《教练型领导者——激活团队自驱力的领导艺术》

《教练型领导者》

激活团队自驱力的领导艺术

讲师：周隽峰

【课程背景】

什么样的领导者会带来高绩效？教练型领导者！

在实现企业创新、团队绩效提升的过程中，越来越多企业引入教练技术，帮助管理者从“管控者”转向“赋能者”，激发员工主动性、创造性解决问题，持续产出高绩效。当前企业管理普遍面临以下痛点：

--管理者深陷业务一线“救火”，忽视团队能力培养，陷入“忙死自己、闲死下属”的恶性循环；

--员工感受不到重视与肯定，工作激情消退、责任心不足，个人价值难以发挥；

--管理者缺乏及时、精准的辅导反馈，员工成长停滞，职业倦怠感攀升；

--Z世代员工个性鲜明、想法多元，传统指令式管理难以激发其潜力，流失率高企；

--员工问题解决能力不足、责任意识薄弱，无法承接公司目标，最终拿不到结果。

同时，组织变革加速，传统“科学管理”已无法满足人才发展需求。盖洛普调研显示：中国职场敬业员工仅占20%，从业员工占52%，怠工员工占28%。而数据证实：单纯培训仅能提升22%生产率，叠加教练辅导可提升至88%；《财富》100强企业总裁教练投资回报率高达1.825，企业教练平均投资回报达6倍。教练型领导力，正在成为驱动个人与团队成长的核心动力。

【课程收益】

1. 把握教练辅导的关键情境，规避“七宗罪”，掌握“七原则”；

2. 掌握教练辅导的核心逻辑，熟练运用GROWT五步法开展辅导；

3. 掌握3F倾听、开放式提问、3D/3E反馈等五大教练能力，提升沟通效能；

4. 运用平衡轮、ABC共创式会议等教练工具，支持员工自主解决问题；

5. 建立“认可与鼓励、理解与分享、提问与引导、信任与支持”的有效辅导机制，激活员工自驱力；

6. 推动团队从“被动执行”转向“自驱动、自管理、自成长、自纠错、自循环”的五自系统，建设教练文化，持续提升团队绩效。

【课程特色】

1. 高效落地：教练型领导比传统领导更具影响力、预见力、创造力，从“指令式管理”转向“教练式赋能”，真正实现“让不会干的人会干、会干的人能干、能干的人愿意干”；

2. 数据支撑：融合盖洛普路径、Q12敬业度调研、国际教练联合会实证数据，方法科学、效果可衡量；

3. 场景丰富：覆盖发展型辅导、改进型辅导等多类场景，搭配“黑色一刻钟”“迟到辅导”等真实案例演练，即学即用；

4. 文化渗透：配套课堂“空杯、实验室、迁善”三心态引导，帮助企业沉淀教练文化，实现管理软实力的长效提升。

【课程对象】

基中高层管理者、各部门主管、经理、总监、项目负责人、团队负责人等

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是教练型领导？

1. 管理者的新角色：“团队教练”

2. 教练辅导的核心价值

（1）数据实证：培训+教练提升生产率88%，GE调研显示90%高管成长来自上级辅导

（2）企业实践：杰克·韦尔奇“最伟大的CEO是教练”、华为/阿里等企业的教练应用案例

3. 教练技术的起源：添·高威“20分钟教网球”的故事与从体育到管理的迁移

4. 传统管理与教练式管理的本质差异

（1）沟通占比对比：传统管理“说70%、问15%、听5%” vs 教练式管理“说5%、问15%、听80%”

