《淬炼成师——内训师课程开发实战赋能》课纲

淬炼成师——内训师课程开发实战赋能

从经验萃取到精品课程的全流程开发

主讲人：李瑾岚

【课程背景】

公司最大的浪费就是经验的浪费。企业内部沉淀着大量宝贵的业务经验和实践智慧，但往往缺乏系统性的萃取与传承机制，导致经验无法转化为可复制的培训课程。内训师作为经验传承的核心纽带，需要掌握从课程定位、框架搭建、内容萃取到课件制作的全流程能力。同时，随着AI技术的快速发展，如何将AI工具融入课程开发各个环节，成为提升开发效率的关键。本课程旨在帮助内训师掌握精品课程开发的系统方法论，并结合AI工具实现高效课程开发。

【课程收益】

掌握精品课程开发的完整流程与方法论；能够独立完成课程定位、框架搭建、内容萃取全流程；学会运用ABCD提问法驱动AI工具辅助课程开发；产出一套符合标准的完整课程开发成果（含课程大纲、案例、方法论）。

【课程对象】

企业内训师、业务专家、课程开发人员及各业务条线骨干员工

【课程时间】

1.5天（6小时/天）

【课程大纲】

第一模块：课程认知——重新定义有效培训

一、什么是有效培训

教育、培训、演讲的本质区别

培训的定义：以学员为中心，以讲师为辅助，通过传递态度、知识、技能，以改变学员行为，进而提升组织绩效

培训教学不等式：教→学→会→用→效

小测试：三种培训课程哪种成功？

二、培训课程分类

知识类课程（增加知识）：新员工行为规范、产品信息介绍、业务知识讲解

态度类课程（改变态度）：服务意识提升、团队执行力激发、企业文化宣导

技能类课程（提升技能）：高效沟通、客户服务、公文写作、实用礼仪

三、精品课程开发流程

课程定位（“目标”）：明确方向，达到目标

搭建框架（“建造”）：逻辑清晰，结构完整

填充内容（“装修”）：干货生动，内容丰富

四、讲师四角色认知

编剧（内容开发）：确定课程开场、搭建课程结构、萃取课程要点、搜集课程素材

设计师（教学设计）：开场勾起兴趣、内容生动授、练习评估效果、收尾总结升华

制作者（课件制作）：逻辑清晰、风格一致、图文并茂、信息适量

演员（授课表达）：台风塑造、氛围营造、互动控场、现场把控

【实操演练】小组讨论：识别当前课程开发痛点，列举常见问题

第二模块：课程五定——让课程目标更清晰（3小时）

一、定讲师——讲师介绍设计

讲师介绍目的：认识你、了解你、记得住你

专业权威性构建：荣誉证书、工作年限、职称、案件数量、好评度

记忆点设计：数字互动法、三种颜色法、三个关键词法、三个身份法

【实操演练】用AI工具生成个人讲师介绍

二、定课题——课程标题包装

好课题三标准：突出利益、解决问题、简单易学

课题包装技巧：主副标题法、数字化、成语化、隐喻化

课题选择维度：专业领域、学员规模、业务需要

【实操演练】用AI生成10个课程标题并优选

三、定背景——培训需求分析

需求搜集四方法：问卷调研、电话调研、自我经验、人工智能

需求分析三步走：搜集需求→罗列归纳→聚焦需求

学员画像：对象、年龄、学习风格、问题困惑

【实操演练】用ABCD提问法生成课程背景

四、定目标——课程目标设定

目标设定公式：行为动词 + 概念/技能

知识目标（K）：描述、区分、说出、选择等

技能目标（S）：演示、使用、操作、运用等

态度目标（A）：承认、接受、赞成、意识到等

【实操演练】撰写KSA三类课程目标

五、定规则——课堂规则设计

纪律规则：手机静音、出勤要求

互动规则：积极参与、答题有奖

考核规则：学有所得、作业评审

【实操演练】制定课程开场规则表

第三模块：课程框架——让课程逻辑更清晰

一、搭建框架四步法

第一步：归纳简单化——将零散信息归纳分类

第二步：简单结构化——用分类重新组织信息

第三步：结构通顺化——检查逻辑是否通顺

第四步：通顺精炼化——语言精炼，好记忆好理解好传播

二、四种经典课程结构

时间流程结构（递进顺序）：按时间、流程依次展开

并列结构（平行维度）：多个平行维度同等展开

PRM结构（现象呈现→原因分析→解决方法）：麦肯锡结构

黄金圈结构（是什么→为什么→怎么做）：从认知到行动

三、目录包装技巧

数字化包装：用数字描述核心步骤

成语化包装：用熟悉的成语增强记忆

隐喻化包装：用生动的隐喻增强理解

短句化包装：精炼语言，突出重点

【实操演练】用AI优化课程目录结构

第四模块：内容萃取——让课程内容更生动

一、案例开发四步法

案例背景：时间、地点、人物、事件还原

冲突疑问：矛盾点、异议点提炼，制造张力

解决过程：处理步骤还原，展现解决路径

经验复盘：方法论沉淀，升级为可复制工具

【实操演练】用AI整理案例并提炼冲突点

二、方法论提炼技巧

口诀法：将复杂流程编为易记口诀

谐音法：用谐音增强记忆点

表格化：将散乱信息组织为结构化表格

模型化：提炼为可复用的理论模型

英文化：用英文首字母概括核心要点

【实操演练】用AI将案例提炼为可复制的方法论

三、AI赋能内容萃取

ABCD提问法在内容开发中的应用

AI辅助案例背景整理与冲突点提炼

AI辅助提问设计与讨论引发

AI辅助方法论沉淀与工具化

【工具实操】DeepSeek/通义千问/Workbuddy辅助课程内容萃取