2.1-基于PMBOK的项目管理关键能力提升（4天）

基于PMBOK的项目管理关键能力提升

一、课程概述

PMBOK®（美国项目管理协会全球发布的项目管理知识体系指南，是美国的国家项目管理标准）是经多国项目验证的、是在成千上万名有经验的项目经理们的帮助下，总结他们多年积累的实践经验和专业技术建立的，并在全球推广的项目管理最佳实践，PMBOK®知识体系也被国际标准化组织（ISO）采纳形成ISO21500：2012项目管理标准进行全球推广。PMBOK®最大的特点就是在端到端的项目生命周期基础上，真正架构出基于职能型或矩阵环境下的组织如何整合和协调资源进行有效的项目管理的一整套方法，帮助广大企业实现项目管理的目标，规避项目交付过程中的诸多风险。

本课程以PMBOK®知识体系第六版为基础，以PMBOK®五大过程、十大知识领域最佳实践方法、工具模板作为指导，以讲师讲解引导为主、通过案例演练分析、点评为辅的方式，“突出理论和实战相结合”，就项目整合管理、范围管理、质量质量、时间管理、资源管理、风险管理、沟通管理、干系人管理等关键知识领域帮助学员领会PMBOK®项目管理的先进理念，领会PMBOK®项目管理的环境因素，理解PMBOK®管理的五大过程和十大知识领域，并且能够根据PMBOK®标准的流程和知识体系了解最佳的项目管理流程和工具模板，包括项目组织结构、角色职责、工作流程、过程文档和工具、关键环节和成功的影响因素，最大程度的帮助学员将PMBOK®项目管理知识方法灵活应用在实际的项目工作中，提高项目管理的成功率。培训过程中，讲师可以穿插一些对学员反馈的问题的答疑过程。本次培训，也会有针对性的提供学员项目管理资料包，包括项目管理工具模板、其他学习资料等。

本次课程考试采用综合评分法进行，包括学员的考勤、笔试成绩、课堂表现、课堂案例演练、课后作业汇报与答辩评审。

通过学完此门课程，学员在理解PMBOK®项目管理知识体系和实施方法的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作，大幅度提升项目管理的实操能力。

