《AI短视频：视频剪辑与合规引流》（烟草行业）

《AI短视频：视频剪辑与合规引流》

——从AI生成视频到终端服务传播的实战课

某烟草公司销售人员培训课程大纲

主讲：杨闪老师

课程背景

1. 企业与业务场景分析

某烟草公司销售人员的工作并不只是“销售”，更承担着零售客户服务、终端建设指导、经营能力提升、专卖政策宣导、市场秩序维护、诚信经营引导等多重职责。公开报道显示，淄博市烟草专卖局（公司）围绕“提升对淄博经济社会发展的贡献度”，谋划开展“我为烟农办实事”“我与客户共成长”“执法为民树新风”三项活动，并在客户服务中推进5S现代终端和乡村振兴示范店建设。

来源备注：新华财经/中国金融信息网《淄博市烟草专卖局（公司）多措并举服务地方经济社会发展》，2024-01-22。该报道披露某烟草公司已建成5S现代终端854家，其中“乡村振兴示范店”274家、“乡村便民店”100家。

2. 学员画像分析

岗位类型

典型工作内容

主要痛点

AI视频赋能方向

客户经理/销售人员

走访零售客户、传达政策、指导经营、终端维护、客户培训

内容讲一遍客户记不住；培训材料不够直观；客户群信息容易被淹没

用AI把政策、流程、案例做成1分钟短视频，提升客户理解和转发效率

市场/终端建设人员

终端陈列、5S现场管理、示范店打造、经营提升指导

优秀终端经验难复制；服务标准靠口头传递，执行不一致

用AI生成“终端标准化教程”“示范店改造前后对比视频”

专卖/法规协同人员

防假打假、许可证提醒、未成年人保护、合规经营宣导

法规内容严肃，客户不爱看；传播容易变成文件转发

用AI视频做“合规小课堂”“真假识别提醒”“未成年人保护提示”

