款

（2）书面签订、一式两份、签收留痕

4. 未签劳动合同的二倍工资风险防范

（三）试用期管理：用好考核权，控好解除风险

1. 试用期约定规则与法律底线（期限、次数、工资标准）

2. 录用条件与试用期考核标准设计

3. 试用期解除的法定要件与程序

（1）证据：考核结果留痕

（2）程序：事先告知、书面送达

4. 试用期管理五大常见违规操作

（四）保密与竞业限制要点

1. 保密义务的范围与日常管理

2. 竞业限制的适用范围、期限与经济补偿

【方法工具】《录用审查六要素清单》

【成果输出】现场校验本部门入职流程，输出《部门入职合规自查表》

单元三：在岗管理——考勤休假、薪酬绩效、调岗违纪与离职管理

（一）考勤与休假管理：管好时间，防住争议

1. 工时制度与加班管理

（1）标准工时与综合工时的运用

（2）加班审批流程与加班费核算口径

2. 各类假期管理

（1）病假、事假、年休假规则

（2）请假审批与销假流程

3. 考勤记录的规范性与证据价值

（二）薪酬与绩效管理：激励有据，考核有法

1. 薪酬结构设计与工资支付规则

2. 绩效目标设定与考核流程

（1）目标分解：组织目标→团队目标→个人目标

（2）考核结果的应用与反馈

3. 绩效不达标的合规处理路径

（1）培训先行、改进计划

（2）调岗、协商解除的边界

4. 薪酬保密与绩效面谈技巧

（三）调岗调薪：合法路径与协商原则

1. “协商一致”是调岗调薪的基本前提

2. 法定单方调岗的情形与边界

3. 调岗调薪的书面留痕

（四）违纪处理：制度依据、程序正当、证据充分

1. 违纪处理三要件

2. 严重违纪解除的操作要点

（1）制度依据：公示与签收

（2）程序正当：调查、申辩、通知工会

（3）证据充分：书面记录、证人、物证

3. 常见误区与纠偏

（1）口头处理不留痕

（2）绩效不佳直接辞退

（3）制度未公示即适用

（五）离职管理：依法合规，好聚好散

1. 离职类型与法定路径

2. 离职面谈与工作交接

3. 离职证明、档案与社保转移

4. 离职环节的用工风险防范

【典型案例】加班费争议案、绩效不合格直接解除败诉案、违纪解除程序瑕疵案

【方法工具】《加班费核算速算表》《绩效改进计划书》《违纪处理五步流程卡》

【成果输出】对照本部门日常管理，输出《在岗管理风险自查清单》

单元四：风险防控——用工风险识别、高频场景处置与证据管理）

（一）用工风险识别与分级

1. 用工风险三大来源：制度、流程、人员

2. 风险分级管理：高频、高危、高额

3. 建立本部门用工风险预警清单

（二）高频场景合规处置

1. 员工消极怠工：先沟通、后处理

2. 试用期解除：证据＋程序双保险

3. 绩效不达标沟通：改进计划先行

4. 调岗协商：方案＋沟通＋留痕

5. 员工投诉与冲突升级：冷静控场、规范处置

6. 突发离职/失联：应急流程与应对

（三）证据链管理：让每一次管理动作都可回溯

1. 证据三要素：真实性、合法性、关联性

2. 从入职到离职全流程留痕清单

3. 电子证据与书面证据的固定

（四）劳动争议应对

1. 争议苗头识别四信号：情绪、行为、语言、诉求

2. 内部调解的规范化流程

3. 仲裁应对的基本逻辑与证据准备

【案例研讨】分中心典型用工场景模拟：角色扮演＋现场复盘＋讲师点评

【方法工具】《用工风险自查清单》《证据留存清单》《高频场景沟通话术卡》

【成果输出】输出本部门用工风险点清单及整改建议

单元五：聚力育才——人员激励、团队搭建与人才培养

（一）人员激励：让员工“愿意干”

1. 激励的本质：读懂需求，激发行为

（1）物质激励与精神激励的组合

（2）即时反馈与认可文化

2. 激励的合规红线：不得以罚款替代管理

3. 新生代员工激励要点：成长、参与、价值感

（二）团队搭建：把合适的人放在合适的位子上

1. 人才盘点：识人才能用人

（1）人才盘点九宫格：业绩×潜力

（2）团队角色互补分析

2. 人岗匹配与优势发挥

3. 新老搭配与梯队建设

（三）人才培养：让团队“长本事”

1. 在岗辅导（OJT）：传帮带的落地方法

2. 职业发展通道与晋升标准

3. 关键人才识别与保留

4. 培训成果转化：从“学到”到“用到”

（四）绩效辅导与闭环改善

1. 绩效面谈：反馈四步法

2. 五步闭环改善：问题登记→方案制定→推进执行→效果验证→长效预防

【方法工具】《员工激励需求盘点表》《人才盘点九宫格》《在岗辅导OJT计划表》

【成果输出】制定本团队激励与人才培养行动计划

单元六·结课：制度落地与90天行动计划

（一）制度落地：让制度从“纸面”到“地面”

1. 制度落地三要素：宣贯、执行、反馈

2. 制度公示与签收证据

3. 统一执行口径与答疑机制

（二）90天落地行动计划

1. 目标：核心人力制度全面落地、管理标准全面统一

2. 关键动作与时间节点

3. 责任人与检查机制

（三）全天回顾与答疑

1. 五大能力地图复盘

2. 现场答疑与资源对接

【成果输出】《90天人力制度落地行动计划》《管理者人力管理承诺书》