大数据时代下的经营数据分析实战培训（2天12课时）

《大数据时代下的经营数据分析实战培训》

【培训目标】

通过本课程的学习，达到如下目的：

1、通过案例分析，明确数据分析思路，实现数据分析效果；

2、通过数据分析工具导入，提升数据分析质量；

3、立足公司各层级、各岗位数据分析实际应用展开分析，指导区县公司工作；

4、提升数据分析呈现技能，提高数据分析实际应用性和层级传递效用；

5、通过从大量的营销数据中分析潜在的客户特征，挖掘用户行为特点，找出目标客户；

6、学会针对目标客户优化销售策略，帮助运营团队深入理解业务运作，支持业务策略制定以及运营决策。

【培训对象】

数据分析相关人员

【培训时间】

2天

【培训内容】

课时1-2

第1章　引言与概念

1.1　引言

1.2　数据分析的概念

1.3　为什么要做数据分析

1.4　数据分析师需要的素质

1.5大数据时代下的数据挖掘

1.6本章小结

第2章　数据挖掘的标准流程

2.1 提出问题

2.2 设立假设

2.3 收集数据

2.4 分析数据

2.5 得出结论

2.6 建议方案

第3章　明确要解决的问题

3.1 问题从哪来？

3.2 如何确定我们的主要问题？（二八分析法）

3.3 决定问题的因素有哪些？（头脑风暴法，鱼骨图分析法）

第4章　收集数据

4.1 从经分系统导数据，遇到过哪些问题？

4.2 从表单收集数据，遇到过哪些问题？

4.2.1 收回来的数据表格，格式不统一怎么处理？

4.2.3 几十张表格，如何快速的合并到一张大表里？

4.3 数据收集小工具推荐

4.3.1 一键去空行/空列

4.3.2 一键合并多个文件等等

第5章　建立合适的数据分析模型

5.1 常用数据分析方法介绍：对比、分类、分布、相关

5.2 对比分析的常用维度是？

5.3 更多维度、更多角度的分类分析如何进行？

5.3.1 中高端、普通、低端客户拓展与保有模型

5.4 分布分析如何使用？

5.4.1 如何分析客户的客单价？

5.4.2 如何分析客户的年龄层次？

5.4.3 等步长和不等步长的分布分析如何实现？

课时3-8

5.5 相关分析如何使用？

5.5.1 相关分析使用的前提是？

5.5.2 相关分析的三个步骤

5.5.3 相关系数的解读

5.5.4 相关分析后续会做什么分析？

5.5.5 相关分析的应用：终端配件与客户流量关联模型

5.5 回归分析

5.5.1 回归分析的前提是？

5.5.2 回归分析的步骤

5.5.3 回归分析的结果解读

5.5.4 回归分析的应用：大市场收入、客户预测模型

5.6 矩阵分析

5.6.1 矩阵分析的源起

5.6.2 矩阵分析在产品定位中的应用

5.6.3 矩阵分析在客户管理中的应用

5.6.4 矩阵分析在人才发展中的应用

5.6.5 矩阵分析的实现步骤

5.7 方差分析

5.7.1 模型简介

5.7.2 案例：胶合板磨损深度的比较

5.7.3 两因素方差分析模型

5.7.4 因素各水平间的精细比较

5.7.5 方差分析模型进阶

5.7.6 案例演练：广告形式、地区对销量的影响因素分析

5.7.7 案例演练：饲料与生猪体重的影响分析

5.8 聚类分析

5.8.1 模型简介

5.8.2 K-均值聚类法

5.8.3 聚类结果的验证与自动优化

5.8.4 案例演练：客户匹配度建模，找到你的准客户

5.8.5 案例演练：品牌选择模型分析，你的品牌适合哪些人群？

5.8.6 业务需求为出发点合理应用客户标签

5.9 预测分析

5.9.1 常规的预测模型介绍

5.9.2 权重指数法的预测介绍

5.9.3 权重指数法的步骤

5.9.4 权重指数法的应用

5.10 RFM分析

5.10.1 关键要素和指标

5.10.2 RFM分析步骤

5.10.3 RFM分析应用

5.10.4 如何评估客户购买产品的概率?

5.10.5 以市场应用为出发点设计标签库

5.10.6影响客户的关键属性和等级如何评估？

课时9-10

第6章　结果呈现：数据分析应用实践

6.1 合理的数据呈现与EXCEL/PPT图表制作

6.1.1图表制作的关键要素

6.1.2合适的图表展示合适的数据

6.1.3正确表达需要的主题

6.1.4图表与文字的协调

6.2 科学的数据分析结果解读

6.2.1注意因果关系

6.2.2不要以偏概全

6.2.3考虑环境影响

6.2.4 兼顾定性研究

课时11-12

第7章 数据分析实战篇及数据分析报告撰写

7.1 数据分析方法和思路的总结

7.2 针对目标客户优化销售策略

7.2.1 找到关键因素，实现精准营销

7.2.2 如何选择合适的营销方式

7.2.3 案例演练：营销效果评估分析

7.3 分析报告撰写

7.3.1 领导关注点在哪里？

7.3.2 报告该如何改进？

7.3.3 案例演练：分析报告撰写