《淬炼成师——内训师综合能力提升》从精品课程开发到授课表达的全流程实战

《淬炼成师——内训师综合能力提升》

从精品课程开发到授课表达的全流程实战

主讲：李瑾岚老师

【课程背景】

"公司最大的浪费就是经验的浪费。"这句话道出了许多企业的共同痛点。企业在长期经营发展中，沉淀了大量宝贵的实践经验与专业技能，却散落在各业务部门、各条线的骨干员工身上，难以转化为组织资产。与此同时，承担经验传承重任的内训师队伍虽然具备一定的岗位经验与授课基础，但普遍面临两大挑战：一是课程设计不成体系，开发出的课程结构松散、标准不一、难以复制；二是授课表达缺乏专业训练，声音、台风、控场与互动技巧不足，课堂呈现的专业度有待提升。当企业试图将这些宝贵经验转化为标准化培训课程时，常常遇到以下困境：

▶ 经验丰富的内训师该如何将自己的经验开发成一门可复制、可快速传播的课程？

▶ 个人经验丰富，但无法有效萃取提炼，难以形成系统化的知识沉淀

▶ 课程框架缺乏逻辑，内容堆砌零散，学员听完记不住、用不上

▶ 案例素材匮乏，课程内容枯燥，缺乏生动性和实操性

▶ 课件制作粗糙，缺乏专业度，影响培训效果与品牌形象

本课程聚焦"课程设计与授课表达"这一核心环节，从课程定位与开场、框架搭建、经验萃取、案例开发到课程结尾，系统讲授课程开发的全流程方法与工具，并全程融入AI辅助课程开发，帮助内训师将个人经验转化为标准化、可复制的精品课件，让经验留下来，让知识传下去，实现从"会做"到"会讲"的全流程内训师综合能力提升。

