《业务为锚：HRBP经营实战训练营》（初中阶 1天)

《业务为基：HRBP经营实战训练营》

——从看懂业务到组织诊断，输出可落地的经营解决方案

主讲：伍纯老师

【课程背景】

国际标杆企业的战略HRBP，早已脱离传统人事事务职能，以“由外而内”的商业视角锚定市场竞争与业务经营，凭借成熟的业务洞察能力、系统化解决方案设计能力与组织诊断能力，成为企业核心的经营合伙人，持续为组织输出可量化的竞争成果与经营增量。

反观国内企业HRBP转型现状，大量HRBP仍深陷“角色不清、业务不通、方案不落地、诊断无章法”的困境：既看不懂经营账，也说不清自身价值；既诊断不出真问题，也推不动解决方案。HRBP要真正成为业务伙伴，必须打通“认知—技能—业务—组织—方案—落地—诊断”的完整能力链条。

本课程基于伍纯老师长期深耕TCL、顺丰等企业及众多HRBP实战辅导经验精心打磨而成，围绕战略HRBP七大核心能力模块，帮助HRBP建立经营思维、掌握业务洞察与解决方案落地方法论，实现从“事务执行者”到“经营合伙人”的角色跃迁。企业常见问题如下：

1. 角色错位——HRBP定位模糊，在“服务支撑”与“经营伙伴”之间摇摆，被当作人事后勤使用，经营会议无话语权；

2. 业务不通——听不懂营收、毛利、产能、人效、成本等经营语言，进不了业务会议，插不上经营决策；

3. 诊断无方——看表象不究根因，业务喊缺人就招人、喊流失就访谈，问题反复、持续救火；

4. 方案断层——只会招聘、绩效、培训单点动作，不会用“组织+人才+机制”组合解题，治标不治本；

5. 落地失灵——方案写得漂亮却推不下去，不会化解变革阻力、不会跨部门博弈、不会说服业务，方案沦为纸面文件；

【课程收益】

1. 明角色——厘清战略HRBP的角色、职责与定位，撕掉后勤标签，拿到经营话语权；

2. 强技能——掌握战略HRBP必备的核心技能，会用业务语言沟通、用数据说话、用影响力协同；

3. 懂业务——建立商业视角，看懂业务、听懂痛点，精准甄别真需求、锁定真根因；

4. 通组织——打通组织、人才、文化三大经营底盘，让组织与人才对接经营结果；

5. 会设计——针对业务痛点输出“组织+人才+机制”一体化闭环方案，解决真问题、产出真结果；

6. 能落地——掌握方案落地与赋能业务方法论，搞定跨部门阻力、闭环经营结果；

7. 善诊断——掌握组织诊断系统方法论，输出有证据、有结论、有建议的《组织诊断报告》。

【课程对象】HRBP、HRBP负责人、人力资源总监（HRD）、人力资源负责人、事业部总经理、业务管理者及人力资源从业者。

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程模式】30%案例 + 40%实战 + 30%应用转化

【课程大纲】

单元一：HRBP基本认知——角色、职责与定位

1. HRBP的角色演进：从人事管家到经营合伙人

2. HRBP四大角色全景，聚焦三大经营角色

战略伙伴：把企业战略转化为组织与人才行动；

变革推动者：推动组织变革、化解变革阻力；

员工倡导者：激发员工投入、守护组织健康；

（注：行政事务专家角色本课不展开——此类事务性工作已由SSC承接，HRBP应聚焦经营价值。）

3. HRBP的发展阶段与职责边界

本土企业HRBP发展三个阶段

二阶段BP工作职责

日常做什么、不做什么，

与业务负责人如何分工协作

与COE、SCC如何协同

4. 【案例分析】阿里业务政委的角色定位对照

5. 【工具/方法】《HRBP角色职责界定表》

6. 【实战演练】自我诊断：我目前的角色时间配比，离战略HRBP还差什么？

7. 【成果输出】《个人HRBP角色定位与差距诊断》

单元二：HRBP必备技能——从六大基本功到三大职业习惯

六大基本功

业务洞察技能：看懂业务经营、穿透业务痛点、锁定真根因

业务沟通技能：听懂业务语言、开好业务会议、抓取关键信息

数据分析技能：用数据说话，量化人效、成本与人力价值

方案设计技能：把专业术语翻译成经营价值语言

影响力技能：借力打力，搞定利益关键人、推动跨部门协同

变革推动技能：预判变革阻力、分层沟通锁单、推动方案落地

三大职业习惯：

客户意识

价值起点

