物业设备设施管理与维护

物业设备设施管理与维护

第一部分 物业设备设施管理与维护认知

模块一 物业设备设施管理与维护基础

任务一 物业设备设施的构成

一、物业的含义

二、物业设备设施的含义

三、物业管理的含义

四、物业设备设施的构成

任务二 物业设备设施管理与维护的内容

一、物业设备设施管理的概念

二、物业设备设施管理与维护的内容

三、物业设备设施管理的意义

四、物业设备设施管理的目标与核心

五、物业设备设施管理与维护的特点

六、物业设备设施管理与维护的要求

模块二 物业设备设施管理的组织与制度

任务一 物业设备设施管理的组织设计

一、物业设备设施管理组织机构设置

二、物业设备设施管理人员的岗位职责

任务二 物业设备设施管理与维护制度

一、物业设备设施的管理制度

二、培养高素质的管理团队

第二部分 物业设备设施管理与维护

模块三 建筑卫生设备实施管理与维护

任务一 建筑给水、排水设置设施的管理与维护

一、建筑给水系统的分类

……

模块四 建筑电气没备设施管理与维护

模块五 物业设备设施风险和突发事件管理

第三部分 物业客户服务和投诉、纠纷处理

模块六物业服务与物业客户服务

模块七物业投诉和纠纷处理