综合管理/内训人员

内部培训、活动宣传、经验总结、标杆案例沉淀

做视频门槛高、剪辑慢、缺少统一模板

用AI剪辑和数字人批量生成培训短片与内部宣传素材

3. 课程设计逻辑

全天6小时不追求工具大而全，而是围绕销售人员最容易落地的四个场景展开：

一是客户服务视频，二是终端经营指导视频，三是合规普法视频，四是企业服务案例视频。

课程既要让学员会生成、会剪辑、会发布，也要明确哪些内容不能做、哪些表述必须避开。

课程收益

1. 工具层：掌握AI视频生成与剪辑组合

学会用DeepSeek/豆包生成脚本与分镜，用即梦AI/可灵AI生成视频素材，用剪映AI/开拍完成字幕、配音、剪辑、封面和导出。

2. 行为层：建立销售人员短视频服务SOP

学员能够把日常走访话术、客户培训内容、终端建设标准、政策提醒、服务案例转化为短视频脚本，并完成1条合规服务型短视频初稿。

3. 结果层：提升客户触达与终端服务效率

通过“短视频+客户群+培训会+二维码工具包”的方式，提高政策宣导、标准复制、客户培训和经验沉淀效率，形成销售人员可持续复用的内容资产。

4. 合规层：建立烟草行业视频传播边界

明确短视频引流不能做烟草制品广告，不能出现品牌促销、包装展示诱导、未成年人相关内容、夸张收益承诺和不合规引导。所有AI生成视频应按要求进行人工审核和必要标识。

学员对象（企业人员）

某烟草公司销售人员、客户经理、市场经理、终端建设相关人员。

负责零售客户服务、客户培训、终端形象提升、市场走访、经营指导和渠道服务的业务骨干。

参与内部宣传、客户群运营、视频号/公众号/企业微信内容协同的相关人员。

学员无需剪辑基础、设计基础或AI基础，建议携带手机，现场可同步体验AI生成与剪辑流程。

授课方式（浓缩重点）

授课方式

比例

设计说明

理论精讲

20%

讲清AI视频生成逻辑、烟草行业合规边界、短视频引流底层逻辑

案例拆解

25%

拆解某烟草公司“我与客户共成长”、5S现代终端、乡村振兴示范店等真实服务案例

工具实操

40%

现场演示脚本生成、AI视频生成、剪映AI剪辑、封面标题和发布引流路径设计

点评答疑

15%

围绕学员岗位场景进行提示词优化、视频结构优化、合规提醒与落地建议

授课天数

一天6小时，上午3小时，中场休息10分钟；下午3小时，中场休息10分钟。

课程大纲

课程目录框架

一、认知破局：AI视频不是“带货广告”，而是客户服务新工具

二、AI生成视频：从客户痛点到脚本、分镜和视频素材

三、AI剪辑成片：用AI剪辑把服务内容做得清楚、专业、可传播

四、合规引流闭环：从短视频发布到客户触达与服务转化

一、模块一：认知破局——AI视频不是“带货广告”，而是客户服务新工具

（一）导入（现象/问题等）

1. 销售人员在客户服务中常见的三类内容困境：政策讲不清、标准复制慢、客户记不住。

2. 很多零售客户并不是不愿意学习，而是传统通知、文件、群消息过于静态，缺少短、清、直观的表达形式。

3. 但烟草行业又不能简单照搬普通行业“带货视频”“促销引流”的打法，必须把“引流”重新定义为合规客户服务触达。

（二）观点说明

1. 对烟草销售人员而言，AI视频的价值不是促销卷烟，而是把服务内容可视化、标准化、可复用。

2. “合规引流”的正确方向是把客户引流到服务场景：客户培训、经营指导、终端建设、法规咨询、诚信经营、未成年人保护提醒、数字化经营工具学习。

（三）论据支撑（案例/故事等）

【案例】某烟草公司“我与客户共成长”服务案例：公开报道提到，某烟草公司把农村地区终端店铺打造成具有现代意义的“乡村振兴示范店”，并推进全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理，使客户经营能力和终端环境得到改善。报道同时披露，某烟草公司已建成5S现代终端854家，其中乡村振兴示范店274家、乡村便民店100家。

来源备注：新华财经/中国金融信息网，2024-01-22。

（四）提供方法

1. 烟草销售人员AI视频四大合规内容方向

（1）服务指导类：终端陈列、库存盘点、扫码支付、店铺动线、5S现场管理。

（2）政策宣导类：许可证办理提醒、合规经营提醒、未成年人保护、真假识别、防假打假。

（3）客户成长类：优秀零售客户经验、示范店改造、经营习惯优化、便民服务区建设。

（4）内部培训类：客户经理走访SOP、沟通话术、常见问题答疑、服务案例复盘。

2. 烟草短视频“三不做三可做”边界

（1）不做卷烟品牌广告；不做价格促销/活动诱导；不做面向未成年人或可能吸引未成年人的内容。

（2）可做客户服务；可做合规普法；可做终端经营能力提升与优秀服务案例传播。

（3）凡涉及数据、政策、客户案例、肖像画面，必须脱敏、审核、留痕。

（五）总结提炼

金句：烟草行业做视频，不是把商品卖得更猛，而是把服务讲得更清、把标准传得更准、把合规守得更稳。

二、模块二：AI生成视频——从客户痛点到脚本、分镜和视频素材

（一）导入（现象/问题等）

1. 很多销售人员想做视频，但卡在三个地方：不知道拍什么、不会写脚本、没有素材。

2. AI生成视频不是直接“让AI变出一个片子”，而是先把业务内容拆成主题、脚本、分镜、画面、字幕。

（二）观点说明

1. AI视频生成的核心不是炫技，而是降低“从想法到画面”的门槛。

2. 销售人员只要掌握“客户痛点+服务方案+行动指引”的结构，就能快速生成客户愿意看、看得懂、能行动的服务短片。

（三）论据支撑（案例/故事等）

【案例】AI短视频生产可以由传统“选题策划—写脚本—拍摄—剪辑—发布”的长流程，转为“需求输入—AI生成脚本—AI生成画面—AI剪辑”的新流程；同时脚本生成、视频生成、智能剪辑和数据分析的工具组合。

