《矿山企业组长能力提升》

《矿山企业组长能力提升》

课程主讲：丁展鹏

课时:2天



课程背景

企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠

谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？



在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——队组长

、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公

司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环

境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的

人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。

课程收益

通过学习本课程，您将能够：

1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，安定生产

2）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技

能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！

3）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

4）提升队组长职业素养，提升对公司文化的认同感

5）提升团队意识

为保证培训效果，建议每次40人内

课程特色

6月26日通过和金智源公司的几位高管进行面对面交谈，初步了解到队组长现场管理

存在的问题：执行力弱、职业素养不足、团队管理意思淡薄、安全意识差（劳动灾害时

有发生）、管理人的技巧需要提升，在此基础上讲师制订了以TWI-

JS工作安全为主线，穿插JI工作指导方法，JR管理人的方法，结合团队管理、执行力提

升、职业素养教育，全面提升队组长的管理能力。

培训大纲

一、序言

1、什么是一线主管

2、队组长的处境如何转变成顺境

3、一线主管的角色认知及主要业务联系

4、管理者必备的2种知识，4种技能

5、现场管理应具备的管理意识

■ 顾客第一的思想

■ 基于三现主义的现场管理

■ 遵循PDCA解决现场问题的流程

■ 解决现场问题的优先顺序

■ 现场问题的预防及处理

■ 重视过程解决现场问题的思想





二、队组长应具备的职业素养

1、何为职业素养

2、良好职业道德的表现形式

3、爱岗敬业（案例分析：赵小姐的琐事变大事）

4、勤俭节约

5、团结协作

6、承担责任

7、积极进取（案例：戴卫与吉姆）

8、营造高昂的工作热情

9、珍惜当下，频繁跳槽无好处

10、学会感恩





三、工作安全管理：JS及培养部下的方法：JI

1、前言

■ 安全卫生的概念

■ 安全第一的由来

■ 劳动灾害的发生现状

■ 队组长的安全职责

■ 安全教育的12项内容介绍

■ 队组长的义务及如何理解自己的义务

■ 违反安全时我们应该承担的后果及责任

2、操作程序的制定方法

■ 有关操作程序

■ 操作程序的制定步骤

✓ 决定操作对象

✓ 分解操作方法

✓ 合理安排顺序

✓ 明确重点和理由

■ 操作程序的制定事例分析

■ 操作程序必备的条件

■ 非定期作业安全的对应步骤

3、操作方法的改善

■ 改善作业方法的必要性

■ 改善作业方法的体制

✓ 把握现状

✓ 发现问题点

✓ 改善

✓ 试行

■ 改善作业的程序和JM之间的关系

4、合理配置劳动人员的方法

■ 有关合理配置

■ 部门特性和个人特性分析

■ 合理配置人员的方法

5、指导及教育的方法：JI

■ 培养部下的四个境界

■ 指导部下：手把手式的培养法--JI

①不完善的指导方法演练

②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））

③工作指导4阶段法讲解

④正确运用阶段法的4项准备工作

第一：订立训练计划

第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）

第三：准备全部的东西

第四：整备作业场

■ 分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

6、操作中的监督及指示方法

■ 目的及意义

■ 监督能力

■ 监督业务

■ 指示的方法

7、有关操作设备的安全化

■ 人的特性

■ 操作设备的安全化

