《共情驱动-Z世代员工激励与辅导教练》

《共情驱动·Z世代员工激励与辅导教练》

主讲：俞平老师

【课程背景】

当新生代员工成为职场主力，过去那套"制度压人、说教洗脑"的管理方式遭遇前所未有的尴尬：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难——"四大难"成了管理者的集体痛点。

一组数据刺眼：近六成95后未表现出领导期望的工作激情与绩效，仅约四分之一上班族对现有工作和领导表示满意；企业做了大量"洗脑式"培训，收效甚微，离职率高企、管理成本飙升。

问题不在新生代"难管"，而在于管理者仍用工业时代的权威逻辑对待数字原住民——视60后70后领导为"落伍者"，渴望被理解、被赋能、被赋予意义。刚性管理碰壁，柔性管理缺方法。

本课程以"共情驱动"为内核，融合积极心理学、代际认知与教练式领导，帮助管理者读懂Z世代、放下权威、建立连接，把"对抗"转化为"共情激励"。

学员将掌握一套Z世代教练五步法与激励策略，带走一份本部门新生代员工引导行动计划，让管理真正"得心应手"。

【课程收益】

清晰识别Z世代的时代特性、行为风格与决策偏好，完成1次代际认知重塑

掌握柔性管理"化解冲突/淡化权威/强化边界"三法，使新生代抵触度降低40%

运用教练五步法（连接/倾听/回应/提问/反馈），使下属创造力激发率提升35%

应用共情激励策略，针对不同"泪点"定制激励，使新生代敬业度提升30%

借助心理薪酬与信任账户经营，把"管不住"变成"愿意跟"

现场产出1份《Z世代员工引导行动计划》，覆盖入职引导到职业生涯规划

【课程对象】

Z世代（00后）员工的管理者、员工关系管理者

【课程时间】

1--2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、Z世代来了，为什么"过去的管法"突然集体失灵？——重新理解新生代

1. 别具一格的"二次元文化"

互联网思维下的95/00后解读

不同代际人群的特点差异

新生代辞职信背后的信号

认知重塑：管理者眼中的新生代

关键讨论：Z世代的长板和短板分别是什么？

2. 新生代管理的"四大难"

制度执行难、有效沟通难

工作教导难、员工激励难

刚性管理VS柔性管理

案例：我们做过哪些"洗脑式"培训？

现场案例：管理新生代遇到了什么痛点？

二、95/00后到底在想什么？如何读懂他们的行为风格与动机？——知人善任的管理心法

1. 行为与社会心理特征

日常行为特征解读

典型社会心理特征分析

典型社会行为偏差识别

关键讨论：Z世代最藐视/崇拜什么样的领导？

小组复盘：到底是什么造成了这样的结果？

2. 工作动机与针对性解读

95/00后工作动机与价值追求

通过行为风格针对性解读

领导新生代的心法根本

工具：行为风格识别卡

互动讨论：如何用对的方式对待对的人？

三、刚性管理碰壁、柔性管理怎样落地？——新时代领导艺术

1. 化解冲突

内心认同，形成正确价值观

接受"不一样"

控制情绪，建立连接

案例：一次典型的代际冲突

互动讨论：冲突背后的需求是什么？

2. 淡化权威与强化边界

放下固有方法，传授有效经验

放下思维定势，建立系统思考

放下面子意识，重新认知关系

帮助新生代明确目标感与节奏感

演练：放下权威的三步

现场案例：如何帮新生代建立自我认知？

四、如何与Z世代"共情对话"，让沟通从对抗变连接？——有效沟通与共情激励

1. 时代要求的教练式领导

领导力转型：从管控到教练

带着好奇心去倾听

接纳并准确积极回应

模型：教练式领导转型框架

演练：用好奇心倾听而非评判

2. 激励管理心理学

你的团队需要激励哪种人

一定要避开的激励雷区

找到不同员工的"泪点"

新生代要怎样激励、怎么给钱

如何激励看重心理薪酬的员工

案例：一次成功的心理薪酬设计

互动讨论：新生代的"泪点"在哪里？

五、教练式领导怎么带？五步法激活下属创造力——新生代教练五步法

1. 建立连接与高效沟通

用共情建立信任连接

先连接再纠正

把"说教"换成"提问"

演练：第一次1对1连接对话

互动讨论：如何让下属愿意开口？

2. 倾听·回应·探索·反馈

带着好奇心的倾听技术

接纳并准确的积极回应

激发创造力的探索性提问

基于目标感的反馈公式

工具：新生代教练五步法

演练：用五步法做一次辅导

六、怎样把"痛点清单"变成"行动方案"，让管理真正生效？——激励策略与行为改善

1. 新时代激励策略

高明的领导者：引领思维

权威型领导者：看管行为

建立信任关系、经营情感账户

案例：从"管行为"到"领思维"

互动讨论：你的团队信任账户余额多少？

2. 行为改善行动方案

员工入职/到岗引导复盘

职业生涯规划是否有效

制定本部门引导行动计划

行动方案：新生代员工引导行动计划

总结分享：我的共情驱动承诺