《商务演讲与口才技巧》

《商务演讲与口才技巧》训练课程大纲

【课程背景】

这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！商场如战场，一流的口才是弛骋商战的致胜法宝！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定是人才。司马迁在《史记》里描述春秋战国哪些叱咤风云的谋士们，“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。人的嘴巴有两个功能: 一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！舌头就是一把利剑，把话说好了，是所向披靡；好话说坏了，是伤害一大片。所以说是，演讲比打仗更具威力！

英国首相丘吉尔曾说:“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”

无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖马云、任正非、柳传志、张瑞敏……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众演讲与沟通的大师！拥有一对多的公众演说能力和现场行销能力，已成为你成功立足现代社会的必备技能！ 美好、成功、幸福的人生，从良好的演讲口才能力、说服沟通能力、工作汇报能力开始!

【课程目标】

拜访客户、推介产品、拿下合约都需要演讲口才？

主持会议、鼓舞士气、化解矛盾都需要演讲口才？

宣传动员、汇报工作、竞聘上岗都需要演讲口才？

工作述职、自我推介、结交人脉都需要演讲口才？

【课程收益】

演讲的系统的理论知识

演讲结构的设计技能

演讲现场呈现技巧

即兴演讲的方法与技巧

高效主持会议与自如汇报工作

消除紧张并树立演讲自信心

有声语言（语音、语调、语气等）的训练与运用技巧

身体语言（眼神、表情、手势、姿态等）的训练与运用技巧

听众互动的技巧

演讲的控场技巧如何运用兴奋问句，抓住听众注意力

灵活设计演讲的开场白与结尾技巧

【课程对象】

企业的各级管理干部、营销部门员工或者内勤支持部门的员工等，希望提升自己口才的职场精英。

【授课方式】

讲授分析、互动讨论、实做实练、案例导入、引导发现、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，授课风格轻松、流畅、实效、生动

【课程时长】 一天（六小时）

【授课老师】 陈朝华

【课程纲要】

第一讲 商务演讲的概述与演讲者的角色认知

演讲的概念：广义演讲与狭义演讲

演讲的类型

演讲的特点

演讲的要求

演讲的作用

商务演讲的概述

商务演讲的意义

商务演讲的目的

商务演讲的准备

商务演讲者的角色认知

演讲者的认知

演讲者的素质

演讲者的风格

演讲者的修炼：

基本功是练出来的

素材是积累出来的

技巧是总结出来的

内涵是修炼出来的

思想是感悟出来的

演讲是讲演出来的

4、课堂训练：20个学员现场开展一分钟自我介绍训练，助教用秒表记时；讲师现场点评并修正帮助学员提升公众演讲技术。

第二讲 商务演讲的大脑思维训练技巧

演讲的四大基本功训练：

大脑思维训练

口语表达训练

态势语言训练

演讲心理训练

大脑训练的方法

图画预热训练法

思维导图训练法

攻其一点思维法

有话可说的四种思维方式

逆向倒转思维法

追本溯源思维法

全脑思维训练法

纵横交错思维法

第三讲 商务演讲的口语表达训练技巧

发声训练的技巧

发声训练：练气、练声、练吐字

练气的三大技巧：吸气、呼气、补气

练声的三大技巧：预声带、练嚼肌、挺软腭

练吐字的三大技巧：字头、字腹、字尾

正音训练：方音辨正、绕口令、活舌操

方音辨正的三大技巧：声母辩正、韵母辨正、声调辨正

节奏训练法：明快型、凝重型、激昂型，构成节奏的要素有：重音、停顿、速度、抑扬、节奏变化

绕口令训练法

活舌操训练法

朗读式训练法

梯级陈述训练法

课堂训练：全体学员现场训练，选择五对学员（男生女生各一名）上台带队示范演练。

第四讲 商务演讲的态势语言训练技巧

眼神的训练七法

表情态势语训练

站姿训练法

手势的训练

态势语的运用原则

课堂训练：态势语言的运用

第五讲 商务演讲的心理训练技巧

演讲者的心理素质

充分的自信心

强烈的成功欲

害羞无碍沟通

豁达的胸襟

坚强的自控力

心理障碍的自我调节

培养自我意识、增强主体能动意识

自我强化、通过自己的行为结果来控制行为

自我暗示和自我激励

3、羞愧感及其调适方法

提高认识水平

自我暗示

精心准备

4、恐惧感及其调适方法

保持内心恻隐的力量

情境预设

巧用肢体语言

练习5个P：呼吸 感知 心理武装 充分准备 反复练习

建立“信心卡片”

过强的表现欲及其调适方法

端庄演讲动机

正确看待荣誉

正确评价自己

常用消除怯场心理的方法

想象调节法

临场熟悉法

饮料摄入法

自我暗示法

活动放松法

第六讲 商务演讲技巧的应用实务

商务演讲的结构设计

凤头：量身定做开场白与训练

奇论妙语法

自嘲幽默法

即景生题法

故事事件法

制造悬念法

引经据典法

开门见山法

猪肚：演讲的丰富内容精彩呈现

一简

二清

三活

四诀豹尾：精彩结尾

完美结尾原则

结尾通用模板

糟糕的结尾情形

五步完美结尾

演讲的控场技巧如何建立亲和力

现场应变控场法心理暗示控场法要求与标准控场法一呼百应控场法以高求大控场法2、听众互动技巧

发问技巧

对群体发问

对特定对象发问

启发思路的发问

限定答案的发问

亲切称呼被提问者

一般性的问题

◆封闭性的问题

◆开放性的问题

◆总结性重复互动发问

◆引导听众回答互动

◆针对学员的提问的发问技巧

互动激发四法

◆给听众以反馈

◆引导听众反馈

◆引导听众思考

◆用激励调动听众产生互动

现场六大类型听众分析与应对

◆一言不发型

◆口若悬河型

◆切切私语型

◆争论不休型

◆离题万里型

◆自以为是型

3、主持人的语言技巧：

工于开场

巧于连接

灵活应变

重视结尾

4、致欢迎词的语言技巧

表示欢迎：例如“欢迎光临”

介绍人员：例如“这是某某某”

预告项目：例如“我们今天的活动安排是……”

表明态度：例如“再次真心欢迎您的光临”

预祝成功：例如“让我们……”

5、致欢送词的语言技巧

表示惜别：例如“时间过得真快呀”

感谢合作：例如“再次真心欢迎您的光临”

回顾过程：例如“今天我们一起……”

征求意见：例如“您觉得某某工作还有哪些需要改进的地方？”

期盼相逢：例如“希望有机会再次合作”

6、与客户沟通时的演说技巧

多问少说多听

点头微笑回应

避免与其争论

同时取代“但是”

成败不失风度

7、汇报工作的演说技巧

目标明确——汇报什么，为什么汇报

能简能详——3分钟汇报！5分钟？10分钟？

条理清楚——分析与综合，事实与思想

多种形态——多媒体与纸面的相互转化

数据准确——用充分的数据说明问题

8、竞聘演说的技巧

对应聘岗位的认识

对自己条件的认识

对未来工作的思想

对自己今后的要求

9、即席演说的技巧

即席演说的黄金模式(三段式)

昨天、今天、明天……

祝贺、感谢、希望……

即席演说的运用技巧

开幕致词：祝欢希 (祝贺开幕、欢迎来宾、希望合作)

答谢致词：感获邀 (感谢安排、盘点收获、提出邀请)

出席酒会：祝献干 (祝贺项目、献上礼物、倡导干杯)

视察工作：祝谢希 (祝贺成绩、感谢付出、提出希望)