《GE群策群力六步法：问题分析与解决工作坊》

GE群策群力六步法

——问题分析与解决工作坊

主讲老师：丁云峰

【课程背景】

在建工集团业务快速发展与转型升级的背景下，工程项目管理、施工组织、跨部门协同中面临的各类问题日益复杂多变。作为中层管理者和项目核心骨干，“发现问题、分析问题、解决问题”是推动业务落地的核心能力。

本次工作坊引入通用电气（GE）创始人杰克·韦尔奇推行的“群策群力（Work-Out）”方法论，创新采用“带着问题来，带着方案走”的模式。核心思想是把决策权下放给一线员工，让问题提出者和解决者同场快速碰撞，当场拍板、当场承诺、当场行动，避免层层汇报。

通过GE群策群力六步法——选定议题、组建小组、群策群力研讨会、城镇会议、承诺行动、跟踪复盘——帮助学员系统掌握团队快速解决问题与推动变革的完整方法论，并在现场针对实际工作难题进行深度研讨，最终形成可执行、可落地的行动计划。

【课程收益】

• 系统掌握GE群策群力六步法的完整流程与操作要点；

• 学会运用情景分析、原因分析、决策制定、计划分析四大核心模块；

• 熟练运用牛眼法、鱼骨图、比较法、MECE原则、决策积分制等实用工具；

• 掌握“城镇会议”的汇报技巧与决策者沟通策略；

• 针对实际工作问题完成一次完整的群策群力演练，输出行动计划与承诺书。

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】

建工集团中层管理人员及项目经理、副经理、技术负责人、部分业务骨干

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

一、工作坊导入：认识群策群力

1、什么是GE群策群力（Work-Out）

• 杰克·韦尔奇推行的团队快速解决问题、推动变革的方法论；

• 核心思想：把决策权下放给一线员工，让问题提出者和解决者同场快速碰撞；

• 老板当场拍板，避免层层汇报，“No more than 24 hours of study”。

2、群策群力六步法总览

• 第一步：选定议题——聚焦真实业务痛点

• 第二步：组建小组——跨层级、跨部门混编

• 第三步：群策群力研讨会——脱产研讨，工具驱动

• 第四步：城镇会议——向决策者当场汇报，当场拍板

• 第五步：承诺行动——明确谁、做什么、何时完成

• 第六步：跟踪复盘——回头看进展，固化到流程

3、工作坊规则与成功关键

• 抛开职级，开放坦诚；

• 聚焦事实，对事不对人；

• 工具驱动，结构化思考。

二、第一步：选定议题

核心要求：聚焦一个真实的业务痛点，由高管定方向，不能太泛。

1、议题筛选标准

• 影响大：对项目进度、成本、质量或团队士气有显著影响；

• 时间紧：需要在短期内看到改善效果；

• 能落地：在现有资源和权限范围内可推进解决。

2、议题澄清工具

工具应用：5W2H描述法——What、Why、Who、When、Where、How、How much

工具应用：80/20法则——识别最关键的20%问题，集中80%精力解决

实战演练：各学员提交课前准备的问题，小组用5W2H和80/20法则筛选并确定1个核心议题

三、第二步：组建小组

核心要求：跨层级、跨部门混编（一线员工+中层+偶尔有高管），韦尔奇强调要让提问题的人也在桌上。

1、小组组建原则

• 6-8人为宜，确保多元视角；

• 打破部门墙，项目、技术、施工、商务混合编组；

• 指定催化师，引导讨论不跑偏。

2、角色分工

• 组长：把控节奏，确保产出；

• 催化师：引导讨论，使用工具，激发参与；

• 记录员：实时记录，整理输出；

• 汇报员：城镇会议代表发言。

现场操作：跨部门混编组建若干个小组，明确角色分工

四、第三步：群策群力研讨会（Work-Out Session）

核心要求：脱产研讨，大家抛开职级，用头脑风暴、鱼骨图、优先级矩阵等工具把原因和对策挖出来，形成行动方案。

Phase 1：情景分析——看清问题全貌

核心工具：牛眼法——从大角度、多层次分析中发现关键问题。

Step1. 你关注的关键问题是什么？

工具应用：5W2H描述法、80/20法则设置评价维度

Step2. 关注焦点可以区分、细化吗？

工具应用：MECE原则——相互独立，完全穷尽

