《中层管理者综合能力提升训练营》

中层管理者综合能力提升训练营

主讲老师：丁云峰

【课程背景】

中层管理者是企业战略落地的关键枢纽，承担着上传下达、团队带领、目标达成、资源整合的多重使命。作为部长和经理级别的核心骨干，不仅需要具备扎实的业务功底，更需要在培养下属、计划推行、人际关系、资源整合和督导能力等管理维度上实现全面突破。然而，许多中层管理者在角色转型过程中面临诸多挑战：如何科学地制定和分解目标并有效推进？如何培养辅导下属实现团队人才梯队建设？如何发挥人际影响力促进跨部门高效协作？如何向上争取资源为团队创造更好条件？如何有效督导确保各项工作落到实处？

本课程基于中层管理者的五大核心能力模型，融合目标与计划管理、下属辅导、人际沟通、资源整合和督导执行五大模块，通过系统化的知识传授、丰富的案例研讨和实战互动演练，帮助中层管理者在四天时间内实现管理认知、技能与行为的全面提升，打造一支能打仗、打胜仗的核心管理团队。

【课程收益】

掌握目标制定的SMART原则与目标分解的管理工具，提升计划推行与执行能力；

系统掌握下属培育的逻辑与方法，熟练运用五步现场教练法进行辅导；

理解人际影响力的行为心理学原理，掌握高效沟通与冲突化解的实战技巧；

学会运用PREP+A模型有效争取资源，建立信任型上下级合作关系；

系统化掌握督导流程设计与弹性统御策略，提升工作监督与控制能力；

通过丰富的学习活动，实现知识向行为转化，产出可落地的管理行动计划。

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】

企业中层管理者、部门部长、部门经理、储备干部

【课程时间】

4天（6小时／天）

【课程大纲】

第一天 从目标设定到计划推行

一、目标如何设定分解

1、目标管理认知

先有目标，再有工作——目标管理的本质

制定目标的五个要素：内容、期限、标准、方法、顺序

衡量目标是否合理的SMART原则

工具演练：运用SMART原则梳理本部门下一季度核心工作目标。

2、设定目标的五个关键步骤

列出符合SMART标准的目标

列出上述目标带来的好处

可能的困难与阻碍及解决方案

为达到目的必须合作的对象

目标完成日期

3、目标分解的原则与形式

目标分解的原则：横向到边、纵向到底

目标分解的三种管理工具：目标多杈树法、6W3H法、三层目标法

用目标多杈树法确定核心目标

用6W3H法细化关键任务

现场演练：分解本部门年度核心目标，运用目标多杈树法绘制目标分解图。

二、如何制定工作计划？

1、计划制定的核心要素

计划的分类与影响因素

制定计划的基本要点与五个步骤

科学制定计划的五个步骤：定目标、集资源、析价值链、拟方案、查有效性

2、计划管理工具应用

甘特图的绘制与应用方法

PDCA循环工作法在计划执行中的运用

紧急重要四象限矩阵的应用

小组讨论：为某项重点工作制定实施计划并绘制甘特图，运用PDCA循环优化执行路径。

三、如何高效推行计划？

1、聚焦最重要的目标

聚焦重点、转化行为、确定最重要的目标

关注引领性指标：阶段成果指标与重要行为指标

2、执行激励与复盘

激励性记分表的设计三原则

高效执行的六大准则：认真第一、决心第一、速度第一、结果第一、结果提前、锁定目标

复盘回顾四步法

第二天 下属培育与辅导

一、如何认识下属培育？

1、培育下属是干部的责任

干部的育人之心与培育下属的误区

培育下属对管理者个人与团队的价值

案例研讨：某车间刘主任面对新员工技能不足、老员工不愿带教的情况，应该如何破局？

2、培育下属的准备工作

梳理技能：培育下属的冰山理论与岗位能力模型

员工诊断：把握下属现有的能力状态与意愿状态

制定计划：培育下属的行动方案设计

二、如何进行下属辅导？

1、培养与训练员工的三种形式

