《AI 在用户分群与画像构建中的实战运用》

《AI 在用户分群与画像构建中的实战运用》

——数据采集 / 标签体系 / 智能分群 / 画像生成 / 精准营销 一站搞定

主讲老师：熊伟老师

【课程背景】

"你还在用 2015 年的方法，做 2025 年的用户运营"

做用户运营的人都知道 3 个真相：

500 万用户，运营只能按"性别/年龄"分 2 类，发推送像撒胡椒面，转化率不到 1%

一份用户画像 PPT 写 2 周，写完发现"用户都是 25-35 岁女性"，这种废话等于没写

老板让"明天出 3 套精准营销方案"，运营翻 Excel 翻到手抽筋

新用户进来第 3 天就流失，老用户半年不活跃，复购率越来越低

真相是：你缺的不是用户数据，是一套"AI 帮你把数据变成钱"的用户运营工作流。

本课针对用户运营/数据营销/CRM 5 大最痛场景（数据采集 / 标签体系 / 智能分群 / 画像生成 / 精准营销），教你 ICAI 提示词心法 + DeepSeek 推理 + 销售易 AI + 神策数据，让你从"拍脑袋运营"变成"AI 运营"——转化率 ×3，复购率 ×5。

【课程收益】

1. 掌握 ICAI 提示词心法，让 DeepSeek 在用户运营场景的输出质量提升 10 倍

2. 熟练使用 5 大用户运营 AI 工具（DeepSeek / 销售易 AI / 神策数据 / 即梦 / 秘塔 AI 搜索），选对工具事半功倍

3. 掌握数据采集 3 步法（埋点设计 / 数据清洗 / 行为追踪），AI 1 天完成全量数据接入

4. 掌握标签体系 4 步法（基础标签 / 行为标签 / 预测标签 / 营销标签），AI 自动生成 100+ 标签

5. 掌握智能分群 5 步法（RFM 模型 / 价值分层 / 生命周期 / 行为偏好 / 营销分群），AI 1 小时出 1 套完整分群

6. 掌握用户画像 4 步法（标签可视化 / 360 画像 / 行为预测 / 营销建议），AI 1 分钟生成 1 个用户画像

7. 掌握精准营销 3 步法（触达渠道 / 文案生成 / 效果复盘），AI 1 人顶 3 个运营

8. 建立用户运营 AI 工具箱，从"拍脑袋"变成"AI 数据驱动"

【课程对象】

所有需要用 AI 提升用户运营效率的人，尤其推荐：

电商运营 / 用户运营 / 会员运营 —— 想 1 人管 500 万用户

数据分析师 / BI 分析师 —— 想 1 天出 1 套分群报告

CRM 经理 / 私域运营 —— 想精准营销转化率 ×3

产品经理 / 数据产品经理 —— 想 AI 辅助决策

市场总监 / 营销经理 —— 想 ROI 提升 5 倍

创业者 / 增长负责人 —— 想低成本冷启动

【课程时间】

1 -2天（6 小时/天）

【课程大纲】

一、传统用户运营，为什么注定被改造？

1. 用户运营 5 大痛点：散 / 浅 / 慢 / 险 / 难

散：用户数据散落在 10+ 系统（CRM/ERP/小程序/公众号/抖音）

浅：只有基础人口属性（年龄/性别/地区），没有行为偏好

慢：一份分群报告写 2 周，市场活动已结束

险：营销推送触达错人群，伤害品牌形象

难：复购率提升难，新客获取成本（CAC）越来越高

案例：某电商 APP 500 万用户，但年复购率仅 8%（行业平均 15%），年损失营收 5000 万

2. AI 用户运营时代的到来：数据 + AI = 超级运营

趋势：DeepSeek 强推理 / 销售易 AI 客户管理 / 神策数据 行为分析 / 即梦 营销素材，AI 用户运营工具 2 年突破 100 倍

对比：传统运营日分析 1 万条数据，AI 辅助运营日分析 1 亿条；传统营销转化率 1%，AI 精准营销转化率 5%+

二、ICAI 提示词心法：让用户运营 AI 听懂你说话

1. ICAI 4 步框架（万能公式）

1）Identity 身份：让 AI 扮演"10 年电商用户运营总监"

2）Content 内容：提供用户行为数据 / 业务场景 / 营销目标

3）Aim 目标：明确"输出 5 大分群策略 + 3 套营销方案"