持续学习

4. 【案例分析】TCL、顺丰优秀HRBP能力素质对照拆解

5. 【工具/方法】《HRBP能力素质模型自评表》

6. 【实战演练】案例演练：HRBP如何用数据说服业务负责人加投资源？

7. 【成果输出】《个人HRBP技能短板与提升计划》

单元三：看懂业务——业务痛点的洞察与理解

【案例分析】：科技公司“救火式”HRBP典型困境。

为什么HRBP总被业务牵着走？——没有业务洞察力，就没有话语权

掌握HRBP必备经营语言，用业务逻辑做人力工作。

4.深挖业务痛点，找到深层原因

(1)识别真需求与伪需求：90%业务需求都是表象

(2)HRBP业务诊断黄金三角模型

(3)由表及里，从业务表面诉求深挖经营根因。

(4)【案例分析】顺丰一线“招人难”表层需求深度拆解

5.【工具/方法】《业务痛点四层穿透分析表》

6.【实战演练】带入本企业业务场景，识别一个真实业务痛点并逐层穿透根因

7. 【成果输出】《业务痛点识别与根因分析表》

单元四：组织、人才与文化——HRBP的经营三大底盘

1. 组织底盘：适配业务动态变化的组织设计

(1)组织效能黄金三角：业务目标—组织架构—人才能力联动；

(2)职能型、矩阵型、产品型组织模式如何适配业务逻辑；

(3)【案例分析】腾讯HRBP组织效能全流程迭代。

2. 人才底盘：打造可持续人才供应链

由年度业务营收、扩张目标反向拆解人才需求，精准分层盘点；

分层选育、动态任用、长效激励、风险留存全链路落地；

(3)【案例分析】华为区域干部补位。

3. 文化底盘：价值观落地与员工敬业度长效管理

Q12敬业度调研完整落地流程与数据解读，避免单纯福利式管理；

【案例分析】老师辅导企业实际敬业度调研落地案例。

4. 【工具/方法】《组织-人才-文化三维体检清单》

5. 【实战演练】分组研讨：识别本企业组织、人才、文化三类典型问题

6. 【成果输出】《组织-人才-文化三维体检清单（初稿）》

单元五：基于业务痛点输出人力资源解决方案

1. HRBP方案设计的底层认知：方案的价值不在写得多好，而在能落地、出结果

2. 三类人力资源解决方案框架

业务“止血”类短期紧急问题

业务“卡脖子”中期瓶颈问题

深层“变革类”长期组织问题：

3.一体化方案设计逻辑

(1)单点整改方案的弊端

(2)组织+人才+机制组合解题

4. 方案设计五步法：定问题→拆根因→组方案→算价值→做呈现

5. 【工具/方法】《人力资源解决方案设计模板》

6. 【实战沙盘】基于单元三识别出的业务痛点，现场设计一体化解决方案

7. 【成果输出】《一体化人力资源解决方案（初稿）》

单元六：方案落地与执行——赋能业务、闭环结果

1. 方案落地三大阻力：认知阻力、利益阻力、执行阻力

【案例分析】TCL通讯组织变革落地失败复盘。

2. 确保落地的五步法

系统搭方案

价值做包装

阻力做预判

分层做锁单

闭环做管控

3. 赋能业务：从“HR做方案”到“赋能业务管理者做方案”

如何教会业务管理者使用工具、主导变革，放大HRBP杠杆价值。

4. 【工具/方法】《利益关键人沟通话术模板》

5. 【实战沙盘】绩效改革落地方案沟通演练：预判阻力、设计分层沟通话术

6. 【成果输出】《方案落地行动计划与关键人沟通话术》

单元七：组织诊断——从单点问题到系统体检

1. 组织诊断的本质：不是“把脉问诊”，而是“系统体检+开方抓药”

2. 组织诊断六大维度：战略、组织、人才、机制、文化、效能

3. 组织诊断三合一方法论：问卷+访谈+数据分析

问卷设计：聚焦关键维度与诊断指标；

访谈提纲：抓取业务痛点的关键人物访谈；

数据分析：量化佐证，杜绝主观判断。

4. 组织诊断报告的输出结构：结论→证据→建议

5. 【案例分析】某企业组织诊断全流程复盘

6. 【工具/方法】《组织诊断工具包：问卷模板+访谈提纲+分析框架》

7. 【实战沙盘】综合演练：运用全天所学，对一个企业场景输出组织诊断结论

8. 【成果输出】《组织诊断报告（框架+核心要点）》

结营复盘与行动落地

1. 一天课程要点回顾：从角色认知到组织诊断的完整能力闭环；

2. 回到岗位的三大落地行动承诺；

3. 学员答疑与共识。