《AI+智能体构建一人多岗多能的高效组织》（Workbuddy版）

《AI+智能体构建一人多岗多能的高效组织》

主讲：张娜老师

【课程背景】

AI工具层出不穷，多数管理者仍停留在"聊天问答"的浅层使用阶段，无法将AI真正转化为生产力。与此同时，国产智能体平台快速迭代，正在将AI从"对话工具"升级为"数字员工"——一人多岗多能不再是理论构想，而是正在发生的组织变革。本课程从人机协同的组织进化出发，系统解析龙虾前沿应用、WorkBuddy+IMA的场景落地、扣子智能体搭建实战，帮助中层管理者、业务骨干与HR实现从"手动驱动业务"到"智能体驱动业务"的跨越式升级，构建一人多岗多能的高效组织。

【课程收益】

1. 个人技能：掌握龙虾、IMA、扣子三大智能体平台的核心能力与场景适配，学会部署数字员工矩阵与搭建专业智能体

2. 工作效率：从"手动驱动业务"到"智能体驱动业务"，实现1小时人机协作产出大于8小时手工劳作的效能跨越

【授课学员】：面向中层管理者、业务骨干、HR等需要AI赋能的群体，兼顾认知升级与实操落地

【授课时长】：2天（6小时/天）12小时沉浸式学习，理论讲解与实操演练各占50%，配套工具清单与提示词词典

【课程大纲】

模块一：组织冗余人效低下，人机如何协同？——人机协同组织进化与组织精益瘦身

1-1 AI大趋势认知与组织进化方向

痛点：组织架构冗余人效低下，传统降本增效方法见效慢

痛点：不清楚哪些岗位该由AI替代哪些必须保留，人机分工缺乏科学依据

AI方案：AI不是工具迭代而是工作范式革命，从机械型组织到生态型组织的六大转变

从"管人"到"管人+管数字员工"——管理者多了一类新"下属"，数字员工7×24在线、可即时复制

从"依赖个人能力"到"能力可复制"——销冠离职不再导致业绩暴跌，方法已封装在Skill里

1-2 三高一低岗位与任务识别方法

AI方案：用"三高一低"模型精准识别岗位与任务属性，科学规划人机协同分工

三高一低模型：高创造性、高复杂性、高情感性任务由人主导；低重复性任务由AI接管

岗位风险识别与分类：核心岗位保留强化、非核心岗位AI替代或一人多岗

任务拆解与AI适配：将岗位任务拆解为可标准化子任务，逐一评估AI替代可行性

1-3 组织精益"瘦身"与架构优化

要点：聚焦组织效能提升，通过全方位组织盘点诊断架构冗余问题，依托精益管理原则优化组织架构，搭建高效协同的组织运行体系

组织架构盘点：横向诊断+纵向诊断，发现组织冗余——严控管理层级、推行"大部制"、使用跨职能团队、建立增效部门

组织精益四原则：减少设立后台部门、人员少于7人的部门合并、设立并赋权协调机制或非正式组织、逐步砍掉后台人员

【互动】分组讨论：用"三高一低"模型+精益四原则，诊断本部门1-2个可优化的组织冗余点

模块二：AI只会聊天、用不出生产力？——龙虾前沿应用与三大平台全景解析

2-1 管理者的AI认知误区与跃迁

痛点：多数管理者把AI当搜索引擎和聊天机器人，问完即走无法沉淀

痛点：一个AI打天下，不懂不同场景该用不同平台

AI方案：从"对话工具"到"数字员工"认知跃迁，掌握国产智能体平台全景

2-2 龙虾平台前沿介绍

龙虾前世今生：小龙虾→WorkBuddy→QClaw的演进路径与定位变化

龙虾工作原理：大模型+Skill+数字员工矩阵的核心引擎架构

龙虾使用方法：部署选型、渠道接入、技能安装的基础操作流程

国产龙虾生态：各大厂国产化龙虾适配优势与场景布局

2-3 三大国产智能体平台全景对比

龙虾系WorkBuddy（大模型+Skill+数字员工矩阵）：擅长营销、设计、创意等发散性多角色协作场景

IMA（大模型+知识库+Skill）：擅长研发、法务、培训等知识深度要求高的场景

扣子（大模型+工作流+知识库）：擅长财务审核、质检、审批等流程标准化场景

平台选型核心原则：不是"哪个更好"，而是"哪个更合适"

