《敏捷管理——高效授权与目标管理》

《敏捷管理 — 高效授权与目标管理》

主讲：俞平老师

【课程背景】

您是否遇到过这样的尴尬：花重金把骨干送出去学管理，回来却还是事事亲力亲为；团队人都在、活都接，结果却“出勤不出力”，目标写在PPT上、落在考核外。管理学大师德鲁克早就点破：管理者的任务不是把事做完，而是让对的人把对的事做成。可现实中，多数管理者被困在“监督者”角色里，围着PDCA打转，越忙越乱。

问题出在“授权”这件看似简单的事上。盖洛普（Gallup）长期研究发现，员工敬业度与企业绩效高度相关，而“直接上级”是影响其敬业度的首要因素；当上级把权力攥在手里，下属既得不到锻炼，也感受不到信任。VUCA时代的不确定性，更让“计划驱动、从上往下压”的传统管理方式频频失灵——方向在变、客户在变、人才也在变。

本课程用“有效授权六步法”+目标管理+教练式辅导，帮管理者把模糊任务转成可落地指令，把“下指令”升级为“带出人”。学员将现场产出《工作任务说明书》《授权层级表》与一份个人领导力发展行动清单，回到岗位即可用、可复制、可衡量，真正让团队从“你一个人在扛”变成“一群人在跑”。

【课程收益】

重塑“授权即失控”的认知误区，建立至少 3 类可授权工作的分类清单

掌握目标管理工具，独立产出 1 份符合 SMART 原则的团队目标与关键结果（OKR）

运用“有效授权六步法”完成 1 份《工作任务说明书》，把模糊任务转为可落地指令

用 RACIS 工具为团队每位成员设定清晰的授权层级（全部汇报/部分汇报/事后汇报/无需汇报）

掌握 GROW 教练模型与 WD、SOLO 反馈工具，开展至少 2 次标准的正面/改进反馈

【课程对象】中基层管理者、新晋经理及高潜人才

【课程时间】1--2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么管理者越忙、团队越弱？——走出“亲力亲为”的效能陷阱

时间都去哪了：诊断管理者的效能黑洞

列出日常时间消耗的 4 类去向

识别“救火型”工作在日程中的占比

互动讨论：你上周花在“替下属干活”上的时间有多少？

亲力亲为的三重代价自己透支：精力被琐事吞没

下属失能：得不到成长与信任

结果不可持续：离了你就停摆

案例：一位销售总监的“忙、盲、茫”困局

从监督者到赋能者的角色升级

VUCA时代对管理者的新要求

PDCA 已不够，授权赋能才是解药

工具：管理者角色对照卡

二、如何让目标真正驱动团队而非流于形式？——目标与关键结果管理

目标管理的本质：用目标驱动效能

MBO（目标管理）思想的起源

目标 ≠ 任务清单，关键结果才是抓手

互动讨论：目标与关键结果的差异在哪里？

让目标更 SMART：从口号到指标

具体、可衡量、可实现、相关、有时限

把形容词目标翻译成名词指标

练习：把“提升业绩”改写为 SMART 目标

用 WBS 与甘特图把目标拆成计划

工作分解结构（WBS）拆到可交付

里程碑与依赖关系一目了然

实战演练：用 WBS 拆解一个真实项目

案例：甘特图使用的 5 个注意事项

三、怎样把任务“授得出去、收得回来”？——授权赋能六步法

第一步：授权评估——先分清楚“该不该授”

工作分类模型（适合授权 vs 不适合授权）

任务分解与风险预估案例：年度行业论坛的授权风险评估

现场输出：列出你手头 3 项任务的风险等级

第二步：任务澄清——把“做什么”讲透

时间、主要节点、成功指标、交付对象

把期望说清，避免“干得稀里糊涂”

现场制作：《工作任务说明书》模板

第三步：角色分配——把“给谁干”定准

角色分配前的思考清单授权层次：全部汇报/部分汇报/事后汇报/无需汇报

工具：RACIS 角色分配矩阵

现场演练：为团队成员设定授权层级

第四步：时间精力管理——把“陪多少”算清

指导与管理上花的时间精力

激励与激发上花的时间精力

现场演练：为团队每位成员分配时间与精力

第五步：沟通落实——把“怎么干”说清

授权中的指令下达要点授权中的辅导支持（问题清单）

现场演练：如何与下属小安沟通授权

第六步：监管与帮助——把“跟得住”做稳

敏捷动态跟进：质量、培训、计划调整

反馈：信息交流，保持成长

工具：任务进度报告模板

四、如何用教练式辅导替代“下指令”？—— 授权中的辅导与反馈

教练心态：从“给答案”到“提好问题”

教练与管理者角色对比正式教练与非正式教练

互动讨论：教练式授权对团队有什么好处？

积极倾听：辅导的第一步

倾听的原则ROLE 积极倾听模型

现场测评：我的倾听水平自评

GROW 模型：教练式辅导的武器目标、现状、方案、行动四步

把辅导变成可复制的对话

现场演练：用 GROW 对下属做一次授权辅导

五、怎样让正向反馈点燃团队动力？——绩效反馈的实战工具

正面反馈：WD 工具让表扬有力量

行为、影响、鼓励三要素

让表扬具体、可见、可复制

现场演练：为伙伴做一次标准 WD 正面反馈

视频案例：《冲上云霄》中反馈的价值

改进反馈：SOLO 模型让批评能落地

背景—行为—反思—改变—方案

把对抗变成对话角色扮演：给新来的销售工程师做改进反馈

应对挑战性回应：把防御变成长

员工常见的防御反应化解防御的 3 个话术

现场演练：与小杨面谈前的准备清单

六、如何把所学沉淀为团队的行动清单？——复盘与落地规划

个人复盘：找到领导力发展的着力点

优势与劣势盘点内在阻碍识别

互动讨论：我的领导力真正着力点是什么？

团队落地：21 天行动计划选 1 个授权场景先试点

设定跟进节奏与检查点

课程总结：我的《授权赋能行动清单》