《中层管理者角色跃迁——从业务骨干到团队领导者实战训练营》

《中层管理者角色跃迁——从业务骨干到团队领导者实战训练营》

讲师：陈蕊

【课程背景】

目前，很多企业中层管理干部面临：管理思维与团队管理能力不足、梯队建设薄弱、人才吸引与保留乏力、分工授权不清晰；部分管理者习惯亲力亲为、直接下达指令，尚未完成从“执行者/业务骨干”到“成熟管理者”的角色转换。本课程面向中层管理者，以“管理角色认知+管理实务能力”为主线，聚焦角色转型、向上管理、目标与计划、向下辅导四大模块，帮助学员完成从“自己把事做好”到“通过团队把事做好”的关键跃迁，全面提升团队管理能力与管理成熟度。课程全程“理论框架+工具方法+场景演练”三位一体，强调可落地、可复用。

【课程特色】

实战工具导向：贯穿4D领导力、GROW辅导流程、3R倾听法、TOP7有力提问、AAA/AID反馈模型、帕累托法则、业绩·发展目标同意书等10+经典管理工具，即学即用；

互动演练贯穿：每个模块设置实战练习或小组研讨，学员在课堂上即完成思维转化与技巧落地。

【课程收益】

建立管理角色认知，完成从“执行者”到“管理者”的思维转变，明确管理者的核心使命与“管理之道”；

掌握向上管理的策略与技巧，学会管理预期、争取资源、与上级达成目标共识；

掌握目标制定与计划管理的方法，能够将团队目标分解为可执行的任务并通过复盘拿结果；

掌握教练式管理的倾听、提问、反馈三项核心技术及GROW辅导流程，能够向下辅导基层主管并有效授权；

掌握团队建设与人才梯队建设的方法，提升人才吸引、保留与“传帮带”能力。

【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

模块一：角色认知与领导原则——从“执行者”到“管理者”的关键跃迁

1. 中层管理者的角色定位与挑战

中层管理者的“三明治夹心层”处境与内观4大挑战

管理者的3类10种角色

从管理自我到管理他人：9大思维模式的转变

管理者8项基本管理能力

中层管理者最直接的难题：对下（难管的90后、00后新生代）、对上（向上管理）、横向（没有汇报关系如何带人成事）

案例：下属的标书做得不够好，是耐心又讲方法地指导他修改，还是自己直接上手做好？——管理角色认知自测

2. 管理者的核心使命与“管理之道”

管理者的首要任务是赋能于人

管理者须坚守的五条“管理之道”

3. 领导力的修炼与角色认知建立

修炼领导力的5大原则，破除“5大迷思”

机会之窗——领导力跃迁的“4大关键时期”

卓越领导力=领导特质×结果

案例：五步职位定位法——又快又准找到自己的管理定位与角色目标

模块二：向上管理——预期管理与目标沟通

1. 认识向上管理：中层管理者与上级的关系

面对上级，中层管理者的烦恼是什么

高层对中层的3种认识

向上管理的本质：管理预期、争取资源、达成目标共识

2. 向上沟通的核心策略

站在上级的角度思考，如何成为不可或缺的中层领导者

如何彰显自己的成绩

向上管理：如何做好向上沟通

3. 向上沟通的实战技巧

充分准备：确定沟通对象，提前分析需求与潜在分歧，将沟通大目标拆解成可行动的小目标，准备最佳替代方案

展现逻辑：从“体、面、线、点”入手系统思考与表达

应对不同性格的领导：10种不同性格的领导的应对办法

案例：领导突然问“这个月销售额低于预期的原因是什么？”

演练：针对上级的一次资源争取对话，分组设计沟通方案并互评

模块三：目标与计划制定——管理任务与执行落地

1. 目标管理的核心方法

如何进行目标管理——方法与技巧

不均衡法则与帕累托法则在工作中的运用

目标设定：KPI还是OKR，哪一个更适合你？

2. 从目标到计划：任务的分解与推进

将公司的业绩目标与个人的成长目标挂钩——“业绩·发展目标同意书”

将操作具体化、目标化、可量化，制作工作核对清单

不同的员工不同的传达策略：经验尚浅的员工与工作能力强的员工

3. 追过程与拿结果：执行落地与复盘

追过程：辅导员工成长的五大秘密武器

找到藏在日常管理动作中的诀窍：日报、早会、周会、月会的经营

拿结果：做好复盘的三个重要维度

团队绩效提升的策略

案例：客户盘点模式——蜘蛛爬行式盘点，锁定高价值用户

演练：用“业绩·发展目标同意书”为下属制定一份目标计划

模块四：向下辅导与行为反馈——教练式管理与团队建设

1. 教练式管理：从“替员工解决”到“让员工自己找到解决之道”

非教练式对话与教练式对话——2种语言的适用情况分析

教练原则——ONE原则

忙、盲、茫的管理“迷思”与“背猴子”困局

2. 教练三项核心技术：倾听、提问、反馈

深度倾听：3R倾听法 / 3F倾听——听懂员工的弦外之音

有力提问：简单式教练对话的黄金7问——TOP7

有效反馈：积极性反馈AAA模型 + 建设性反馈AID模型 / SBI反馈技术

演练：3R倾听法体验练习 + 用AID模型做一次建设性反馈

3. 教练流程与辅导实务

SMART目标提问框架——让员工成为自己目标的主人

GROW对话流程详解

辅导下属：工作辅导操作6步骤

授权的四步骤及相应的授权技巧

4. 团队建设与人才梯队

建团队：思想团建、生活团建、目标团建

“271”制度与人才梯队建设

激发员工的自我发展欲望，制订与员工技能、价值观、性格相匹配的培养计划

案例：谷歌的氧气计划、阿里“271”人才盘点