《新员工情商修炼-高效沟通-结构化表达实战课》

《职场软实力 成长加速器》

新员工情商修炼・高效沟通・结构化表达实战课

主讲：赵燕老师

【课程背景】

很多员工，普遍面临情绪管控弱、沟通效率低、表达逻辑乱三大核心问题：易被负面情绪影响工作状态，与同事、上级沟通易产生误解，工作汇报、问题反馈条理不清、重点不明，不仅影响个人工作推进，也降低团队协作效率。本次 3 小时精编课程，聚焦员工刚需能力，以情商修炼筑牢心态根基、高效沟通破解协作障碍、结构化表达提升输出质量为核心，通过实战训练与工具落地，让员工快速具备职场核心软实力，实现从 “业余选手” 到 “职业选手” 的快速转变。

【课程收益】

情商提升：认清职场情绪本质，掌握情绪调整方法，修炼空杯、积极、负责等正向职场心态

沟通顺畅：破解职场沟通障碍，掌握倾听、提问、表达、反馈四大技巧，适配上下级与平级沟通场景

表达清晰：熟练运用金字塔原理与 MECE 原则，实现结构化思考、条理化表达，高效完成工作汇报与信息传递

能力落地：掌握可直接复用的职场工具，快速提升情绪管控、沟通协作、逻辑表达的实战能力

【授课方式】

互动训练、视频详解、案例剖析、场景演练、工具落地、小组实操

【核心目标】

帮助员工快速掌握职场情商、高效沟通、结构化表达三大核心软实力，平稳融入职场、高效开展工作

【课程时长】3 小时（6小时/天）

【授课对象】企业全体员工【课程大纲】

模块一：职场情商修炼 —— 情绪管理与正向心态塑造

核心目标：学会管控情绪，树立成熟职业心态，适配职场规则

情商与职场：情商是职场生存的核心软实力

职场情绪的来源与负面影响

高情商员工的核心特质

职场情绪管控方法

区分 “生活的我” 与 “工作的我”，不把个人情绪带入工作

对事不对人，理性看待工作中的批评与分歧

互动：视频详解

职场必备三大核心心态修炼

空杯心态：放下固有认知，主动学习适配岗位要求

积极心态：直面工作问题，拒绝抱怨与消极抵触

负责心态：对工作结果负责，不推诿、不找借口

互动：心态转变训练

模块二：高效沟通 —— 职场核心沟通技巧与场景应用

核心目标：掌握沟通底层逻辑，破解沟通障碍，实现高效协作

职场沟通核心认知

沟通定义：传递信息、思想、情感，达成共识的过程

沟通三大核心要素：角色清晰、目标明确、双向互动、达成共赢

职场沟通不畅的三大环节：渠道、表达、倾听问题

职场沟通三大实用技巧

有效倾听：有效倾听的三大基础、四大关键

互动：基于目标的结构化倾听训练

精准提问：基于目标提问，少用抵触式提问

互动：基于目标的提问方式训练

恰当反馈：区分事实与评价

互动：基于目标的反馈模型训练

员工高频场景沟通实操

向上沟通：主动汇报进度，给选择题不给问答题

平级沟通：换位思考，主动配合，树立协同思维

互动实操：职场沟通角色扮演

模块三：结构化思维与表达 —— 逻辑清晰的职场输出

核心目标：用结构化工具，让思考有条理、表达有逻辑

结构化思维核心价值：告别混乱表达，让输出更专业

金字塔原理四大核心规则

结论先行：先讲核心结果，再补充论据

以上统下：上层观点统领下层内容

归类分组：同类信息整合，不杂乱

逻辑递进：按顺序组织内容，条理清晰

信息分类黄金原则：MECE（相互独立、完全穷尽）

视频案例分析：结构化表达模型应用

职场结构化表达实战

工作汇报：结论 + 论据 + 行动方案

问题反馈：事实 + 影响 + 建议

日常沟通：重点前置，简洁高效

实战演练：用金字塔模型完成 1 分钟工作汇报