《心理学在员工激励和团队管理中的应用》

《心理学在员工激励和团队管理中的应用》

主讲：俞平老师

【课程背景】

"管理是管人，管人是管心。"美国前管理协会会长赫尔雷格尔等人所著权威著作《组织行为学》指出："二十一世纪管理学的趋势是心理学化"。管理，正在从"管事"走向"管心"。

当下人才市场竞争激烈、市场环境严峻，团队士气管理挑战空前；员工普遍出现"五低"现象——忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低，还眼高手低，传统"打鸡血"式激励已彻底失灵。

据研究，员工工作激情的真正来源是内在心理动力；只看行为不读心理，管理者就永远在"治标"，无法触及动力开关，激励投入大、收效微。

更棘手的是，年轻员工的需求层级与上一代截然不同，用"统一药方"对待所有人，只会加剧疏离。管理者若不懂心理规律，越努力越错位。

本课程帮助经理人学习和运用简单、神奇的后现代心理学技术，"洞察"员工言行背后的心理活动与规律，找到深层心理动力，实现"精准激励"。

课程运用最新心理学团体引导技术，快速升级团队对"赢"的渴望，通过员工的"自我推动""自我赋能"实现个人与团队的激励和管理突破。

【课程收益】

掌握三阶段洞察法，破解员工行为背后的心理密码，识别≥5种心理防御机制

运用心理沟通四步法转化员工负面情绪，团队冲突降温效率提升40%

运用"飞机"模型图精准定位员工内在心理动力，激励命中率显著提升

掌握"三角色法"扭转困难情境下团队士气低落，氛围回升速度提升30%

运用"团体动力四要素"点燃团队激情，团队凝聚力与战斗力明显增强

完成管理者自我关怀与激励练习，降低自身情绪耗竭风险

【课程对象】各级管理者、团队负责人、HR与OD从业者（建议单期≤40人便于演练）

【课程时间】1--2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么"管行为"管不住人，只有"读心理"才激励得了？——洞察员工心理

1. 当下管理中的七种典型困境

员工缺乏工作动力、情绪反复、承诺不兑现

管理者"用力过猛"却适得其反

传统激励在新一代员工身上失效

典型案例：员工为什么"缺乏工作动力"？

互动讨论：你遇到过哪些激励失灵？

2. 三阶段洞察法：冰山下的心理

学点心理学：内在心理活动的三阶段"冰山图"

看懂七种员工的"心理防御机制"言行

突破心理防御、建立开放信任的两个关键

模型：员工心理活动三阶段冰山图

职场典型案例洞察练习

二、如何"解码"员工情绪，把负面能量转化为正向动力？——心理动力与沟通

1. 员工六种典型情绪背后的深层需求

从"抱怨工资不涨、工作更辛苦"看需求结构

情绪是未被满足需求的信号

读懂需求才能精准激励案例学习：员工抱怨背后的深层需求

互动讨论：哪类情绪最易被误读？

2. 心理撬动四步法沟通用心理沟通四步法转化负面情绪

分解小练习巩固话术角色扮演PK竞赛强化肌肉记忆

模型：心理撬动四步法

真实案例演练：角色扮演PK竞赛

三、如何用"飞机模型"找到每个人的动力引擎？——内在心理动力激励

1. 职场心理动力"飞机模型"图

引导活动：采访游戏——什么最能激励你？

掌握心理激励的沟通四维：贡献/目标/需求/优势

画出年轻、中年、老员工典型"飞机图"

模型：员工内在心理动力"飞机"模型图

引导活动：采访游戏2. 精准使用激励方法与话术

根据心理洞察匹配激励策略

分解练习四维员工激励话术

在真实工作中落地应用工具：四维员工激励话术卡

小组分享：我们当下如何使用这些方法？

四、当团队士气"低气压"时，管理者该扮演哪三种角色？——三角色法

1. 团队士气低落的表现与误区

低气压的工作表现与不良影响

管理者最常见的六个误区

评估困境下的"团队心理三阶段"

模型：团队心理三阶段

互动讨论：士气低落时你踩过哪些坑？

2. 三角色法：化压力为动力

包容者：承接情绪、稳定场域

促动者：推动行动、打破僵局

教练者：启发思考、赋能成长

掌握三种角色的核心句型与九种话术

模型：三角色法（包容者/促动者/教练者）

典型团队管理困境案例研讨与演练

五、如何用"四要素"点燃整个团队的激情？——团体动力促发

1. 团队对管理者的心理期望

案例学习：员工对团队的心理期望是什么

相互支持与高度默契的关键四要素

赢/欣赏/梦想/关怀如何落地

模型：团体心理动力四要素

案例学习：员工对团队的心理期望

2. 四要素练习与团队升温练习"赢/欣赏/梦想/关怀"四素

用团队动力驱动升温团队激情

把四要素写进团队日常仪式

练习：四要素工作坊

案例练习：运用团队动力促发激情

六、为什么"管理者先把自己激励好"才能激励别人？——自我关怀与激励

1. 管理者的自我洞察自我了解小练习：动物的游戏

我心目中的优秀管理者画像

识别自身情绪与压力源自我了解小练习：动物的游戏

自我洞察练习：我心目中的优秀管理者

2. 管理者的自我激励自我心理转化技术管理情绪与压力

管理者的自我"飞机图"

自我教练九问持续向内赋能

工具：自我教练九问

练习：管理者的自我激励

总结与展望：制定我的行动计划