医院和药店大客户沟通技巧

《医院和药店大客户沟通技巧》



一、WTO时代医院药品市场环境与医院药品销售心理学

• WTO时代医院药品销售出现的新特点

• 20%大客户的观点如何决定80%的销量

• 大客户心理与医院药品营销

• 医院药品销售心理学

二、医院销量的决定者 — 20%大客户的人格类型与心理解析

• 中国传统文化对医生的影响

• 中国医生的行动逻辑与对策

• 中国医生人际关系

• 中国不同地域的医生性格分析

• 16种不同性格类型的大客户

• 不同类型大客户心理需求分析

三、大客户工作目标设定 — 你要大客户为你做什么？

• 重新全面评估医院大客户的药品使用现状

• 大客户的目标任务分解：影响力？销量？

• 大客户客情关系定位

• 大客户心理需求定位

四、如何影响大客户的决定？— 大客户心理营销策略与执行

• 三分钟大客户性格、心理活动诊断

• 大客户心理营销核心策略

• 如何与16种不同性格大客户建立深层次关系

• 五种满足大客户需求的有效策略

• 通过服务营销建立牢固的大客户关系

• 成功情境营销案例分析

• 要点总结——大客户情境营销模式图[pic]