《管理者的团队管理实战技术》

《管理者的团队管理实战技术》课程介绍

【课程背景】随着市场竞争的日益激烈，企业更需要强调发挥团队作用，必须培养员工的团队意识、快速服务客户、提升团队工作效率、进而提升公司的业绩。我们经常发现，很多优秀的员工组合在一起，却不能创造出优异业绩。那么团队究竟是什么？如何正确的认识团队、建设团队、发挥团队的价值，为企业的发展创造最大的价值，是企业的管理干部必须学习的技能。

本课程从企业的青年人才的思维模式与管理风格出发，将理论知识、原理方法与实战策略结合三位一体，培训青年人才学会铸造一支冠军团队的原则、方法和技巧，来塑造强大的组织文化与团队，帮助青年人才掌握团队的概念与要素、团队角色理论、团队建设的不同发展阶段以及对应的团队领导风格、团队沟通能力、团队激励方法、团队冲突处理、团队有效授权、团队执行力、团队绩效等实战性的可落地的团队管理技能，并且有效的掌握员工关系管理专业技术，在管理工作中及时化解员工矛盾与解决员工冲突，培养并留住优秀员工，为企业打造人才队伍。

【课程收益】

一、了解群体与团队的区别，掌握不同阶段团队的建设与领导方法

二、了解冠军团队的特征，掌握团队建设的方法，构建积极健康的团队文化

三、通过掌握团队的成员状况运用对应的领导风格，提升团队的效能

四、掌握团队授权的方法，提升团队成员的积极性，发挥成员的潜能

五、掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略

六、了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略

七、掌握团队沟通技巧与提升团队执行力的方法，使团队不断创造高效业绩

八、掌握提升团队绩效的策略，打造高绩效团队

九、学习员工关系管理技术，掌握解决员工矛盾，培养与留住优秀员工

【课程特色】

1、理论框架：人们实践活动都是受到理论来指导，本课程以理论联系实践，以具体的案例来分析管理的理论知识，容易吸收；

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量管理工具使用方法；

3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。



【课程方式】内容讲述、案例研讨、研讨点评、情景演练、性格测评等

【课程时长】1天（标准课时：6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：团队的认知与创建

一、我们进入了组织为王、团队制胜的时代

二、什么是群体、什么是TEAM WORK

三、东西方文化对团队的认知与运用

三、团队的构成要素与特征

四、团队的类型与应用

五、组织设计与团队建设策略

六、高效团队的特征

七、团队建设与五大过程与对策

八、团队建设的阻力与化解

九、课堂研讨：设计本团队的高质量发展策略？

第二讲：团队的四种领导风格

一、领导力的认知与层次

二、团队的四种发展阶段分析

形成期

风暴期

成型期

产出期

三、团队不同阶段对应的领导风格

命令式

教练式

参与式

授权式

四、技术管理者的管理思维转换与领导力风格塑造

五、课题测评：DISC性格测评与领导力风格分析

第三讲：团队的沟通技巧

一、团队沟通概念与认知

二、团队沟通的类型与障碍

三、团队沟通障碍如何化解

四、团队沟通的方向与技巧

五、如何正确的布置任务

六、如何正确的汇报工作

七、课题研讨：如何构建自我特色的管理沟通模式

第四讲：团队的授权与激励

一、团队授权的概念与障碍

二、团队授权范围该怎么样控制

三、团队授权原则的科学运用

四、团队授权步骤的有效把握

五、团队授权误区的杜绝

六、激励的认知与意义

七、激励的原理有效应用

八、如何选择恰当的激励技巧与风格

九、激励的技巧如何发挥更大价值

十、课堂研讨：如何建设激励性的团队文化

第五讲：团队的员工关系管理

一、员工关系管理的范畴

二、员工关系管理的职能

劳动关系管理

法律法规问题

员工投诉程序

员工的活动与协调

员工信息管理

三、和谐员工关系的构建策略

员工的内部沟通管理

员工的参与管理

员工心理援助计划EAP的运用

建设员工满意度与忠诚度

四、管理工具：盖洛普的Q12建立员工敬业度

五、员工的纪律管理的原则与方法

六、员工的冲突管理的五大解决技巧

七、员工的辞退与解聘的有效处理

八、课程研讨：在管理中成功的员工关系处理事件

第六讲：团队的人才与绩效发展

一、员工能力提升的四个阶段

二、五大人才培训方法的应用

三、OFF JT/ OJT / SDP三种培训方式运用

四、测评：测测您是教练型的管理者吗

五、管理者的教练式辅导四大技能

六、管理工具：工具：GROW训练法培养优秀员工

七、团队绩效管理提升的策略

八、团队绩效管理的注意事项

九、高绩效团队建设的四部曲

十、课题演练：现场设计团队绩效发展模式