自我启发形式、在岗辅导形式、脱产学习形式

新进员工引导的九大步骤

2、辅导下属的核心技能

辅导技巧——聆听、发问、反馈

工作中立竿见影的五步现场教练法

辅导中的绩效面谈：三个步骤与注意事项

情景演练：运用五步现场教练法，对下属进行工作辅导模拟演练。

三、开展员工辅导的关键动作

1、评估与沟通

识别员工类型：四才管理法与不同类型员工的辅导重点

员工辅导的动态和静态需求分析

2、辅导全流程管理

制定辅导目标

识别辅导时机：四种不同时机的辅导策略

协助制订发展目标与计划

实施辅导：检查工作日志、一对一辅导

评估效益：观察行为、分析表现、提供反馈

第三天 人际影响力与高情商沟通

一、如何认识人际影响力？

1、影响力的本质与价值

影响力的定义与行为心理学原理

决定日常行为的两种模式：捷径模式与对比模式

2、提升人际影响力的七个武器

互惠、喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺与一致、联盟

各武器的行为特点与应用策略

案例分析：运用影响力武器分析某跨部门协作项目中如何赢得兄弟部门支持。

二、人际互动的原则与技巧

1、双赢原则与同理心交流

人际交往的四种思维模式与双赢的四个层面

聆听的五个层次与同理心沟通的态度和技巧

2、创造性合作与冲突管理

尊重差异、统合综效的流程与创造第三变通方案

冲突产生的原因：认知差异、性格差异、目标差异、资源分配等

冲突管理的六大原则与应对冲突的五种方式

解决冲突的融合教练法

管理游戏：红黑游戏——在竞争与合作中体验双赢思维的力量。

三、高领商沟通策略与实战

1、高效沟通的核心技术

沟通中的三商模型：智商、情商、领商

高效倾听的技巧与同理心倾听五步骤

结构化表达的四个锦囊：表达基石、急救包、高潮、优雅退出

2、不同人际风格沟通适配

四种不同沟通风格：社交型、关系型、推动型、思考型

针对不同风格的差异化协作策略

情境演练：老张应该如何运用高情商沟通技巧赢得兄弟部门新任主任的工作支持？

第四天 资源整合与有效督导

一、向上资源整合

1、向上管理的认知与定位

向上管理的本质：创造价值、建立信任、高效沟通

科长在项目管理中的角色定位：监督者、汇聚者、协调者、升级者

向上管理的四大误区警示

2、高效向上获取资源的汇报技巧

向上汇报的"金字塔原则"：结论先行、逻辑清晰、数据支撑、建议配套

"30秒电梯汇报"训练：PREP快速表达法

风险预警与问题升级的"三明治"汇报法

主动沟通七步法与四小时复命制

角色扮演：某关键项目出现重大进度延误，模拟向分管领导进行风险预警汇报的完整过程。

二、资源争取与谈判策略

1、资源争取的底层逻辑

"价值交换"思维：展示ROI、建立信用账户

向上申请资源的"PREP+A"模型

资源谈判的筹码分析、时机选择与让步策略

2、跨部门资源协调

借势借力、利益交换、联盟构建、升级策略

四种上司风格的识别与差异化应对策略

工具演练：运用"PREP+A"模型撰写一份资源申请方案，并进行小组互评优化。

三、有效督导与工作控制

1、督导工作的系统认知

督导工作与企业战略落地、流程建设、组织治理的关系

任务当事方状态评估：工作能力与意愿的四种状态分析

四种弹性统御策略与督导方式匹配

2、高效督导执行

科学制定计划的五个步骤

工作控制的流程：制定标准、设计节点、选择数据来源、衡量绩效、纠正偏差

高效沟通的要素：倾听的艺术、表达的技巧、回馈的方式

冲突处理的五种策略与融合法

3、督导流程优化与会议管理

现有督导流程建模与诊断分析

八个流程优化技巧与新流程试运行五步法

高效会议要点：会前准备、会中控制、会后跟踪

小组讨论：针对本部门一项关键业务流程进行诊断分析，运用优化技巧设计改进方案并进行全班展示。