《实战性的人力资源管理技术》1天(2)

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《实战性的人力资源管理技术》

授课老师：陈朝华

课程时间：课程标准时间为1天6课时，后期可根据贵司的实际情况进行调整。

授课方式：内容讲述、案例分析、讨论点评、情景演练、工具运用等。

【课程背景】

随着国家劳动法律法规的不断加强，对劳动用工的监督管理要求越来越高，此外，劳动者的法律维权意识也不断强化，劳资矛盾层出不穷，极大的增加了企业的人力资源管理工作的成本与难度。市场的竞争，其核心本质就是企业之间的人才竞争，这大的经营环境特别内卷与行业竞争加剧的背景之下，企业之间对人才的争夺也愈演愈烈，新生代员工在职场上占据更多的位置，传统的人才管理模式已经不能适应新时代的发展，对企业人力资源管理提出了更高的挑战，企业的人力资源管理部门工作人员对人才的选、育、用、留等技能对企业的人才队伍管理工作有着至关重要的作用。另外，企业的各级管理人员对推动企业的人力资源管理政策，对于人才队伍的培养与稳定都担负着重大的责任，各级管理者都必须掌握与运用专业的人力资源管理技能，与人力部门共同推动企业的人才经营，进而实现企业的战略落地与完成业绩目标。

当今企业要发展需要改变传统的人事管理模式，必须走战略性人力资源管理模式。仅仅依靠人力资源部是不能提高公司整体的人力资源管理质量的，必须靠企业的各级管理者的人力资源管理能力提升。根据实战分析与专业研究，很多企业都多多少少存在如下的人力资源管理问题：

人力资源部出台新的人力资源管理政策，业务与职能部门不能很好地理解并落实，甚至抵触。

各大业务与职能部门管理者对本部门人员的管理缺乏科学有效的人力资源技术，部门团队的工作协作不够和谐，效率低，绩效弱。

业务部门人员越来越多，用人成本越来越高，业绩却没有得到相应提升。

业务与职能部门管理者的个人专业能力高超，但是组织管理能力不够，部门整体运作效率低。

大部分的人员离职并不是因为公司的人力资源政策，而是与其的在职部门管理者关系不融洽。

业务与职能部门的管理者不善于科学的招聘、考核、激励、培养下属，造成公司的用人成本极大浪费。

业务部门或者职能部门不理解、不配合人力资源部门的工作，部门隔阂过大。

【课程目标】

通过本课程的学习与研讨，学员们可以收获：

掌握现代战略人力资源管理理论知识、管理工具、实操技术；

从人力资源管理具体案例中学会人力资源管理的技术与方法；

掌握现代企业人才的选、用、育、留的方法及技巧；

掌握有效辅导与激励下属的技能，并做好员工关系管理，提升员工的满意度与忠诚度，提升团队战斗力；

直线部门与人力资源部门实现强强合作，共同推进公司人力资源发展；

运用专业的人力资源实操技术开展本部门的人员管理与绩效发展工作；

各级管理者建立共同的人力资源管理思维模式与专业工作方式方法；

掌握现代的人力资源管理技术，提升人力资本的投入产出比，有效发展企业的人力资产。

【课程特色】

1、理论框架：人们实践活动都是受到理论来指导，本课程以理论联系实践，以具体的案例来分析管理的理论知识，容易吸收；

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳相关的人力资源管理工具使用方法；

3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、视频教学等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的学习环境中得到提升。

【课程纲要】

第一部分：慧眼识才——实战的人才招聘与甄选

1、人力资源管理的六大工作模块

2、人力资源管理的四大运行系统

3、人力资源部门与直线部门的分工与合作

4、运用人才冰山模型精准招聘人才

5、人岗匹配的原则甄选最合适的人才

6、岗位分析与任职资格在招聘中的运用

7、结构化面试与标准的面试流程操作

8、面试中的STAR提问技巧与控场

9、如何避免面试中的心理误区

10、针对不同岗位与层级的面试法的应用

11、案例学习：宝洁公司的面试八问

12、工具分析：岗位说明书、面试评估打分表、人才招聘钻石模型

【课堂演练】：面试模拟演练

第二部分：知人善任—人才的配置与选拔任用

1、用人的四大原则

2、衡量人才的四大标准

3、用人的四个维度

4、用人的四个标准

5、诸葛亮观人八法

6、人才的性格分析与任用策略

7、关键岗位确定的用人法

8、授权技巧与授权用人法

9、绩效考核的用人法

10、工具运用：人才盘点的用人法

【案例研讨】：谁是真的英雄~刘邦与项羽的人才任用策略

第三部分：诲人不倦——员工的培养与潜力开发

1、员工能力提升的四个阶段

2、五大人才培训方法的应用

3、OFF JT/ OJT / SDP三种培训方式运用

4、测评：测测您是教练型的管理者吗

5、管理者辅导下属的四大内容

6、管理者的教练式辅导四大技能

7、在工作中培养人才的推与拉的技术

8、工具：GROW训练法培养优秀员工

9、培训效果的测评、跟踪及应用

10、工具分析：人才规划九宫格的运用、OJT（On Job Training）培训法

【分组研讨】：如何让师傅愿意教、徒弟愿意学？

第四部分：绩效管理——激发员工推动使命必达

1、企业的绩效管理循环系统

2、绩效管理与绩效考核的三大维度

3、三类绩效考核方法的运用

4、企业绩效目标的分解与实施

5、员工、团队与组织绩效考核目标的协同

6、绩效考核指标提炼方法：定量指标与定性指标

7、如何规避绩效考核打分的平均化

8、提升员工绩效的四大要素应用

9、绩效结果的反馈面谈技巧

10、绩效考核的评价结果应用

11、工具分析：绩效管理的PDCA循环

【课堂模拟演练】：绩效面谈与辅导

第五部分：员工关系——构建和谐共赢的组织氛围

员工关系管理的范畴

员工关系管理的基本职能

劳动关系管理

法律法规问题

员工投诉程序

员工的活动与协调

员工信息管理

和谐员工关系的构建策略

员工的内部沟通管理

员工的参与管理

员工心理援助计划EAP的运用

建设员工满意度与忠诚度

4、工具：盖洛普的Q12建立员工敬业度

5、员工的纪律管理的原则与方法

6、员工的冲突管理的五大解决技巧

7、员工的辞退与解聘的有效处理

【分组研讨】：在管理中成功的员工关系处理事件

第六部分：妙策留人——有效激励与保留人才资产

1、员工离职的分析

2、新生代员工的人性化管理与激励

3、管理实践中的有效激励理论运用

4、企业运营的三大有效的激励技术

5、管理实践中的正面激励技巧运用

6、针对四大类型员工的激励方法

7、三大有效的留人规划与策略

8、有效的离职管理方法

9、留人案例：刘备真情送徐庶

【分组研讨】：管理中发生的成功留人案例分析