DESIGN创新设计工作坊

DESIGN创新设计工作坊

主讲老师：陈博【课程对象】

作为产品、流程、商业模式等领域的创新培训：适合市场、销售和从事产品设计和流程设计的所有员工，包括工业产品、网站、消费品、销售环节和服务环节的流程设计

作为科研团队能力提升、或技术能力突破的培训：从事产品、工艺、科技创新工作的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

作为领导力发展、业务增长破局的培训：适合企业各级管理者，特别适合研发、销售、生产、市场部门负责人，以及需要开拓视野，提升创新能力的年轻骨干员工

【课程时长】

可安排2天标准版训战结合线下工作坊（结合企业真实需求进行现场创新方案设计）

可安排1天精华版线下内训课程（讲授为主搭配行业经典案例进行简短练习）

可安排1-2天公开课（50人以内可互动研讨，50人以上以讲授为主）

可安排3-6小时线上课（方法工具讲授为主，快节奏弹幕提问解答）

【课程大纲】

DesignThinking设计思维的基本理念与步骤

什么是设计思维（Design thinking）

设计思维的主要特征、过程与步骤

主题、议题的来源、筛选与确定

访谈、观察、沉浸式体验

顾客体验地图

利害关系人地图

洞悉感受（Empathize）

从洞悉感受开始

选择访谈、观察与沉浸式体验

族群分析、人物志、情景故事

同理心地图

此阶段相关工具、方法论和模型

⽹络研究

⼈种志

焦点⼩组

⼀对⼀访谈

ZMET研究法

问卷调研

体⼒激荡（Bodystorming）

实境调察法

5whys分析法

核心工具练习：DEFINE 问题扫描图、HMW/WMW目标设定法、BRN目标反馈法、FOCUS聚焦图、5-Why 深度访谈探索、潜影观察、顾客体验地图 (UX Map)

需求界定（Define）

从POV开始——深度挖掘需求

需求的分类、相关理论研讨

经典教练工具与引导技术

HMW创新发散与收敛

此阶段相关工具、方法论和模型

⽹络研究

重构问题

5W⽅法：Who、What、Where、When、Why

移情图

⽤户旅程地图

⽤户体验地图

KANO分析模型

核心工具练习：移情图、用户旅程地图、KANO模型

产生创意点子（Ideate）

创意能力的建立: 抽象与模拟

确认洞见创意 ( KANO: SI, DSI)

创意能力与创新训练游戏

创意开发的方法与训练

此阶段相关工具、方法论和模型

想法收集

头脑风暴

游戏化头脑风暴-鱼缸

反向思维

最坏的想法

参与者设计

故事板

类⽐法

竞品分析

⼈群风暴法

投票法

四分法

How-Now-Wow 矩阵法

六顶思考帽法

核心工具练习：SHINE创意闪现图、FANCY奇思妙想图、CHANGE创变法

原型建立（Prototype）

原型的概念、理念与意义

原型制作典型方法

原型制作与呈现: 情境故事

原型活动：从日常事物中创造事物

原型制作训练：实体产品与服务解决方案

此阶段相关工具、方法论和模型

业务流程图

状态流转图

⽤户流

站点地图

信息架构

卡⽚分类法

低保真原型

⾼保真原型

可交互原型

……

核心工具练习：闪耀DESIGN之光、走上评估之路

创新工作坊之——体验测试（Test）

测试的意义与迭代原理

测试的典型方法与操作技巧

测试问题与观察访谈、用户体验与反馈

测试反馈与优化

此阶段相关工具、方法论和模型

可⽤性测试

专家评审

启发式评估

认知⾛查

多元⾛查

⼀致性检查

A/B测试

⾯对⾯测试

远程测试

⾛廊测试

发声思考法

眼动追踪

点击流分析

⽹页分析

SUS可⽤性量表

拦截调查

电⼦邮件调查

⽇记/相机研究

客服反馈分析

问卷调查核心工具练习：Cover Story封面故事