■ 定向为本质安全化

8、环境改善方法及保持环境条件

■ 环境条件及对健康的影响

■ 工作环境的开展方法

■ 操作环境的改善

■ 部门的整理整顿

9、安全卫生的检查方法

■ 意义

■ 安全卫生的检查方法

■ 练习

10、异常时的措施

■ 何为异常

■ 不安全的状态

■ 不安全的行动

■ 异常的发现几措施

11、发生灾害后的措施

■ 发生工伤事故后的措施

■ 平时的训练及准备

■ 灾害调查

■ 实施对策

12、保持警惕预防工伤事故

■ 人体的故障

■ 人体的障碍分析

■ 引起障碍的5种情况

✓ 判断过松

✓ 习惯性操作

✓ 注意转换迟缓

✓ 省略•固定观念

✓ 信息处理错误

■ 造成事故的4M因素分析及对策

■ 防止工伤事故的手段

■ 部门安全活动的开展方法

13、激发防止工伤事故的创意

14、案例分析

■ 现场发生事故的分析及对策





四、JR部分（管理人的技能）

1、管理者定义

2、管理者的职责

■ 管理者管理能力的构成

■ 管理层次的划分及所需要的能力

■

管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才

开发

■ 管理者职责的理解

3、现场管理：管事和管人

4、现场容易出现问题的职业属性分析

5、现场管理的良好管理方式

6、管理者的成果如何通过部下来展现

7、部下的分类及分析方法

8、管理者与部下的关系图

9、现场工作关系处理

■ 与部下建立良好人际关系的四阶段

■ 与上司建立良好关系的原则

10、现场管理存在问题的解决方法

← 演习：某公司遇到的管理情景

周围的环境：招工难；优秀员工去留

分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品

质、生产、计划、采购等部门

情景演练

案例研讨

讲师点评

涉及到：

✓ 设备的管理、

✓ 人员的管理、

✓ 问题的对策及预防、

✓ 工作中私人关系的处理

✓ 员工上司之间的沟通技巧

✓ 跨部门的协调能力

← 管理结果是否有利于生产的正常进行

■ 问题的定义及类型

■ 现场管理中处理问题的四阶段法

■ 掌握对方想法与心情的6项基本原则：





五、现场管理者的执行力要求

1、何为执行力

2、执行力缺乏的四种表现

3、高执行力的源泉

4、态度决定结果

5、提升目标管理能力

6、发挥团队精神





六、团队管理

1、什么是团队，团队的定义

团队、团体、队伍的区别

2、团队成立的三个必备条件

3、团队建设中存在的问题及解决方案

■ 问题一、貌合神离

1）团队精神的母体----价值观

2）解决方法

✓ 方法一、理念政策化

✓ 方法二、员工行为习惯化

✓ 方法三、价值观人格化

✓ 方法四、团队文化（爱、感恩）建设（案例分析）

3）游戏：迷失的丛林

■ 问题二、沟通不利

1）什么是有效沟通

2）构件蜘蛛网状的沟通组织

3）如何和同事密切配合

4）团队成员角色分析：实干者、协调者、完美者、创新者等

从西游记看团队成员

5）团队成员在团队建设中的作用

游戏：赞美人

6）解决方法

方法一：心态是关键

✓ 塑造阳光心态

✓ 沟通从心开始

✓ 打破部门墙

✓ 开放式沟通

✓ 换位思考

方法二：利益是根本

方法三：注意自身行为

■ 问题三、本位主义

1. 团队中常见的自私分析

2. 影响团队业绩提升的常见行为

3. 克服自私的方法

4. 成为优秀的团队成员

5. 团队的好处（个人）

6. 团队的好处（集体）

■ 问题四、职责不清

1. 三个和尚没水吃看团队管理

2. 应对策略：主动负责

✓ 你、我、他到我们的转变

✓ 对人还是对事

✓ 耕好自己的田

■ 问题五、目标不明

1）什么是目标

2）目标的作用

3）确立职业目标

4）建立团队共同目标

5）目标建立的SMART原则

6）目标管理的关键：目标追踪

7）团队的生命力：建立共同愿景

4、领导是团队建设的核心

1）领导者应有的管理艺术

✓ 修炼自己

✓ 坚持原则

✓ 严管勤教

✓ 逐步放手

✓ 追求公正

2）管理者是团队的支柱

✓ 充实自己是成功之本

✓ 相敬如宾是相处之道

✓ 夫唱妇随是配合之法

✓ 半推半就是受权之术

5、减轻压力，共创美好工作



结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分

管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持

续增长。

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