《中基层管理人员能力提升》1天

《中基层管理人员能力提升》

——学了就能用的班组长能力跃迁课

主讲：杨朝盛老师

【课程背景】

当前制造业正加速向自动化、数字化和智能化转型，生产一线管理者的能力水平直接决定企业能否承接技术升级、能否留住新生代员工、能否在产能扩张中不掉队。然而，大量制造型企业的一线管理者面临严峻挑战：

管理意识缺失：多数一线管理者都是由技术骨干或资深员工提拔而来，习惯于“自己干”，不懂如何“带人干”，日常管理停留在“传话”和“骂人”层面，既无管理方法、也无管理工具。

角色认知模糊：干了十几年甚至二十几年，对自己“该做什么、不该做什么”没有清晰认知，权责边界模糊，每天忙于救火却抓不住重点。

带队伍能力薄弱：面对90后、00后新生代员工，仍在用“吼”“骂”“罚”的老一套，不仅管不住人，还埋下了劳资冲突的隐患。与此同时，老员工不会带新人，年轻人留不住，人才断层问题日益突出。

管理工具与方法严重滞后：不会用表格、不会做计划、不懂标准化，对自动化、数字化趋势零感知，难以适应企业转型升级的需要。

跨部门协作意识淡薄：各车间、各工序各自为政，“只扫自己门前雪，不管他人瓦上霜”，只想守着自己一亩三分地，缺乏上下游配合意识和全局思维，客户订单在多环节间脱节。

本课程针对上述痛点，以 “听得懂、学得会、用得上” 为原则，专为文化水平不高、年龄偏大的一线管理者量身定制——不讲大道理、不堆砌概念，只教最实用的方法和工具，让学员一天之内完成从“干活的人”到“管人理事的人”的认知转变。

【课程收益】

厘清角色、找准定位。 明确一线管理者“该做什么、不该做什么”，从“低头干活”转向“抬头管事”，知道自己的核心职责是“通过团队拿结果”而非“自己把活干完”。

掌握一套“不骂人也能管住人”的沟通方法。学会表扬员工、批评员工、处理冲突的具体话术和步骤，告别“吼叫式管理”，能够有效应对不同类型员工。

学会用简单工具管理现场。 掌握早会怎么开、计划怎么排、现场怎么查、问题怎么追，用最朴素的方法让管理“看得见、摸得着”。

建立“带人”意识和基本方法。 知道如何带教新人、如何培养A/B角，为人才梯队建设打基础。

打开视野、唤醒改变意识。 了解行业趋势和企业方向，认识到“不变不行”的紧迫性，看到数字化和智能化给业务管理模式带来的巨大变化，从“被动等”转向“主动变”。

【课程对象】

生产一线中基层管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

上午，认知篇：从“干活的人”到“管人的人”

一、重新认识自己——你到底该干什么？

1. 破冰导入：车间里的那些“乱”

案例讨论：一个基层干部忙碌的一天——为什么忙了一天却啥也没干成？

2. 一线管理者的真实角色

你不是“大号班组长”，你是“承上启下”的关键一环

你的五大责任：保效率、保质量、保安全、保交期、带队伍

互动讨论：日常工作中，你把时间花在哪了？应该花在哪？

3. 从“自己干”到“带人干”

技术骨干 vs 管理者的核心区别

案例分析：为什么张主管自己干得飞快，班组却一塌糊涂？

管理者的第一课：学会“通过别人拿结果”

实操环节：

每位学员写下“我每天做的事情TOP10”，圈出哪些是“管理者该做的”、哪些是“员工该做的”

小组讨论：哪些事可以交给别人做？哪些事必须自己做？

二、不骂人也能管住人——沟通与带队伍

1. 为什么“骂人”不灵了？

“发怒是本能，不发怒才是本事”

90后、00后员工和70后、80后有什么不同？

案例：一句吼骂，把一个熟练工骂走了

“骂”的代价：人走了、活停了、麻烦大了

向上管理：与上级相处的三个原则、向上级“六阶汇报法”与“四不要”

