狼性客户经理之实战技能训练(银行）

狼性银行客户经理打造

主讲：闫治民

本课程你将学到什么？

本课程解密狼为何具有如此强大的生命力，同时明确告诉你，什么是真正的狼性

让你明白学习狼性，并不是要让人人变成凶狠冷血的狼，人永远比狼聪明，学习狼性只不过是为发更好地发挥人性的优点

真正的狼性营销团队不仅要有狼性团队的战斗志气，更要有狼性团队的战斗能力

本课程让你全面掌握建立狼性营销的实效方法，促进营销团队整体竞争力全面提升，实现营销绩效倍增

培训时间

一天，6标准课时

课程特色

闫老师为激情演讲式体验型培训师，本培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；

内层次地挖潜学员个人潜能，最大限度地激发学员干事创业的积极性和主动性，变“要我干”为“我要干”，团队能力全面提升；

案例式分享，实情式模拟，让学员现场学会实战营销技能，整体素质全面提升；

此课程被江苏沭阳东吴村镇银行、句荣银行、农业银行、青岛农商行、中牟农村信用社、徽商银行、海门农商行、北京农商行、光大银行、建设银行等银行陆续采购。

课程大纲：

第一部分 狼性哲学篇---- 高绩效营销团队建设

案例：我为何把钱从工商转到建行

案例：巴菲特对中国的银行服务评价

一、一切都从认识狼开始

1、令人爱恨交织的狼！

2、提起狼为何有恐惧感？

视频：动物世界中真实的狼

二、高绩效营销团队为何呼唤狼性回归

1、体验式训练：拉帮结派

案例：羊为何会被狼吃掉？

2、缺乏狼性的团队特征

三、狼性团队的六大特征

1、雄心壮志，目光敏锐，思路清晰

勇于竞争，主动出击，先入为主

超强自信，永不言败，坚忍不拔

停止空谈，立即行动，百分执行

专注目标，重视细节，绩效第一

相互信任，协同作战，团队为王

四、打造狼性营销团队精神

激情无限，超强自信

强者心态，主动竞争

调适心态，适应变化

相互信任，亲如兄弟

永不言败，绝境求生

授狼以渔，专业专精

关注结果，重视过程

团队合作，众狼一心

担当责任，勇于付出

立即行动，百分执行

案例：光大银行学习《狼道营销》心得

第二部分 实战技能篇--- 狼性营销实战技能的提升

一、狼性营销人员职业定位

1、做客户的顾问和教练

案例：顾问式营销的误区

2、“百问不倒”六个方面

二、从不盲动，敏锐洞察 ，精准选择客户

案例：狼是如何捕捉羚羊的

1、机会不是等来的

游戏：谁要我的钱

2、客户信息收集途径

3、选择客户的方法

4、客户信息分析与评估

案例：工商银行的大客户开发与营销创新

三、充分准备，主动出击，势不可挡

案例：狼是如何向猎物发起攻击的

拜访客户前的四大准备

客户的约见策略

情景模拟：成功约见客户

深度的客户沟通SPIN和FABEC 工具

情景模拟：使用SPIN工具进行发问

情景模拟：使用FABEC工具进行产品陈述

挖掘和创造客户需求

激发对方的购买冲动

情景模拟：深度挖掘客户需求

四、步步为营，双赢谈判

情景模拟：两个小孩分橙子

成功谈判的5大关键沟通技巧

商务谈判中的6个实战应对动作

情景模拟：客户价格谈判

3、客户异议6种方法

情景模拟：客户异议处理技巧

五、永不言败，直指结果

案例：狼不知道什么是失败

面对失败的5种态度

客户合作意向的积极讯号

案例：某银行的客户谈判中实战成交话术

六、关系营销，再次销售

案例：狼的客户关系学

关系营销的误区

关系营销三步曲

案例：某银行营销两个关系营销案例

案例：光大银行的客户关系管理技巧

闫治民老师介绍

------狼性营销实战与团队训练导师

主要背景

清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师

中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师

中国国际品牌发展战略联合会特邀专家

将营销实战课程和教练技术课程完美结合者

畅销书《职业化，生存硬道理》、《狼道营销》作者

个人简介

闫治民老师金融专业毕业，既有银行工作经验又有企业工作经验，国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论创立者。中国人本营销体系创立者。闫老师为激情演讲式体验型培训师，是畅销书《狼道营销》作者，本培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；

内层次地挖潜学员个人潜能，最大限度地激发学员干事创业的积极性和主动性，变“要我干”为“我要干”，团队能力全面提升；

案例式分享，实情式模拟，让学员现场学会实战营销技能，整体素质全面提升；

此课程被中信银行、太平保险、嘉禾保险、东吴银行、句荣银行、农业银行、青岛农商行、中牟农村信用社、徽商银行、海门农商行、北京农商行、光大银行、江西国盛证券、中国银行、建设银行培训，等银行陆续采购并深受好评。

培训风格

闫老师的培训富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，深受学员好评；

闫老师的课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用。

闫老师在培训中充分运用教练技术，使学员在培训中能和老师达到最高的溶合境界。