（2）思维差异：从“掌控型”到“教练型”的思维升级

5. 教练六大核心原则

（1）每个人都有无限的潜能

（2）每个目标的达成都有三种以上的解决方案

（3）每个行为的背后都有正面的动机和意义

（4）目标的达成用正当的方法已经足够

（5）解决方案就在问题中

（6）我是一切的源头

破冰体验：A点到B点小游戏+原则应用分享

二、五大教练能力是什么？

1. 同步：身心语对齐

（1）心理状态同步：动机纯正、客观中立、抽离视角、利他无我

（2）身体状态同步：教练位置、眼神接触、微笑、称呼对方姓名

（3）语言同步：共情式表达，建立信任基础

2. 倾听：3F倾听技术

（1）事实（Fact）与观点（Opinion）的区分

（2）倾听的三个层次：听自己→听别人→听到未讲的内容

（3）乔哈里视窗：拓展公开区，缩小盲区与隐藏区

小组练习：自豪事件倾听互测+评分复盘

3. 提问：开放式提问技术

（1）封闭式问题与开放式问题的差异与适用场景

（2）六种核心提问类型：事实类、感受类、追加类、两极类、第三方视角类、魔术棒类

（3）提问技巧：“还有呢？”“假如……会怎样？”；巧用“As if”换框技术；“为什么”的正向使用

小组练习：封闭式问题转开放式问题演练

4. 反馈：3D与3E发展性反馈

（1）反馈的禁忌与五级反馈层级

（2）3D反馈：肯定动机→指出行为与后果→表达期望

（3）3E反馈：肯定身份→具体行为→表达欣赏

案例练习：结合工作场景设计反馈话术

5. 驱动：高能状态启动

（1）生理标志：眼睛发亮、面容生动、身体前倾、跃跃欲试

（2）心理标志：思路拓宽、信念松动、信心充足、心胸开阔、正能量饱满

小组演练：五大能力综合应用练习

三、教练式沟通与有效辅导四原则

1. 教练技术模型：GROW+T（目标Goal→现状Reality→方案Option→行动Will→信任Trust）

2. 沟通中的双重需求平衡：工作需求（事）+个人需求（人），先人后事

3. 有效辅导四原则

（1）认可与鼓励（STAR+V）：指出事实→说出结果→表达感谢/欣赏，维护自尊、强化正向行为

（2）理解与分享：倾听事实与感受→善意回应→分享观点/道理/感受，建立同理心与信任

（3）提问与引导：邀请参与→获取意见→完善采纳，调动潜力、强化尊重

（4）信任与支持：提供资源支持→明确责任边界→反馈辅导→鼓励担当，避免越俎代庖

综合练习：结合“小高工作拖延”案例，应用四原则设计辅导对话

四、教练型辅导五步法（GROWT）

1. Goal 明确目标

（1）常见问题：拐弯抹角不直入主题、用观点代替事实、开场就指责

（2）提问参考：你想要实现的目标是什么？本次沟通你想解决什么问题？

2. Reality 澄清现状

（1）常见问题：被下属带偏、下属认为小题大做、推诿责任、不认同错误归属

（2）提问参考：现在的具体情况是怎样的？实现目标的障碍有哪些？你与目标的核心差距是什么？

3. Option 探索方案

（1）常见问题：管理者直接给建议、下属把问题踢回给上级、沉默不语、无计可施

（2）提问参考：当前情况下你可以做什么尝试？如果不受限制你还有哪些方法？还有呢？

4. Will 引发行动

（1）常见问题：遗漏行动环节、仅口头承诺“下不为例”、无跟进节点、未确认计划

（2）提问参考：你首先要尝试的第一个行动是什么？什么时候完成？何时进行检查复盘？

5. Trust 表达信任

（1）常见问题：忘记收尾、用批评式鼓励结尾（如“你看看人家小王”）

（2）核心要点：行为不可接受，但始终相信人的潜力，用积极语言收尾

录像研讨：正反案例对比，拆解辅导五步法的落地细节

角色模拟：三人一组（经理/员工/观察员），针对“员工迟到”场景演练，观察员反馈优化

五、教练工具实操与场景应用

1. 目标教练：魔力平衡轮

（1）操作：对目标构成的8大要素进行1-10分满意度评分，连线形成“人生之轮”

（2）叩问：哪项最需要提升？提升后能带来什么价值？现有资源有哪些？行动计划是什么？

2. ABC共创式会议

（1）Target（目标）：明确主题与预期成果

（2）Options（方法）：头脑风暴，团队共创

（3）Plan（行动）：明确分工，督导跟进

场景练习：制定当日学习目标与行动计划

辅导避坑指南：教练型辅导“七宗罪”与“七原则”

（1）七宗罪：当众批评、对人不对事、不说明后果、不给解释机会、翻旧账扣帽子、不及时、打击式收尾

（2）七原则：私下沟通、对事不对人、说明后果、询问倾听、就事论事、及时反馈、积极收尾

六、教练文化的建设与落地

1. 辅导的循环：准备→实施→跟进→复盘→迭代

2. 教练文化建设四大要点

（1）面谈后必跟进：20%靠要求，80%靠后果反馈

（2）以真心帮助为前提：辅导是为了提升绩效，而非证明员工错误

（3）圣人执左契而不责于人：点到为止，保护员工自尊

（4）以身作则：管理者先践行教练方法，用自身行为树立标杆

从“管理型组织”到“教练型组织”的价值：员工有归属感与自我实现感，管理者实现自我解放

七、课程结语

1. 核心内容总结：教练思维、五大能力、四原则、五步法、两大工具

2. 行动学习计划：运用ORID工具梳理学习收获

O（Objective，客观事实）：今天学到了哪些核心知识点？

R（Reflective，感受反应）：学习过程中最有触动的环节是什么？

I（Interpretive，反思启发）：这些内容对当前管理工作有哪些启发？

D（Decisional，行动决策）：接下来1个月，你会落地哪三项具体行动？