4）Improvement 优化：提要求和限制（"用数据说话，避免空话"）

工具：学员带走「用户运营 ICAI 提示词速查手册」（20+ 场景模板）

2. 6 大用户运营场景 ICAI 实战

1）分群策略 ICAI：身份（运营总监）+ 内容（用户数据/业务目标）+ 目标（RFM 分群 + 营销建议）+ 优化（数据驱动）

2）用户画像 ICAI：身份（数据分析师）+ 内容（用户行为/消费记录）+ 目标（360 画像 + 行为预测）+ 优化（量化标签）

3）营销文案 ICAI：身份（资深文案）+ 内容（用户画像/产品/活动）+ 目标（个性化文案）+ 优化（转化导向）

4）活动方案 ICAI：身份（营销经理）+ 内容（节日/季节/热点）+ 目标（3 套完整活动）+ 优化（ROI 最大化）

5）复购策略 ICAI：身份（CRM 经理）+ 内容（用户消费历史）+ 目标（复购触发 + 推荐产品）+ 优化（个性化）

6）流失挽回 ICAI：身份（用户运营专家）+ 内容（流失用户画像）+ 目标（挽回策略 + 触达话术）+ 优化（低成本高召回）

三、5 大用户运营 AI 工具选型：选对工具事半功倍

1. DeepSeek（推理之王）

适用：用户分群 / 行为分析 / 营销文案 / 复购预测

1）强推理能力，能分析"为什么这批用户突然流失"

2）R1 模型对用户行为逻辑链分析极强

2. 销售易 AI（CRM · 客户管理 AI · 主推）

适用：客户管理 / 销售跟进 / 私域社群 / 复购提醒

1）销售易团队打造，用户运营垂类 AI 工具

2）智能客户画像（自动从聊天记录提取客户偏好）

3）AI 1V1 私聊话术（智能跟进不打扰）

4）智能复购提醒（生日/换季/补货自动提醒）

5）销售易 AI 是本课主推工具（用户运营必学）

3. 神策数据（数据分析 · 行为追踪 AI · 主推）

适用：用户行为分析 / 数据埋点 / 漏斗分析 / A/B 测试

1）神策数据团队打造，用户行为分析行业第一

2）支持 10+ 数据源接入（APP/小程序/网站/CRM）

3）AI 自动生成"用户分群 + 行为漏斗 + 转化分析"

4）神策数据是本课主推工具（数据分析师必学）

4. 即梦（字节跳动 · 文生图）

适用：营销海报 / 活动图片 / 个性化推送素材

1）字节跳动出品，营销场景专门训练

2）六维制图提示词精准控制（节日/季节/产品风格）

3）AI 自动生成"千人千面"营销素材

5. 秘塔 AI 搜索（联网搜索 · 行业对标）

适用：行业用户画像 / 竞品分析 / 趋势研判

1）AI 联网搜索，自动摘要 + 来源标注

2）用户运营最需要的"外部对标"工具

3）支持行业报告 / 竞品案例 / 用户调研检索

四、数据采集 3 步法：AI 1 天完成全量数据接入

1. 埋点设计（神策数据）

1）AI 自动设计"用户行为埋点"（点击/浏览/停留/转化/流失）

2）AI 出"埋点文档"（开发直接对照）

3）支持 APP/小程序/网站/公众号 4 大端

2. 数据清洗（DeepSeek 推理）

1）AI 自动识别"异常数据"（机器人/刷单/重复）

2）AI 自动"补全缺失数据"（如性别/地区）

3）AI 自动"标准化字段"（如手机号/地址）

3. 行为追踪（神策数据）

1）AI 自动追踪"用户完整行为路径"

