结构化思维与正向表达2023

结构化思维与正向表达

一、课程背景：

您在工作中是否遇到过如下场景？

（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。

金字塔，的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同，而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结；也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。

本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

二、课程收益：

1．战胜对演讲的恐惧，了解观众心理，从容应对商务场合发言，增强当众讲话

的自信心

2．掌握商务演讲的 3 个核心结构，根据场合灵活应用，在演讲中做到逻辑清晰、

条理清楚、重点明确

3．提升员工的思维能力：学会思考

4. 提升企业的管理效率：善于表达和沟通

5. 通过训练能自如应对各种工作场景，运用即兴演讲公式能现场进行即兴演讲

三、授课对象：

1．各级管理者：工作汇报、激励团队、会议发言、商务谈判、活动庆典、发表

意见等

2．人力资源人士：宣讲方案、宣导政策、跨部门沟通、组织协调、活动主持等

3．技术人士：讲解方案、沟通需求、技术交流、项目汇报等

4．营销人士：宣传品牌、媒体发言、各类路演、招商订货等11430004711700005．其他职场人士：需要工作汇报、报告总结、工作述职、竞聘竞职等

四、授课情况：

授课天数：1-2 天，6 小时/天

授课方式：讲师讲授、案例分享、角色扮演、情景模拟、实操演练

五、课程模型：

12687301968500六、课程大纲：

第一讲：遇见最好的自己——意志力

一、商务演讲的分类及特点

1．工作型（成果汇报）：特点、氛围、目的

2．演讲型（公众演讲）：特点、氛围、目的

二、商务演讲的应用场景

1．工作型（成果汇报）：应用场景

2．演讲型（公众演讲）：应用场景

三、商务演讲面临的五大障碍及对策

1．紧张恐惧，要训练：调试心态自信稳定——意志力

2．缺感染力，要训练：举手投足生动呈现——表达力

3．逻辑混乱，要训练：用脑思考结构明晰——思维力

4．运用不当，要训练：脚踏实地场景应战——行动力

5．控场不力，要训练：以人为本和谐控场——关系力

四、商务演讲稳定心态的建立

1．直指内心紧张的 3 个核心根源

2．调试紧张的 8 种心理放松方法

3．增加稳定心态的 4 种训练方法

4．演讲心态的八字箴言：态度亲和、立场坚定

五、实战训练环节——演讲者 8 大必备核心信念

1．老师带领

2．小组练习、团队呈现

第二讲：举手投足生动呈现——表达力

一、从容大方的台风呈现

1．自信眼神

2．灵活手势

3．稳定台步

4．得体着装

二、语言生动的 5 大利器

1．讲述事实

2．五觉景象（视听嗅味触）

3．巧用比喻

4．列举事例

5．魔力声音：音量、语调、重音、停顿

三、实战训练环节

1．表演五觉，代入体验：小组演练，团队公开呈现

2．魔力声音，代入场景：老师带领，小组对练

第三讲：用脑思考结构明晰——思维力

一、结构性思维表达的4个基本特点

（1） 要点先行

（2） 上下对应

（3） 分类清楚

（4） 逻辑排序

二、逻辑之美——理清思路

1. 如何说服——演绎（为什么）

（1） 演绎的2种形式：标准式 常用式

（2） 演绎思维的运用

（3） 说服的4大步骤：设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问

2. 如何汇报——归纳（是什么）

（1） 归纳的2种方式

（2） 归纳思维的运用

（3） 归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论

3. 演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

三. 上下自如——搭建金字塔

1. 金字塔结构的魅力

（1） 什么是金字塔结构

（2） 为什么要用金字塔结构

A. 表达的冰山理论

B. 奇妙的数字“7”

2. 金字塔的纵向结构

（1） 从上到下：提问回答

A. 深度：问到白帽子层面

B. 宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

（2） 从下到上：概括总结

A. 收集信息——头脑风暴

B. 明确分类——寻找共性

C. 概括总结——明确要点

D. 合理排序——理性描述

3. 金字塔的横向结构：

（1） 排序方法：用合理的方式提出要点

A. 时间顺序

B. 结构顺序

C. 重要性顺序

（2） 分类标准：

MECE原则：相互独立 完全穷尽

4. 金字塔表达的技巧

（1）结论性的主题句

（2）主题立场鲜明

（3）结论打动人心

（4）适当包装“卖点”

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，厘清思维层次

四.序言结构——完美表达的大门

1. 序言的基本要素

（1） 背景

（2） 冲突

（3） 疑问

（4） 解答

2. 常见的序言结构

（1） 标准式：情境—》冲突—》解决方案

（2） 开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

（3） 突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

（4） 突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

3．实战训练：工作汇报——两人对练，小组演练，团队公开呈现

4．灵活应变的结构组合原则

第四讲：以人为本和谐控场——关系力

一、商务演讲的环境要素

1．聚拢听众

2．光线充足

3．空气清新

4．避免活动

5．讲台清爽

二、商务演讲的人员要素

1．有效控场的 12 种互动技巧

1）4 种语言带动技巧

2）4 种行为带动技巧

3）4 种体验带动技巧

4）带动过程中的听众激励技巧

2．从容应答现场提问

1）提前做好问题准备

2）建立沟通的 5 步应答法

3）巧妙扭转异议的 3F 处理法

4）应对挑衅性提问的重构法

第五讲： 脚踏实地场景应战——行动力

一、实战训练环节——汇报演讲

1．各组选题、设计演讲

2．小组演练

3．团队 PK

4．点评反馈提升

5．下一步行动计划