【课程收益】

▶ 明确课程定位的"五定"方法，掌握课程开场设计的核心要素与技巧

▶ 运用搭建框架四步法，设计逻辑清晰、结构严谨的课程目录与小节

▶ 掌握经验萃取四步法，将个人经验转化为可复制的知识点与方法论

▶ 运用案例开发结构模型，编写具备冲突性、启发性的教学案例

▶ 掌握课程结尾设计方法，实现理性总结与感性升华的完美收尾

▶ 运用AI工具辅助课程开发全流程，提升课件开发效率与质量

【课程对象】

企业内训师

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、课程定位与开场——如何让课程一开场就抓住学员注意力？

1.什么是有效培训？

▶ 培训VS教育VS演讲——重新定义有效培训

▶ 常见培训课题类型：知识类、态度类、技能类

▶ 培训教学不等式：教≠学≠会≠用≠效

2.课程五定：让课程目标更清晰

▶ 定讲师——讲师介绍"三有"标准：有权威、专业强、能记住

▶ 定课题——好课题三原则：突出利益、简单易学、解决问题

▶ 定背景——需求分析三步走：搜集需求→罗列归纳→聚焦需求

▶ 定目标——目标设定公式：行为动词+概念（技能）

▶ 定规则——课堂规则三要素：纪律规则+互动规则+激励规则

案例：不同岗位内训师培训课程开场设计

演练：运用ABCD提问法，完成自己课程的开场内容设计

工具：课程开场提示词模板

3.AI赋能课程开场

▶ 大语言模型基础认知与工具选择（豆包、DeepSeek、文心一言等）

▶ ABCD提问法：对象（Author）—行为（Behaviour）—背景（Condition）—标准（Degree）

▶ 课程开场提示词模板应用：定课题、定背景、定目标、定规则

二、课程框架搭建——如何让课程逻辑清晰、好记好懂？

1.搭建框架四步法

▶ 第一步：归纳简单化——同类合并，化繁为简

▶ 第二步：逻辑结构化——金字塔原理与分类组织信息

▶ 第三步：条理通顺化——选择合适的逻辑结构贯穿全课

▶ 第四步：语言精炼化——数字化、英文化、成语化、隐喻化、短句化

2.五大课程逻辑结构

▶ 时间/递进/流程顺序结构

▶ 并列结构

▶ PRM结构（现象呈现→原因分析→解决方法）

▶ 黄金圈结构（是什么→为什么→怎么做）

▶ 麦肯锡结构（常见问题→原因分析→制作技巧）

案例：课程框架优化对比

演练：运用四步法完成自己课程的框架搭建

工具：Deepseek/Workbuddy/豆包及AI课程框架设计模板

3.课程目录与小节设计

▶ 目录是课程内容的概括和分类

▶ 小节是目录中的具体内容细化

▶ 目录包装技巧：好记忆、好理解、好传播

▶ 目录设计温馨提示：不重叠不遗漏，先有骨肉再总结提炼

三、经验萃取与要点提炼——如何将个人经验转化为标准课件？

1.认识经验萃取

▶ 什么是经验萃取——将隐性知识显性化

▶ 经验萃取的价值：从个人经验到组织资产

2.经验萃取四步法

▶ 第一步：还原场景——时间、地点、人物、事件

▶ 第二步：冲突挖掘——找出关键矛盾与挑战点

▶ 第三步：解决过程——梳理方法步骤与关键动作

▶ 第四步：经验复盘——提炼可复制的方法论与工具

案例：关键岗位作业经验萃取实操

演练：选取自身岗位经验，完成经验萃取四步法实操

工具：经验萃取四步法工作表

3.方法论提炼技巧

▶ 口诀化——朗朗上口，便于记忆

▶ 谐音法——趣味联想，加深印象

▶ 顺口溜——节奏韵律，易于传播

▶ 表格化——结构清晰，一目了然

▶ 模型化——抽象提炼，高度凝练

▶ 英文化——专业感强，国际通用

四、案例开发与素材搜集——如何让课程内容干货满满、生动有力？

1.案例开发结构模型

▶ 案例背景——时间、地点、人物、事件描述

▶ 冲突疑问——矛盾点、异议点、困境呈现

▶ 解决过程——方法步骤、关键决策

▶ 经验复盘——工具沉淀、流程标准化

2.素材搜集渠道与方法

▶ 问卷调研与一对一访谈

▶ 自我经验与经历梳理

▶ 人工智能辅助素材搜集

案例：客户投诉处理与满意度提升案例开发

演练：结合自身业务场景，开发一个完整教学案例

工具：案例开发结构模板

3.案例提问与互动设计

▶ 案例提问三步法：主负责你会怎么办→处理中存在什么问题→结果会怎样

▶ 互动测试设计：再来一个类似案例，深度剖析

▶ 以一个核心案例贯穿始终，最终落地于一套可复制的工具/方法论

五、课程结尾与AI赋能——如何让课程首尾呼应并高效产出课件？

1.课程结尾设计

▶ 理性总结——内容回顾，知识梳理

▶ 感性升华——情感共鸣，意犹未尽

▶ 结尾形式：疑问解惑、福利赠送、行动呼吁

2.课件制作规范

▶ 逻辑清晰——主次分明，避免Word搬家

▶ 风格一致——配色70:25:5，字体1-2种，版式协调

▶ 图文并茂——图片高清无水印，主题契合

▶ 信息适量——内容精炼，重点突出

3.AI辅助课程开发全流程

▶ AI辅助课程开场：提示词生成课题、背景、目标、规则

▶ AI辅助框架搭建：结构化输出课程目录与小节

▶ AI辅助经验萃取：稿件整理成方法论，提炼口诀与模型

▶ AI辅助课件制作：内容生成与排版优化

演练：运用AI工具完成课程结尾设计与课件初稿

工具：AI辅助课程开发提示词库

六、授课表达与课堂互动——如何塑造台风与课堂提问技巧？

（一）讲师台风

▶ 上台：昂首挺胸、自信微笑、步伐快

▶ 声音四要点：语速适中、饱满圆润、节奏分明（快慢/高低/重音）、有感情

▶ 声音训练法：张开嘴巴说话、面带笑容练发音、朗读诗歌练节奏、每个字读三声练吐字

▶ 站姿与走动：站稳讲台、重心稳定、适时走动靠近学员

▶ 眼神：环视全场，目光交流，关注每位学员

▶ 手势：自然大方，配合内容，忌小动作

▶ 精彩演绎四大风范：沟通状态、投入状态

（二）互动控场

▶ 提问三步法：怎么问、找谁问、怎么收

▶ 四类学员应对策略：

▶ 天使学员（过度参与）：引导把机会给别人

▶ 沉默学员（一言不发）：多鼓励多引导，积分激励

▶ 挑衅学员：包容心态，转移视线，多赞美

▶ 资深学员：邀请分享，尊重学员

保持"乐从"心态，多说"有道理"

（备注说明：每学完一个模块，学员需要将产出的内容当场提交（微信群等方式），当堂进行点评反馈）