（四）提供方法

1. AI视频生成三步法

（1）第一步：定主题。把业务主题改成客户看得懂的一句话，如“3个动作让终端陈列更清爽”“零售客户必须知道的未成年人保护提醒”。

（2）第二步：写脚本。按照“问题开场—场景解释—服务方法—行动提醒”四段式生成30-60秒脚本。

（3）第三步：生画面。用即梦AI/可灵AI生成场景画面，或把已有门店照片做图生视频。

2. 烟草销售人员视频脚本万能公式

（1）公式：目标客户 + 真实问题 + 解决方法 + 合规提醒 + 行动指引。

（2）示例提示词：

【角色】你是一位烟草行业客户经理培训专家，熟悉零售终端经营指导和合规宣传。【背景】我要为零售客户制作一条30秒服务型短视频，主题是“如何让店铺终端陈列更整洁”。【任务】请生成短视频脚本，包含开头钩子、3个服务要点、结尾行动提醒。【要求】不得出现任何卷烟品牌、包装、价格、促销或诱导购买内容；语言亲和、务实、适合客户群转发。【输出格式】请用表格输出：镜头序号、画面内容、字幕、旁白、时长。

3. 三类全天课可练选题

（1）终端服务类：《一分钟学会终端5S整理小技巧》

（2）普法合规类：《零售客户必须知道的3个合规经营提醒》

（3）客户成长类：《从普通小店到现代终端：服务改变经营体验》

（五）总结提炼

金句：AI不是替你拍视频，而是帮你把客户服务经验快速变成视频脚本和画面素材。

三、模块三：AI剪辑成片——把素材变成清楚、专业、可传播的短视频

（一）导入（现象/问题等）

1. 视频素材生成出来后，很多人会遇到“画面不错，但成片不好看”的问题。

2. 原因通常不是工具差，而是没有统一字幕、节奏、封面、片头片尾和导出规范。

（二）观点说明

1. AI剪辑不是全自动，而是“AI粗剪+人工把关+合规审核”。

2. 烟草行业的视频要做到三件事：信息准确、表达清楚、边界合规。

（三）论据支撑（案例/故事等）

【案例】企业案例将AI剪辑的重点总结为：完播率优先、前3秒决定吸引力、剪映/开拍AI可用于粗剪、字幕生成、包装和批量生产，并强调企业统一视觉体系，包括VI规范、片头片尾模板和素材库建设。

（四）提供方法

1. AI剪辑五步法

（1）导入素材：导入AI生成视频、门店图片、服务现场图片、真人或数字人口播素材。

（2）自动字幕：用剪映AI识别旁白并生成字幕，重点检查专业词、地名、人名和法规表述。

（3）节奏优化：删除废话和空镜，保留“问题—方法—提醒—行动”主线。

（4）统一包装：添加合规标题、统一封面、片尾服务提醒，不出现卷烟品牌促销元素。

（5）导出适配：客户群建议竖屏9:16，培训会或会议汇报可用横屏16:9。

2. 短视频成片结构模板

时间段

内容功能

示例

0-3秒

问题钩子

“门店陈列总是乱？先从这3个小动作开始。”

4-20秒

方法讲解

展示3个具体动作：分区、标签、通道

21-40秒

案例画面

用示范店/样板区域画面展示效果

41-55秒

合规提醒

提醒遵守经营规范与未成年人保护要求

56-60秒

行动指引

“需要终端提升清单，可联系客户经理获取。”

3. 现场实操任务

（1）学员选择一个主题，使用AI脚本+AI素材+剪映AI，完成一条30-60秒服务型短视频初稿。

（2）讲师按照“清晰度、专业度、合规度、传播度”四项标准现场点评。

（五）总结提炼

金句：剪辑不是堆素材，而是把服务内容剪成客户愿意看、容易懂、方便转发的行动指南。

四、模块四：合规引流闭环——从短视频发布到客户触达与服务转化

（一）导入（现象/问题等）

1. 很多视频发布后没有后续动作，客户看了也不知道下一步做什么。

2. 对烟草销售人员来说，引流不是引导购买，而是引导客户学习、咨询、报名、领取服务工具包或参与合规培训。

（二）观点说明

1. 短视频的闭环不只是播放量，而是客户是否理解了服务内容、是否愿意参与培训、是否按标准改进终端。

2. 合规引流的目标是“服务触达—客户响应—行动改进—数据复盘”。

（三）论据支撑（案例/故事等）

【案例】某烟草公司客户服务案例中，鸿润程超市店主提到，可通过线上看直播、学知识，从“农村食杂店”变为“现代化零售终端”。这说明线上内容和线下服务结合，可以降低客户学习门槛，推动终端经营能力提升。