二、课程对象

项目经理、储备项目经理、项目团队核心成员、PMO、企业指定的参与对象。

三、课程时间

3天培训+1天评审

培训主题

第一天上午

关键主题1：项目管理概述与整合管理

第一天下午

关键主题2：项目相关方与项目组织团队管理

第二天上午

关键主题3：项目范围与质量管理

第二天下午

关键主题4：项目进度与成本管理

第三天上午

关键主题5：项目风险与问题管理

第三天下午

关键主题6：项目软技能与商务谈判

理论考试

第四天

学员行动学习项目汇报评审

团队成绩与颁奖

四、课程大纲

第一天上午

关键主题1：项目管理概述与整合管理

1、项目目标方法矩阵

2、项目复杂性判断技术

学员课堂练习：学员项目特点与复杂性判断

3、项目管理三大价值观与十大成功原则

学员游戏体验：团队协作与有效沟通

学员课堂练习：在建项目十大原则遵循情况评估

4、项目管理目标与成功方程式

敏捷目标与传统目标管理的差别

目标的SMART原则

目标值确定技术

课堂案例展示：项目管理目标矩阵

学员课堂练习：在建项目管理目标矩阵

5、项目管理系统性思维

6、项目管理生命周期矩阵

7、项目管理五大过程组十大知识领域

8、典型的项目管理生命周期流程与步骤

第一天下午

关键主题2：项目相关方与项目组织团队管理

1、干系人地图法

课堂案例分析：某信息化项目干系人地图绘制

学员课堂练习：学员项目干系人地图绘制

2、关键干系人判断分析法

课堂案例分析：某信息化项目关键干系人识别

学员课堂练习：学员项目关键干系人识别

3、干系人DISC性格分析与沟通技巧

课堂案例分析：会议DISC性格沟通

学员课堂练习：学员DISC性格自评

4、能量方格与干系人管理策略

课堂案例分析：某信息化项目干系人能量方格与干系人管理策略

学员课堂练习：学员项目干系人能量方格与干系人管理策略

5、项目组织结构、角色与职责

课堂案例分析：某信息化项目组织结构图与角色职责定义

项目经理素质模型与角色职责

学员课堂练习：项目经理胜任力评估

6、项目组织5W1H会议沟通矩阵

7、项目团队规则与团队建设

8、项目团队绩效考核

第一天课后作业：完善补充学员课堂练习内容，形成PPT

第二天上午

关键主题3：项目范围与质量管理

1、项目5W2H定义法

课堂案例分析：某信息化项目5W2H定义

学员课堂练习：学员项目5W2H定义

2、项目产品分解技术（PBS）

课堂案例分析：某信息化项目产品分解结构编制

学员课堂练习：学员项目产品分解结构

3、项目产品流程图技术（PFD）

课堂案例分析：某信息化项目产品流程图

学员课堂练习：学员项目产品流程图

4、项目产品质量定义技术

课堂案例分析：某信息化项目产品质量定义

学员课堂练习：学员项目产品质量定义

第二天下午

关键主题4：项目进度与成本管理

1、项目时间估算技术

课堂案例分析：某信息化项目产品时间估算

学员课堂练习：学员项目产品时间估算

2、项目人力资源责任矩阵

课堂案例分析：某信息化项目产品角色职责矩阵

学员课堂练习：学员项目人力资源职责矩阵

3、项目进度技术与进度表

课堂案例分析：某信息化项目进度表

学员课堂练习：学员项目进度表

4、项目成本估算技术

课堂案例分析：某信息化项目产品成本估算

学员课堂练习：学员项目产品成本估算

5、项目预算技术与预算表

课堂案例分析：某信息化项目产品成本预算

学员课堂练习：学员项目预算表

6、敏捷时间箱管理技术

课堂案例分析：如何召开时间箱启动会议

课堂案例分析：如何召开时间箱每日站立例会

课堂案例分析：如何召开时间箱回顾会议

课堂案例分析：时间箱报告

学员课堂练习：时间箱报告

第二天课后作业：完善补充学员课堂练习内容，形成PPT

第三天上午

关键主题5：项目风险与问题管理

1、项目风险管理流程

2、项目风险分解结构

课堂案例分析：某信息化项目风险分解结构

3、项目风险概率与影响矩阵

4、项目风险预期价值

课堂案例分析：某信息化项目风险预期值

5、项目风险应对策略

6、项目风险登记单

课堂案例演练：某信息化项目风险识别与应对

学员课堂练习：学员项目风险识别与应对

7、Workshop问题分析与解决技术

根本性原因分析技术

帕累托20:80分析法

5WHY分析法

九宫格分析技术

课堂案例分析：某信息化项目质量问题应对

学员课堂练习：学员项目问题分析与应对

第三天下午

关键主题6：项目软技能与商务谈判

1、项目全生命周期软技能

项目启动过程步骤与领导力、团队建设、沟通技巧

项目规划过程步骤与领导力、团队建设、沟通技巧

项目执行和控制过程步骤与领导力、团队建设、沟通技巧

项目收尾过程步骤与领导力、团队建设、沟通技巧

2、商务谈判的艺术

如何得到一个谈判清单？

谈判中的拉锯战

谈判的最终达成

3、理论考试

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

第三天课后作业：完善补充学员课堂练习内容，形成PPT

第四天 学员PPT展示汇报与答辩评审

1、六组学员依次PPT展示汇报与答辩评审（每一小组文档和案例汇报40分钟，提问答辩20分钟，最后评分，其他组旁听）

2、冠亚军评选：根据团队总成绩得分，评出冠军、亚军、季军小组并颁奖。

团队总成绩=学员考勤（权重10%）+理论考试小组平均成绩（权重20%）+学员课堂表现与练习成绩（30%）+小组行动学习展示汇报答辩成绩（40%）《完》