【互动】现场投票：说出你最想用AI解决的1个工作痛点，讲师现场给出平台选型建议

模块三：团队任务靠人盯、AI回答不专业？——WorkBuddy+IMA应用落地与场景实战

3-1 WorkBuddy六大能力全场景实战——一句话指令，AI自主完成工作闭环

文档处理能力：批量读写、格式转换、内容提取

【实操】上传3份PDF合同，WorkBuddy自动提取关键条款、生成合同对比台账

数据处理能力：Excel清洗、多表汇总、可视化图表

【实操】上传月度销售Excel原始数据，WorkBuddy自动清洗→汇总→生成同比分析图表→输出分析报告

内容创作能力：方案、文案、汇报、调研报告生成

【实操】给出预算和目标人群两个信息，WorkBuddy直接产出两套可修改的完整活动执行方案

系统操作能力：文件整理、批量重命名、归档管理

【实操】WorkBuddy整理桌面散乱文件，按项目/日期自动分类归档到对应文件夹

PPT制作能力：一键生成结构化汇报PPT

【实操】将一份文字方案发给WorkBuddy，自动生成完整PPT（含标题、目录、内容页、图表页与排版美化）

3-2 WorkBuddy进阶能力解锁——专家中心、技能生态、多模型调度与远程操控

专家中心：一人调用多角色AI团队并行处理

AI方案：WorkBuddy内置上百个职场数字专家角色（运营专家、数据分析专家、文案策划、财务统计、人事招聘等），一键切换专业能力，一人即可调用多角色AI团队

【实操】分别调用"数据分析专家"和"文案策划专家"完成同一项目的数据分析和文案撰写任务

多模型自由调度：不同任务选最优模型

多端远程操控：手机发指令，电脑自动干活

3-3 IMA知识库与智能助手深度应用

痛点：通用AI掌握公域知识，缺乏企业专属私域知识，回答大而全不专而精

痛点：组织知识碎片化分散在不同文档和人员脑中，无法有效调用

AI方案：用IMA知识库让AI拥有企业专属"大脑"，从通用AI升级为专属AI

IMA知识库三大能力：多格式知识摄入（Word/PDF/Excel/网页/图片自动解析索引）、精准知识检索（语义理解智能检索）、知识调用与生成（基于知识库生成专业回答可溯源）

IMA智能助手核心架构：大模型+知识库+Skill的组合威力

知识+技能协同：先从知识库获取专业知识，再用Skill按规范执行

IMA vs 龙虾场景化选型：知识密集型场景用IMA，创意发散型场景用龙虾

【实操】搭建一个部门专属IMA知识库，完成知识检索与智能问答练习

3-4 SKILL的开发和调用

调用SKILL：通过SKILL平台直接添加调用成熟的SKILL，助力工作任务提升质量

开发SKILL：把自己的工作经验写成SKILL，封装起来；让组织中高手的工作经验可以被龙虾1秒钟学会

【实操】开发一个个人专属的SKILL，封装并发布

模块四：业务流程靠人盯、执行偏差大？——扣子智能体搭建与业务场景实战

4-1 SOP落地困境与工作流破局

痛点：SOP执行偏差大，不同人执行同一流程结果差异巨大

痛点：流程靠人盯效率低，无法实时追踪执行进度和结果

AI方案：用扣子工作流将SOP标准化规模化执行，消除人为偏差

从"人执行SOP"到"AI执行工作流"的跨越：按预设逻辑精准执行，零偏差可追溯

扣子平台核心模块：提示词工程、RAG知识库、低代码开发、插件与工作流

4-2 扣子工作流开发实战五步法

步骤①：拆解业务流程，标注输入输出与条件分支

步骤②：设计工作流架构，配置节点模型与提示词

步骤③：配置知识库调用，确保AI回答基于企业专属知识

步骤④：测试与调优，用真实业务数据验证输出质量

步骤⑤：发布与部署，一键发布给团队成员

扣子工作流核心节点：开始/结束节点、大模型节点、变量节点、选择器节点、意图识别节点

4-3 基于SOP的业务智能体迭代设计

要点：依托已搭建的岗位标准化流程，拆解业务环节、识别可自动化场景，针对性设计适配岗位需求的专用智能体，实现重复性、标准化工作AI替代

工作任务SOP切分段落，识别可以用智能体替代的工作任务流

构建标准化程度高的工作任务智能体——流程固定、输入输出明确的任务优先AI化

构建重复工作频次高的工作任务智能体——高频重复操作是AI替代的最佳切入点

构建知识型工作任务的智能体——知识检索、规则判断、模板生成类任务由AI高效完成

【互动】学员选取本部门1个SOP流程，现场拆解并标注可智能体替代的任务节点

4-4 四大通用业务场景智能体搭建实操

搭建①：标书撰写智能体——自动识别标书关键需求，提取核心要点清单，生成响应框架

搭建②：简历筛选智能体——简历解析→条件匹配→评分排序→面试邀约全流程自动化

搭建③：合同审核智能体——对合同进行初审与复审，风险点标注与修改建议，生成审核报告

搭建④：营销文案智能体——基于产品知识库，一键生成多平台适配文案

【实操】选择1个业务场景，用扣子搭建对应智能体工作流原型

4-5 营销业务专项智能体实战搭建

要点：结合营销全业务链路，依托部门SOP梳理成果，定制化搭建营销场景专属智能体，实现业务全流程智能化赋能，提升营销工作整体效能

搭建一个完整的客服助手：帮你耐心解决客户咨询

搭建一个海报助手：添加二维码+个人照片+信息后自动生成海报

搭建一个营销活动策划助手：提供背景资料和客户要求，自动生成活动策划方案

【实操】学员选择1个营销场景，用扣子完整搭建专属智能体并现场演示

课程总结与行动计划

知识回顾

回顾两天核心知识点：人机协同组织进化路径→三大平台选型→WorkBuddy/IMA/SKILL落地→扣子智能体搭建→业务场景实战

便签仪式

每位学员在便签上写下"我下周要用AI替代的第一个工作任务"，贴在小组看板上，拍照留存

三个月行动计划：

第1周：完成三高一低岗位评估，识别出本部门1-2个可AI替代的任务，安装并配置WorkBuddy/龙虾平台

第1月：完成首个人机协同流程上线（如文档处理或数据分析），搭建1个部门专属IMA知识库，开发并封装1个个人专属SKILL

第2月：用扣子搭建2个业务场景智能体（从4-4或4-5中选型），完成SOP拆解与智能体替代分析，上线首轮业务智能体

第3月：完成组织精益瘦身诊断报告，搭建部门数字员工矩阵（3个以上智能体协同），输出《部门AI化转型总结报告》