《中层管理技能培训》

《中层管理技能培训》课程提纲



第一部分 角色认知

一、什么是角色？角色认知的三个层面

二、角色认知为什么重要？

三、认知你的部门

部门的价值

对部门价值的误解

部门组织管理

四、职位管理的四个原则

五、识别自己的角色

－作为下属

－作为同事

－作为上司

六、角色认知中常见的误区

七、从管理者的五个特点中识别自身角色



第二部分 如何有效激励

一、激励在管理中的作用

二、员工在激励中常见的问题

三、为什么士气会低落

四、激励的四个原则和五个策略

五、正确理解奖励的效用

●以正当的理由奖励员工

●补偿员工的合作

●关注奖励失效的原因

●使奖励成为不重要的问题

六、内在激励与外在激励

七、对员工自我实现的回报

八、调整激励措施与影响



第三部分 如何授权

一、什么是授权？为什么要授权？

二、授权的三个要素及五个层次

三、授权管理者要做些什么

●授权促进才智与能力的增长

●授权要传递信息、领导、教授、服务、创造与解放

……

四、授权领导者：要知道何时及如何授权

●谁是掌权者

●正式还是非正式的

●跟随领导者

……

五、授权给员工：不可思议的反响力

六、为未来授权：管理者面临的挑战



第四部分 有效沟通

一、什么是沟通

二、有效沟通的三个环节一—表达、倾听、反馈

三、如何有效提问

●什么时候提问

●提出问题必须遵循的黄金步骤

●破解感知方式的问话技巧

……

五、与上司、同级、下属沟通



第五部分 突破人才经营瓶颈