《卓越绩效管理从设计到落地》

《卓越绩效管理从设计到落地》课纲

课程目标：

课程围绕组织关注的绩效考核重点和面临的难点问题，通过分析组织战略与绩效管理的逻辑关系，对绩效管理的基本理念、原则、流程，以及基于组织目标和里程碑的绩效指标设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与辅导，使每位管理者真正掌握有效的可操作的绩效考核与管理体系。

课程特色：

1、成功案例：讲师讲授在企业中成功推行的绩效管理案例；

2、实战问题：剖析实战性绩效考核难题及问题背后的问题；

3、系列开发：讲师对于绩效管理咨询与课程的开发与研究；

4、心得分享：讲师在绩效管理咨询与课程中的感悟与传授。培训技巧：

1、主题讲授；

2、案例研讨；

3、工具运用；

4、实操辅导；

5、学员分享；

6、小组竞赛；

7、掌握技能。

培训对象：

企业管理者、部门负责人、项目负责人、业务骨干人员、人力资源从业人员等。

培训时间：

两天12小时或者一天6小时授课，讲授、演练、学员现场设计考核方案。

培训讲师：

陈朝华 常驻地 广州

学员收获：

1、学习企业文化对组织战略的意义与应用方法；

2、掌握年度经营计划与目标的建立、分解及落地的关键点；

3、掌握并运用绩效考核的工具和方法；

4、掌握绩效管理体系的设计与落地方法；

5、解开绩效管理中存在的困惑与难点；

6、学会有效的开展绩效管理工作的技能。

课程大纲：

第一讲 组织文化、战略与绩效管理的关系

一、什么是组织文化

二、组织文化的核心三要素

三、文化与战略的关系

四、组织战略的解读与选择

五、绩效管理是战略实现的保障

六、基于战略价值的人力资源管理体系

七、企业经营价值链模型分析与应用

八、企业成长之道——组织与业务协同发展

案例：阿里巴巴的经营业绩与价值观考核分析

第二讲 年度经营计划与绩效管理体系

一、如何设定年度经营计划与目标

二、目标值设定流程与方法

三、组织、部门及个人目标分解

演练：年度与季度目标的分解、部门与个人目标的分解

四、基于战略实现的绩效管理实施系统

五、绩效考核和绩效管理的区别

六、组织绩效管理评价策略

七、绩效管理的流程与运用

八、工具：绩效管理的PDCA系统

九、影响员工绩效的四大因素

十、工具：绩效管理的诊断箱

第三讲 绩效管理工具的解读与选择

重要的绩效管理方法与工具

1、MBO目标管理

2、KPI关键绩效指标

3、OKR目标和关键成果

BSC平衡记分卡

5、EVA经济附加值考评

二、绩效考核的常用方法

1、排序法

2、平行比较法

3、强制分布法

4、尺度评价法

5、定位等级评价

6、关键事件法

三、避免绩效考评中常见误区

1、误差与误区解析

2、晕轮效应

3、相关压力

4、相比错误

5、盲点

6、近期行为偏见

7、从众心理

8、定势心理

案例研讨：某企业的绩效管理工作的成与败分析

第四讲 绩效考核指标的设计技巧

考核指标KPI的设计与提炼

1、定量考核指标KPI

2、定性考核指标KPI

特殊考核指标KPI

指标库的建立与运用

二、BSC的考核设计技巧

1、考核维度分析

2、关键指标设定

3、考核评价标准设计

4、考核分值设计

5、考核周期的设定

三、业绩合同（绩效合同）的订立

1、业绩合同的定义及目的

2、设计和实施业绩合同的主要决策

3、业绩管理合同各部分内容

4、关键业绩指标、工作完成目标的设定原则

课堂演练：学员根据自身岗位设计月度绩效考核指标

第五讲 绩效辅导与绩效面谈

绩效考核的三个关键环节

1、考核前的准备工作

2、绩效评估中应注意的事项

3、绩效评估后的注意事项

二、绩效辅导的主要方式

1、定目标，给方法

2、抓结果，看过程

3、因人而异，因材施教

4、四种有效的辅导与教练方式

三、定期进行绩效沟通与面谈

1、什么是绩效面谈

2、如何开展绩效面谈

3、不同性格类型员工的面谈方式

4、用绩效流程定期开展绩效面谈

5、绩效会议的有效利用

6、年度的绩效面谈策略

分享：通过PDCA循环保障绩效目标达成

第六讲 绩效成果的有效运用

绩效成果的检查与研讨

二、绩效成果的应用方式

1、绩效薪资核算与发放

2、岗位技能评估与培训

3、绩效考核排名榜激励

4、岗位的调整或轮换

5、岗位的晋升或解聘

三、绩效管理的循环与创新

1、下一个绩效考核周期的指标设定

2、绩效考核方式的更新与综合运用

3、绩效管理工作中的改善与优化

案例：某企业的绩效管理体系分析与借鉴