2）AI 出"用户行为时间线"（可视化）

3）AI 推荐"关键行为节点"（按转化贡献）

五、标签体系 4 步法：AI 自动生成 100+ 标签

1. 基础标签（神策数据）

人口属性：年龄/性别/地区/职业/收入

设备属性：手机品牌/系统/网络环境

1）AI 自动从"注册信息 + 行为数据"提取

2. 行为标签（DeepSeek 推理）

浏览偏好：常看类目/价格区间/风格偏好

购买行为：购买频次/客单价/复购周期

活跃时段：常在线时间/常购时段

1）AI 自动从"行为日志"生成

3. 预测标签（DeepSeek 推理）

流失概率：30 天/60 天/90 天流失概率

复购概率：下次购买概率 + 预测时间

价值潜力：未来 1 年 LTV 预测

1）AI 基于历史数据 + 机器学习模型

4. 营销标签（销售易 AI）

价格敏感度：高/中/低（决定折扣策略）

渠道偏好：抖音/小红书/微信/APP

活动响应度：满减/秒杀/新品偏好

1）AI 自动从"营销互动数据"生成

六、智能分群 5 步法：AI 1 小时出 1 套完整分群

1. RFM 模型（销售易 AI）

1）R（Recency 最近消费）：30 天/60 天/90 天/180 天

2）F（Frequency 消费频次）：高/中/低

3）M（Monetary 消费金额）：高/中/低

4）AI 自动划分 8 大客户群（重要价值/重要唤回/流失等）

2. 价值分层（DeepSeek 推理）

1）VIP 客户（年消费 > 10 万）

2）高价值客户（年消费 1-10 万）

3）潜力客户（年消费 1000-1 万）

4）低价值客户（年消费 < 1000）

5）AI 自动生成"分层运营策略"

3. 生命周期（神策数据）

1）新客期（注册 0-30 天）→ 培育期（30-90 天）→ 成长期（90-180 天）→ 成熟期（180-360 天）→ 衰退期（>360 天）→ 流失期

2）AI 自动识别"用户所处阶段"

3）AI 推荐"阶段专属运营策略"

4. 行为偏好（DeepSeek 推理）

品类偏好：常买类目/潜在兴趣类目

价格偏好：常购价格带/敏感度

品牌偏好：常购品牌/相似品牌推荐

活动偏好：满减/秒杀/新品/积分偏好

5. 营销分群（销售易 AI）

1）高潜力复购群（7 天内可能下单）

2）流失预警群（30 天内可能流失）

3）高价值唤醒群（VIP 沉睡客户）

4）新品首发群（追新族）

七、用户画像 4 步法：AI 1 分钟生成 1 个用户画像

1. 标签可视化（神策数据）

1）AI 自动生成"用户标签云图"（可视化）

2）支持"用户分群对比"（A 群 vs B 群）

2. 360 全景画像（销售易 AI）

1）AI 自动生成"用户 360 画像"（含人口/行为/消费/偏好）

2）AI 出"用户故事"（一句话画像）

3）AI 给出"用户价值评分"（LTV 预测）

3. 行为预测（DeepSeek 推理）

1）AI 预测"用户下一步行为"（购买/流失/投诉）

2）AI 推荐"最佳触达时机"（按用户活跃时段）

3）AI 给出"个性化推荐"（产品/内容/活动）

4. 营销建议（ICAI）

1）AI 自动生成"3 套营销方案"（针对该用户）

2）AI 出"触达渠道 + 文案 + 优惠"

3）AI 给出"预期转化率 + ROI 预测"

八、精准营销 3 步法：AI 1 人顶 3 个运营

1. 触达渠道（销售易 AI）

1）AI 根据"用户偏好"自动选择"最佳触达渠道"（APP push/短信/微信/抖音）

2）AI 自动选"最佳触达时间"（按用户活跃时段）

3）AI 避免"过度营销"（同一用户 7 天不超过 3 次）

2. 文案生成（DeepSeek）

1）AI 根据"用户画像"自动生成"个性化文案"

2）支持"千人千面"（同一活动不同文案）

3）AI 自动出"3 个版本"（A/B/C 测试）

3. 效果复盘（神策数据）

1）AI 自动追踪"营销活动效果"（曝光/点击/转化/ROI）

2）AI 出"效果分析报告"（含优化建议）

3）AI 推荐"下次活动策略"（基于数据）

九、6 大高频用户运营 AI 化全攻略：今天学完，明天就能用

用户分群：AI 1 小时出 1 套完整分群（vs 人工 2 周）

用户画像：AI 1 分钟出 1 个 360 画像（vs 人工 1 天）

精准营销：AI 1 人管 500 万用户（转化率 ×3）

复购提醒：AI 自动 1V1 私聊（人工释放 80%）

流失挽回：AI 自动识别高危用户（挽回率 ×5）

活动复盘：AI 1 天出 1 份完整报告（vs 人工 1 周）