《高绩效管理者》

《高绩效管理者》

主讲：俞平老师

【课程背景】

成为管理者之后，是否具备真正的管理者思维，往往是平庸与卓越的分水岭。您是否也常被这些问题困扰：任务繁重却不知如何与下属达成共识；指出下属毛病总被抵触；交代得清清楚楚，结果却大跌眼镜；招来的都是精英，遇到挑战性工作却无人可用；跨部门协作越来越多，对无权指挥的伙伴缺乏影响力。

这些困境的根，多半在“角色没转过来”和“沟通反馈不到位”。调研显示，新任管理者最大的落差不是专业能力，而是从“自己干”到“带人干”的思维转型；而绩效管理的灵魂，自始至终都是沟通——可惜多数管理者把反馈当成“挑错”，团队自然越来越沉默。

本课程基于对管理者真实挑战的把握，帮学员完成思维转型、补齐沟通与反馈基本功。学员将厘清绩效管理闭环、掌握积极倾听与 DISC 沟通、用 WD/SOLO 工具完成标准的正负反馈，并带走一份《高绩效管理者发展规划》。

【课程收益】

明确管理者“领导/管理/执行”三重角色，完成 1 次从业务到管理的思维转变自检

厘清绩效管理的“型与魂”，建立目标设定—考核—反馈—改进的闭环意识

掌握积极倾听与 DISC 性格沟通，对 2 类不同下属调整沟通策略

用 WD 工具做 1 次标准正面反馈，用 SOLO 模型完成 1 次改进反馈

制定 1 份《高绩效管理者发展规划》，明确 1 个月内可落地的 3 项改进

【课程对象】中基层管理者、新晋团队主管及高潜人才

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、从骨干到管理者，最难的“一跳”是什么？——高绩效管理者之变

管理者定义与思维管理者的定义

时间与精力该如何安排

人才管理最重要的任务

视频案例：菜鸟谈判团队

小组讨论：管理者的时间和精力该如何安排？

管理者三重角色转变领导：营造氛围

管理：计划、组织、协调、监督

执行：结果导向互动讨论：哪个角色最重要？

现场反思：我该如何改变？

二、绩效到底该怎么管才不流于形式？——高绩效管理者之魂

组织与绩效管理绩效管理是最复杂、最重要的一项工作

绩效管理的常见误区互动讨论：为什么贯穿绩效管理全程的是沟通？

绩效管理的型与魂目标设定

绩效考核

反馈面谈

提升改进

工具：绩效管理闭环四步

三、为什么“我说了，他没听进去”？——管理者沟通基本功

有效倾听倾听的原则

积极倾听技术

积极倾听的 ROLE 模型

视频案例：《在云端》

现场测评：我的倾听水平

DISC 性格分析与沟通性格分析的价值

四种性格的不同特点

内心需求差异

错误法则与钻石法则

角色扮演：员工辅导（实战案例演练）

四、怎样让表扬真正激励人心？——正面反馈 WD 工具

反馈的价值与种类正面反馈：肯定、认可

负面反馈：纠正、改进

现场思考：令你难忘的反馈

视频案例：《冲上云霄》

正面反馈 WD 工具及时具体—只说优点—强化意义

正面反馈三步法现场体验：You are awesome！（标准 WD 正面反馈）

正面反馈的难点

使用中的常见难点

互动讨论：如何克服正面反馈中的难点？

五、如何让批评也能推动成长？——负面反馈 SOLO 模型

正面与负面反馈的关系两者的关联

活动：如何区分事实与观点

绩效改进反馈 SOLO 模型

背景—行为—反思—改变—方案

角色扮演：给新来的销售经理做改进反馈

SOLO 使用注意事项使用要点

讨论与分享：如何在反馈过程中做得更好？

六、如何把高绩效管理沉淀为习惯？——复盘与行动

个人复盘：我的管理盲区

我的优势我的不足

互动讨论：我该如何改变？

团队落地：21 天行动计划选 1 个管理场景先试点

设定跟进节奏

总结分享：我的高绩效管理者发展规划