赢在中层-课程大纲

赢在中层-管理类课程大纲

一、课程体系与核心模块

（一）角色认知与职业素养

定位重塑

中层管理者的 “三承三启” 角色：承上启下（战略落地）、承前启后（流程优化）、承点启面（团队赋能）。

案例：某制造业企业通过 “角色错位诊断” 发现，30% 的中层仍停留在 “技术专家” 思维，未完成向 “管理者” 的转型。

职业品格修炼

核心要素：忠诚（对企业战略的坚定执行）、明理（跨部门协作中的大局观）、尽责（结果导向的责任意识）。

工具：使用 “职业品格评估矩阵” 进行自我诊断，明确改进方向。

（二）团队管理与执行力提升

高效团队构建

团队发展四阶段：组合期（目标共识）、摸索期（冲突管理）、共识期（流程固化）、发展期（创新突破）。

实战：通过 “九型人格分析” 识别团队成员特质，优化分工与协作模式。

执行系统打造

执行四步法：目标拆解（SMART 原则）、责任到人（RACI 矩阵）、过程管控（PDCA 循环）、结果复盘（GROW 模型）。

案例：某科技公司应用 “执行 48 字真经”，将项目交付周期缩短 22%，客户满意度提升 17%。

（三）跨部门协作与沟通技巧

横向协同策略

破解 “部门墙” 三原则：共同目标导向（如联合 KPI 绑定）、信息透明共享（建立跨部门协作平台）、利益分配公平（如项目收益分成机制）。

工具：使用 “沟通风格测评工具” 识别跨部门同事的沟通偏好，提升协作效率。

高情商沟通实战

沟通三维度：语言（7%）、声调（38%）、肢体语言（55%）。

场景训练：模拟 “向上汇报” 与 “向下辅导” 的沟通场景，掌握 “三明治法”（肯定 + 建议 + 鼓励）与 “水果法则”（根据不同性格调整沟通方式）。

（四）领导力进阶与人才培养

非职权影响力塑造

领导力五原则：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

案例：某连锁企业中层通过 “走动式管理” 与 “非物质激励九大方略”，团队离职率降低 15%。

人才梯队建设

培养路径：

能力诊断：使用 “胜任力模型” 评估员工潜力；

个性化辅导：采用 “GROW 教练模式” 制定发展计划；

实战锻炼：设置 “影子岗位” 与 “跨部门项目” 加速成长