引导技术及工具应用

引导技术与工具应用



课程背景：

组织管理者或核心骨干的角色要包括培训师和引导师，你在工作中是不是常想：如何

激发大家的参与热情，贡献智慧？如何打破固有的思维框架，创新突破？如何群策群力

，并达成共识？如何达到预期的效果？引导技术助您在遇到以上问题时，能轻松应对，

快速高效达成既定目标。研究结果表明学习效率（学习记忆保持率）是基于学习者的学

习体验。在这一培训中，您将学习一种新的改变您教学以及培训并显著提升学习效率的

方法。通过学习您将可以从战略、工具以及技术方面为学员重新设计有趣，互动式的且

更具有学习体验的培训，从而达成预期的工作目标。



课程收益：

一个模型：学习和掌握FNS的4D引导模型与步骤；

2. 一次团队引导活动：能够掌握SPOT引导技术，至少设计一次团队引导活动；

3. 四大要素：掌握SPOT（空间，流程，产出与时间）团队引导四大关键要素；

4. 四个步骤：掌握设计团队引导活动的四个核心步骤；

5. 五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能；

6.

常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具；



7. 辅助工具：能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。

培训方式：

理论讲解、案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、作业实操、游戏体验、学员分

享等。

课程时间： 2天 （6小时/天）

课程对象： 企业管理者、核心骨干、专兼职培训师

课程特色： 内容实战，形式互动，工具落地，上台练习，案例分析，结果输出。



课程大纲：

 第一天（9:00-17:00）

第一章 课程破冰与引导技术认知

1、破冰：

欢迎与开场环节

破冰：头 - 手 - 心

充能：大风吹

引导技术认知

什么是引导

　　引导技术对于组织的价值

　　教练—导师—引导—培训—咨询

　　点燃员工的工作热情--引导就像航海

　3、管理者及又是培训师和引导师

　　关于优势配置清单（SDI）

动机和价值观决定你的行为





第二章 学习和演练FNS4D引导模型

　1、D1—明确需求

　　了解背景与全局

　　了解场地与后勤

　　7解参与者

　2、　D2—设计研讨会

　　计划与准备的关键步骤

　　小组规模：

　　设计变革管理

　3、　D3—实施并总结研讨会

　　实施研讨会的关键步骤

　　团队记忆

　　书写海报

　　GO—AB海报

　　实施步骤的具体指引

　　意外情况的处理方法

　　阶段性小结参与者共识

　　会议总结与行动计划

　　会议过程回顾与反思

　4、　D4—发现新的学习

　　从经验中学习和转化

矫枉过正与钟摆效应





第三章 实际演练 空间—过程—成果—时间（S.P.O.T）

　1、空间

　　物理空间

　　情绪/心理空间

　　如何创建一个安全的情绪/心理空间

　　鼓励参与者坦率发言而不必担心后果

　　光线对于参与者能量的影响

　　提升会议空间的场能

　　创造个人空间

　　桌形和场地布置

　2、过程

　　阶段划分和开场介绍

　　多元化思考与准备

　　尊重不同的文化与风格

　　引导残障参与者

　3、产出与成果

　4、时间

　　保持参与者聚焦目标与高效能

应对参与者缺少回应的技巧





第二天（9:00-17:00）

第四章 核心技能学习与练习

1. 保持中立

2. 主动聆听—提问—复述

3. 收集想法—综合想法—浮现假设

4. 保持聚焦主题——给予和接收反馈

5. 总结与跟进

6. 处理不合作的行为

7. 管理沉默

8. 引导冲突与抱怨



第五章 发散与收敛工具 研讨与应用

1. 头脑风暴 + 书写式头脑风暴

2. 同类整理

3. 力场分析

4. 需求与给予

5. 创建愿景

6. 差距分析

7. 外交大使式分享

8. 反复辩论

9. 时间画廊

10. 决策与投票

11. 矩阵：2×2矩阵 + 多维决策矩阵

12. 粘贴墙

附：大规模引导方法介绍



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