《中层管理者的角色认知与能力提升》课程大纲

中层管理者的角色认知与能力提升

讲师：蔡山

【课程背景】

管理大师彼得德鲁克说：企业只有一项真正的资源就是人。而管理就是充分开发人力资源以做好工作。管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。

中高层管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与之相适应的管理技能，积累对应的实战经验。

企业需要什么样的管理者？

员工喜欢什么样的管理者？

如何理解所有的问题都是管理者的问题？

如何建立信任，拥有非职位影响力？

如何从个人贡献者转换为团队管理者？

如何激励员工、协调内外的关系，实现共赢？

本课程站在企业生产经营的角度，从企业发展的需求出发，导出企业对中层管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。

【课程收益】

学习并深度认知管理者的六种角色和自我定位；

学会做一个勇担责任，值得信赖，赋能属下的管理者；

掌握与员工建立信任的两个核心，人际魅力提升的五环模型；

激发责任心，了解职场人士必须要负的四类责任；

培养持续赋能的能力，赋能思维、赋能技能。

【课程特色】

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；

1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；

以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。

【课程对象】基层管理者，中层管理者，直接管理00后的一线管理者

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

角色定位

1、管理者的角色

①问题解决者（执行角色、责任角色）

【案例】给出你的答案？

②领导者（提升非职位影响力）

【案例】见面就发奖的领导

③教练员

【案例】星巴克管理者的晋升资格

④规则制定、监督者

【案例】考勤让你头疼了吗？

【讨论】管人理事还是管事理人？

⑤协调者

【案例】如何面对不合作的财务主管？

【案例】情感账户--为什么别人不愿意帮助你？

⑥绩效伙伴

【案例】不落下一个兄弟

2、企业需要什么样的管理者？

帐篷理论：

①品德魅力----诚信正直、信任他人

【案例】试飞员与犯错误的维修工

②个人能力----技术专长、解决问题

【案例】果敢的巴顿将军

③关注结果----积极主动、结果导向

【案例】帮忙出错，谁之责？

④人际交往----有效沟通、发展他人、团队协作

【案例】“死亡爬行”

⑤引领变革----全局思维、推动变革

【案例】喜欢新事物、拥抱变化

管理者四大角色错位

①过度强势：土皇帝

②没有主见：民意代表

③唯我独尊：领袖

④不会转化：传声筒

建立信任

信任是一切的前提

1、信任的核心

①品德：诚实、动机

【案例】真还传--罗永浩

②才能：能力、成果

【案例】士兵突击--山外有山

2、快速建立信任的方法：显示专业能力

【互动】不可能的任务

3、人格魅力修炼的“五环模型”

①三观正确

②全局思维

【互动】如何实现更多？

③挑战现状

④胸怀担当

【案例】姚明的“我！”

⑤知行合一

【案例】任正非视察分公司

结果第一

1、结果最重要

①有价值

②可衡量

③能交换

【案例】为什么客户不满意？

2、对结果负责

①结果导向

②管理的真正意义

【案例】当责与推卸责任

3、做问题的解决者

①问题是存在的意义

【讨论】没有问题了，会怎样？

②不要遇到问题就看别人

【案例】辞职到升职

持续赋能1、转变赋能意识

赋能方式比赋能内容更重要

①体验感

②参与感

③竞争感

2、赋能思维：双赢思维

【案例】1+1＞＞＞2

3、赋能技能：提升技能的4步法

①我做你看

②我说你听

③让他试试

④鼓励纠正

【案例】日企给下属布置工作

4、赋能方法：授权激励

五、总结复盘