向下管理：表扬、批评及处罚的艺术；能力&态度矩阵

2. 表扬——最简单有效的管理工具

什么时候该表扬？

怎么表扬才有效？

实操：现场演练“表扬三步骤”

练习：每人当众表扬一次自己的同事

3. 批评——怎么说别人才能听得进去？

批评的“三明治法则”：肯定→指出问题→给予信心

案例：同样是指出问题，为什么有人说完对方就改了，有人说完对方就炸了？

实操：现场演练“批评不伤人”的话术

4. 如何处理员工冲突

车间打架、顶撞、不服管——根源在哪？

处理冲突的“四步法”：冷却→倾听→对质→解决

案例模拟：两个员工吵起来了，你怎么处理？

实操环节：

三人一组角色扮演：一个演班组长、一个演难搞的员工、一个观察员

现场演练“表扬员工”和“批评员工”两个场景

5. 领导力与团队建设

管理者权力的来源与应用

管理好眼皮子底下的非正式组织

构建团队信任与多样性

管理好眼皮子底下的非正式组织

高绩效团队的特征

绩效目标的制定（SMART原则）

名人说执行力

习惯的力量

执行力提升训练模型

对新员工的指导原则

对老员工的教育技巧

多能工培养下午，实操篇：用简单工具把管理做起来

三、一天的管理从早会开始——基层管理一日管理

1. 开好早会——一天的管理就成功了一半

为什么很多车间的早会就是“点个名、骂两句”？

一个好的早会该讲什么？（讲任务、讲问题、讲安全、鼓士气）

早会的标准流程和话术模板

2. 现场巡查——不是“逛一圈”就算了

巡查看什么？怎么看？

人、机、料、法、环——五个字记住巡查要点

目视化管理之看板管理

3. 任务分配——让每个人都知道“今天干什么”

任务分配的“三告诉”：告诉标准、告诉时间、告诉方法

案例：为什么同样的任务，有的人干得好有的人干得差？

4. 日清日结——今天的事今天清

每天下班前必须做的三件事

简单实用的“日清表”模板

实操环节

每组设计一份“明天早会的发言提纲”，现场模拟开早会

讲师点评：好在哪里？哪里可以改进？

四、发现问题、解决问题——用最基础的工具做出有效的改善

1. 问题意识——车间里到处是问题，你看见了吗？

不是“没问题”，是“看不见问题”

到底什么是问题？

吉德林法则：把难题定义清楚了，就相当于解决了一半

定义问题的万能钥匙：5W2H

案例：同样一条生产线，为什么有人觉得“挺好”、有人觉得“到处是浪费”？

培养“看问题的眼睛”：

“三现主义”

数字化思维（量化）

第一性原理

2. PDCA——问题闭环最有效的方法 

P（计划）：今天要解决什么问题？

D（执行）：怎么干？

C（检查）：干得怎么样？

A（处置）：好的固化、不好的改进

3. 5Why法——打破砂锅问到底

案例：设备为什么停了？（问5次，找到真因）

实操：现场拿一个真实问题练手

4. 跨部门配合——别只守自己那一亩三分地

一个订单要经过多少个环节？哪个环节最容易出问题？

案例：因为不沟通，上一道工序的“合格品”到了下一道成了“废品”

跨部门沟通的简单原则

五、AI辅助办公——AI时代，你跟上了吗？

1. AI时代来临，你退无可退！

AI时代对现代企业管理的深层次影响

AI时代的辅助办公

有哪些AI辅助办公的工具可以使用？

2. 豆包

豆包辅助办公常见场景和应用技巧

实操演示：演示如何用豆包实现常规辅助办公功能

学员练习：随机挑选一个办公场景，利用豆包辅助办公，老师点评

3. Deepseek

每人写一句“我回去第一周要改变的一件事”

实操演示：演示如何用Deepseek实现常规辅助办公功能

学员练习：随机挑选一个办公场景，利用Deepseek辅助办公，老师点评