《拥抱数智化：视光门店管理与业绩倍增法则》

《拥抱数智化：视光门店管理与业绩倍增法则》

主讲老师：黄光伟

【课程背景】

眼镜行业进入存量博弈与数智化深度融合的新阶段，消费者对视觉健康的需求从单纯矫正升级为全生命周期管理，门店面临着流量成本攀升与产品同质化的双重挑战，急需通过精细化管理与轻量级AI工具实现降本增效与体验升级。

【课程收益】

1. 参训学员将掌握同城引流与私域留存的实战步骤，学会运用国内免费AI工具提升门店营销与运营效率，并通过对标真实成功品牌的经营策略，建立适合自身门店的标准化服务流程与品类连带销售体系。

【课程特色】

本课程拒绝空洞理论，将复杂的经营逻辑拆解为通俗易懂的流程，结合课堂实战演练，确保每位学员听得懂、学得会、回去就能用。

【课程对象】

企业加盟店负责人、门店负责人、渠道拓展负责人等。

【课程时间】

0.5天/每天6小时

【课程大纲】

一、门店客流破局与私域留存

1. 消费趋势演变与门店定位重塑

1）2026年轻一代视光消费质价比追求分析

2）从“卖产品”到“卖视觉健康方案”的定位转型

3）门店场景化陈列改造思路（减少货架，增加体验区）

4）明月防蓝光及近视管理镜片的场景化展示要点

案例：博士眼镜全渠道数字化转型中的门店定位调整

2. 同城精准引流三步法

1）第一步：门店高德与百度地图基建完善与好评管理

2）第二步：抖音与小红书同城号的内容定调与发布频率

3）第三步：利用美团与大众点评搭建团购引流款（如专业验光套餐）

4）同城短视频脚本撰写模板与避坑指南

案例：宝岛眼镜小红书达人探店+私域推广

3. 门店私域会员激活SOP

1）企微添加话术设计：从“加微信打折”转变为“领取专属视力档案”

2）新客建档与标签化管理（年龄段、用眼习惯、消费力）

3）沉睡客户分层唤醒策略（按配镜周期精准触达）

4）日常朋友圈关怀文案规划（早安问候+用眼科普+互动提问）

案例：爱尔长沙医学中心AI眼底照相年均超5万张

二、门店高效管理与业绩转化实战

1. 体验式销售与导购服务技巧

1）迎宾破冰：告别机械问候，用专业观察建立信任

2）需求探寻：通过“望闻问切”挖掘客户隐性痛点

3）方案呈现：明月镜片核心卖点通俗化表达（如用防蓝光测试仪做演示）

4）异议处理：应对“网上更便宜”的化解话术与价值重塑

案例：小米服务形象升级门店完成十城布局，以科技温度连接更多用户

2. 明月镜片品类连带销售思路

1）场景连带：办公防蓝光+驾驶偏光+户外墨镜组合推荐

2）家庭连带：青少年近视管理+父母渐进多焦点

3）功能连带：主推镜片+镜片护理液+防滑鼻托

4）连带销售的时机把握与自然过渡话术设计

实战演练：针对“带高中生配镜的家长”设计完整的连带销售话术与门店动线

3. 门店人效坪效提升五步法

1）第一步：排班优化，高峰期增加验光辅助人员提升流转率

2）第二步：动线改造，减少顾客等待时的焦躁感与流失率

3）第三步：目标拆解，将月度业绩细化为每日客单价与进店量指标

4）第四步：员工激励，设置渐进式提成与连带奖励机制

5）第五步：晨会夕会标准化，日清日结复盘当日流失客源

三、AI工具赋能门店降本增效

1. 国内免费AI工具在门店营销中的应用

1）快速生成爱眼日营销文案与活动策划方案

2）一键生成门店短视频口播与图文成片

3）编写针对不同客群的微信朋友圈文案

4）AI生成内容的“人情味”微调技巧与注意事项

案例：瑞幸咖啡用高频适配算法

2. AI辅助门店数据分析与库存管理

1）快速分析月度销售报表，找出滞销款

2）建立门店安全库存预警机制与自动补货提示

3）会员消费周期预测模型的基础搭建思路

4）竞品动态监控与自身价格策略调整辅助

案例：名创优品利用数字化系统优化门店库存周转率

3. 门店数字化升级三大思路

1）思路一：轻量化投入，先用好现有社交平台与免费办公软件

2）思路二：建立门店专属数字资产（私域社群+顾客数字档案）

3）思路三：培养员工的AI工具使用习惯，降低内容生产门槛

4）传统验光数据的数字化存储与一键调取规范

5）深度思考：结合自身门店现状，列出未来3个月最急需用AI解决的3个痛点，并制定初步解决框架