《教练式问题解决：让员工主动找答案，管理者不再救火》

《教练式问题解决：

让员工主动找答案，管理者不再救火》

主讲：肖罡

【课程背景】

很多管理者每天都在当 “救火队员”：员工一遇到问题就找领导，大小事都要等决策；同一个问题反复出现，永远治标不治本；团队把问题往上交，管理者深陷事务性工作，没时间做真正重要的事。

问题本身不是问题，如何应对问题才是问题。教练式问题解决不直接给答案，而是通过结构化提问，引导员工自己思考、自己找方案、自己对结果负责。既能培养员工独立解决问题的能力，又能把管理者从事务中解放出来，实现团队整体能力的跃升。

【课程收益】

掌握教练式问题解决的核心逻辑，告别 “救火式” 管理

学会用提问引导员工自主思考，培养员工解决问题的能力

掌握结构化问题分析与拆解工具，高效解决复杂问题

能够引导团队共创解决方案，提升团队整体战斗力

把管理者从事务中解放出来，聚焦更重要的管理工作

【课程特色】

直击管理者 “太忙、太累、被琐事缠身” 的核心痛点。

配套多套问题解决工具模型，简单实用，可直接落地。

通过真实工作问题演练，现场掌握方法、拿到方案。

【课程对象】

各层级管理者、团队负责人、项目负责人

【课程时间】

1 天（6 小时 / 天）

【课程大纲】

第一讲：重新定义问题：为什么你越救火，火越多？

1、 管理者的 “救火陷阱”：越能干的管理者，团队越无能

53320953155952、 教练式问题解决的核心原则

员工的问题，最终要员工自己负责

3、 两种问题解决思路的对比：给答案 VS 提问题

案例：同一个问题，两种应对方式带来的不同团队成长

第二讲：教练式问题解决的核心流程

1、 第一步：厘清问题 —— 先搞清楚真正的问题是什么

2、 第二步：探索现状 —— 全面客观地盘点事实

3、 第三步：共创方案 —— 引导员工想到更多可能性

4、 第四步：落地行动 —— 明确责任与时间节点

工具：教练式问题解决四步法

演练：员工带着真实问题现场演练

第三讲：复杂问题的结构化拆解工具

1、 逻辑层次模型：从根源上解决问题

2、 开放式问题线：打开思路，跳出局限

3、 度量尺技术：把模糊问题量化清晰

3698875234315工具：问题拆解工具包

练习：团队复杂问题共创拆解

第四讲：团队问题的教练式复盘

1、 复盘不是追责，是团队能力提升的机会

2、 教练式复盘的引导流程与核心提问

3、 如何通过复盘避免同一个问题反复出现

案例：某团队通过月度复盘，问题重复率下降 60%

第五讲：从 “救火” 到 “防火”：打造主动解决问题的团队

1、 培养员工问题意识与解决能力的日常方法

2、 建立团队问题解决机制

3、 管理者的角色转变：从救火队长到赋能教练