（四）提供方法

1. 合规引流四步闭环

（1）发前审核：标题、画面、字幕、旁白、图片均不得出现烟草制品广告化表达。

（2）分发触达：通过客户培训群、企业微信、内部学习平台、客户经理线下走访二维码进行精准触达。

（3）行动承接：结尾引导“报名客户培训”“领取终端提升清单”“预约客户经理服务”“查看合规经营提醒”。

（4）数据复盘：记录播放、完播、转发、咨询、培训报名、客户整改反馈等指标。

2. 发前合规审核清单

（1）是否出现烟草品牌、包装、装潢、价格、优惠、促销或引导购买表达？

（2）是否可能面向未成年人传播，或使用可能吸引未成年人的动画、卡通、游戏化元素？

（3）是否使用未授权客户肖像、门店照片、内部数据、经营数据或敏感信息？

（4）AI生成视频是否按要求保留或添加“AI生成/AI辅助制作”标识？

（5）是否经过业务部门、法规/专卖相关人员或宣传审核后再发布？

3. 数据复盘五项指标

（1）看见：播放量/触达人数；（2）看完：完播率；

（3）愿意转：转发/收藏；（4）愿意问：咨询/私信/群回复；

（5）愿意做：培训报名/终端整改/服务预约。

（五）总结提炼

金句：烟草销售人员做视频，真正要引来的不是“流量”，而是客户理解、客户参与和客户行动。

课程总结与现场产出

1. 每位学员带走一套“烟草销售人员AI视频服务SOP”。

2. 每组现场产出1个合规视频选题、1份视频脚本分镜、1条30-60秒视频初稿或剪辑方案。

3. 课后可继续沉淀“客户培训视频库”“终端服务案例库”“合规提醒短视频库”。

附录：AI好工具清单（功能+名称+官方网址链接）

功能

工具名称

适用用途

官方网址

脚本/分镜生成

DeepSeek

生成客户服务脚本、分镜表、标题、合规改写

https://www.deepseek.com

脚本/标题/口播润色

豆包

生成短视频脚本、旁白、标题、封面文案、内容改写

https://www.doubao.com

AI视频生成

可灵AI

文生视频、图生视频，适合生成场景画面和动态素材

https://klingai.kuaishou.com

AI视频/生图

即梦AI

文生图、图生视频、视觉素材生成，适合终端场景、培训配图

https://jimeng.jianying.com

AI剪辑

剪映AI

自动字幕、粗剪、配音、封面、片头片尾、竖屏导出

https://www.capcut.cn

口播/提词/剪辑

开拍

提词拍摄、口播剪辑、字幕包装，适合客户经理轻量化出镜

https://kaipai.meitu.com

数字人/智能视频

腾讯智影

数字人口播、模板化视频制作、字幕与配音

https://zenvideo.qq.com

设计/封面

Canva可画

封面图、标题图、服务清单图、客户培训海报

https://www.canva.cn

数据与选题复盘

蝉妈妈

短视频数据分析、竞品内容观察、选题趋势参考

https://www.chanmama.com

数据与选题复盘

飞瓜数据

短视频账号分析、内容表现复盘、热点趋势观察

https://www.feigua.cn

特别说明：本课程中所有与烟草行业相关的视频案例与训练任务，均以客户服务、经营指导、终端建设、普法合规、内部培训为边界，不提供面向公众的烟草制品广告策划，不设计卷烟品牌促销、不设计价格优惠引流、不设计可能吸引未成年人的传播内容。