《基于行动学习的复盘工作坊》

《基于行动学习的复盘工作坊》

主讲：俞平老师

【课程背景】

很多组织"吃过很多亏，却长不出本事"——同样的错误反复犯，优秀的做法无人沉淀。根源在于：大家把"做完"当成"学会"，缺少把经历转化为经验的系统化复盘。

复盘源自围棋，是下完一盘棋后重新推演得失的学习方法。柳传志将其引入企业管理，强调"复盘是提升组织能力的重要手段"。但现实中，复盘常被开成"甩锅会"或"表彰会"，四步法走形变样。

战略、项目、团队、个人四类场景都需要复盘，而多数团队要么不复盘、要么复盘无产出。缺少开放心态与结构化工具，复盘就成了走流程、不出活。

本课程以"行动学习"为载体重构复盘：强调开放心态、坦诚表达、实事求是，用"做中学、学中做"带领学员自主完成四步法，并产出真实可执行的行动计划。

学员将带着自己的真实课题入场，离场时带走一份经过团队共创的复盘行动计划，让经验真正沉淀为组织能力。

【课程收益】

掌握复盘四步法（回顾目标/评估结果/分析原因/总结规律），完成1次真实课题复盘

运用SMART与"事实-观点"辨析，使目标-结果差距共识度提升50%

借助2X2矩阵与5WHY/鱼骨图，把根因定位准确率提升40%

通过书写式头脑风暴与漫游挂图，使团队方案产出数量提升30%

产出1份收敛后的《复盘行动计划》（执行人/时间/里程碑/资源）可直接落地

建立"积极主动"的复盘心智，使后续复盘从"走过场"变"出成果"

【课程对象】

各级管理者、项目/团队骨干（建议以真实课题带入工作坊）

【课程时间】

1--2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么"吃过很多亏，却长不出本事"？——复盘的价值与心智准备

1. 复盘的本质与价值

围棋复盘→工作复盘的学习逻辑

复盘是"把经历变经验"的杠杆

四类场景：战略/项目/团队/个人

讨论：哪些事值得复盘？

思考：你的团队复盘过吗？

2. 复盘的心智底色

上帝规则：先给痛苦，再给方案

积极主动 vs 消极被动

关注圈与影响圈

理念：开放心态、坦诚表达、实事求是

互动讨论：复盘为什么容易变成甩锅会？

二、复盘到底复什么？四步法如何跑通？——复盘基础与流程

1. 复盘的由来与正确理解

什么是复盘、价值与意义

对复盘的常见误解

复盘≠总结，重在推演

案例：一次走样的复盘

互动讨论：复盘与总结的区别？

2. 复盘的四步流程

回顾目标：目标是否清晰

评估结果：实际发生了什么

分析原因：好与不好的根由

总结规律：可复用的经验

模型：复盘四步法

现场演练：用四步法描述一个过往项目

三、个人复盘怎么做，才能把经历变经验？——个人复盘实战

1. 回顾目标与辨析现状

用SMART阐述目标

辨析事实与观点

共识目标与执行的差距

工具：SMART方法

练习：这句话是事实还是观点？

2. 列举措施与筛选方案

列举最佳实践

用2X2矩阵寻找行动计划

把个人复盘落成清单

工具：2X2矩阵

现场制作：我的个人复盘卡

四、团队复盘如何让"隐性经验"浮出水面？——团队复盘实战

1. 成立行动学习小组

以课题类为基础组队

个人阐述复盘成果（SCQA等）

"从成功中学习"的集体方法

工具：SCQA

活动：组建行动学习小组

2. 优劣分析与计划撰写

亮点有哪些、不足有哪些

基于上一模块撰写行动计划

集体创造获得更优解

演练：小组复盘互评

产出：团队复盘初稿

五、差距背后藏着什么？如何用工具挖到根因？——差距分析与根因探究

1. 差距与阻碍因素

优劣分析：亮点与不足

确定克服的难题

分小组寻找原因

工具：优劣分析表

互动讨论：差距到底来自哪里？

2. 根因探究工具

5WHY法追问原因

鱼骨图：人/机/物/法/环

从表象到根因的链路

工具：5WHY法

工具：鱼骨图

演练：对一个真实差距追到根因

六、如何让复盘"长出"行动方案，真正改变结果？——方案生成与行动计划

1. 产生与筛选方案

头脑风暴基本原则

书写式头脑风暴

收敛工具：2X2矩阵、点投法

工具：漫游挂图

演练：小组收敛出可执行方案

2. 制作工作计划与总结

计划表：执行人/时间/里程碑/资源

反思复盘全过程

带走精华、落实行动

产出：复盘后行动计划

总结分享：要带走的精华与行动要领