Step3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

工具应用：积分排列法——量化评估，聚焦优先

Phase 2：原因分析——找到根本原因

核心工具：比较法+鱼骨图——科学比较，挖出真因。

Step4. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？

工具应用：四种偏差类型的区分

Step5. 如何辨别独特的差异与变化？

工具应用：《差异对照表》、鱼骨图的应用

Step6. 选择最可能原因

工具应用：验证循环、提问法、观察法

Phase 3：方案生成——集思广益找对策

核心工具：头脑风暴+优先级矩阵——发散收敛，筛选最优。

Step7. 突破思维定式，激发团队创意

工具应用：头脑风暴法——不评判、 Quantity over Quality

Step8. 运用决策积分制对方案进行筛选排序

工具应用：二维矩阵（可行性 vs 影响力）、优先级矩阵

Phase 4：计划分析——制定可落地方案

核心工具：预防/应急、促进/利用——设计预防措施和捕捉机会。

Step9. 希望的最终结果是什么？

工具应用：SMART原则设定目标

Step10. 确定必要的任务、职责及时限

工具应用：《行动计划制定表》、甘特图

Step11. 怎样预防问题与增加可能的机会？

工具应用：预防方案与促进方案的设定

Step12. 应急方案是什么？何时启动？

工具应用：应急方案设定、预警系统

实战演练：各小组运用完整工具链对议题进行深度研讨，输出行动方案初稿

五、第四步：城镇会议（Town Meeting）

核心要求：最关键的一步——小组向现场的高管/决策者汇报方案，高管只能三选一：同意、不同意、要求补充信息（且当场定补什么、谁补），不能“回去研究”。

1、汇报结构与技巧

• 开场：一句话说清问题是什么；

• 过程：用数据说话，展示原因分析关键发现；

• 结论：方案是什么，预期效果，需要什么资源；

• 时间控制：每组8-10分钟汇报。

2、决策者反馈规则（韦尔奇原话：No more than 24 hours of study）

• 同意：当场批准，进入承诺行动环节；

• 不同意：说明原因，明确反对理由；

• 要求补充信息：当场定补什么、谁补、什么时候补完。

3、应对挑战与追问的技巧

• 数据支撑：提前准备好关键数据；

• 预判质疑：站在决策者角度想问题；

• 灵活应变：准备好Plan B。

实战演练：各小组进行8分钟方案汇报，导师扮演决策者进行当场拍板

六、第五步：承诺行动

核心要求：方案通过后，当场明确谁、做什么、何时完成、资源给多少，责任人签字。

1、承诺行动的关键要素

• What：具体做什么任务；

• Who：谁负责，谁配合；

• When：什么时候开始，什么时候完成；

• How much：需要多少资源，谁审批。

2、《承诺书》撰写与签署

工具应用：《群策群力承诺书》模板——任务、责任人、时间节点、资源需求、验收标准

3、资源协调与障碍扫除

• 现场明确资源审批流程；

• 识别潜在障碍，当场制定对策；

• 建立沟通机制，确保信息畅通。

实战演练：各小组填写《群策群力承诺书》，明确任务、责任人、时间节点

七、第六步：跟踪复盘

核心要求：几周后回头看进展，成果固化到流程里，未解决的进入下一轮。

1、跟踪机制设计

• 周进展跟踪：每周15分钟站会，汇报进展；

• 里程碑检查：关键节点进行深度复盘；

• 成果固化：将有效做法写入制度、流程、标准。

2、复盘方法论

工具应用：ORID复盘法——Objective（事实）、Reflective（感受）、Interpretive（意义）、Decisional（决定）

工具应用：《30天跟踪复盘表》——目标达成度、偏差分析、改进措施

3、未解决问题的处理

• 分析未完成原因：是目标太高、资源不足还是执行不力；

• 进入下一轮群策群力：重新选定议题，启动新一轮六步法。

实战演练：各小组设计跟踪复盘计划，输出《30天跟踪复盘表》

八、工作坊总结与成果发布1、各组成果展示与分享

2、优秀方案评选与表彰

3、学习收获与行动计划回顾

4、后续跟踪支持说明

课程回顾重点：结合GE群策群力六步法框架，每组以实际工作问题为基础完成分析与解决，输出完整的行动方案与承诺书