〈打动人心的销售演讲〉1天版

打动人心的销售演讲主讲：曹爱子

【课程背景】

销售演讲是成交的“临门一脚”！销售人员在面对客户时，介绍公司、产品、团队、优势的每一句话，都直接决定客户的信任度与合作意愿。然而，多数销售人员面临核心痛点：介绍公司只讲“规模大”却无情感共鸣，介绍产品只列“功能全”却不戳客户痛点，介绍团队只说“很专业”却缺乏信任背书，介绍优势只喊“性价比高”却无说服力，最终导致“讲了很多，客户不买”。本演讲课程以“痛点共鸣-价值塑造-信任构建-成交引导”为核心，搭建“认知-结构-内容-表达-场景-实战”的闭环体系，提供可直接套用的框架、真实成交案例与沉浸式演练，帮助销售人员突破“会说不会成交”的瓶颈，用有温度、有力量、有逻辑的演讲，让客户从“了解”到“信任”再到“主动成交”。

【课程收益】心态突破：消除面对客户演讲的紧张感，建立自信从容的沟通心态

结构精通：掌握“公司-产品-团队-优势”四大核心模块的演讲框架，告别“想到哪说到哪”

内容出彩：用“痛点故事+数据佐证+价值金句”让演讲从“信息传递”升级为“情感打动”

表达增效：掌握销售演讲的声音、肢体、情感技巧，强化客户信任度

场景适配：精通一对一沟通、小型洽谈会等场景的演讲逻辑，精准对接客户需求

实战落地：通过多轮场景化演练，实现“现场学、现场练、现场会成交”。

【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业销售人员、销售主管、客户经理等需直面客户，通过演讲促成成交的职场人士【课程方式】情景演练、案例分析、分组PK、讲师示范、互动游戏、个性化辅导，寓教于乐中提升实战能力【课程特色】成交导向：所有框架、技巧均围绕“促成成交”设计，拒绝空泛理论；

场景聚焦：全覆盖“介绍公司、产品、团队、优势”四大核心场景，直击销售痛点；

三维赋能：从“内容（心）-表达（形）-逻辑（脑）”三维度修炼，兼顾感染力与说服力；

案例真实：嵌入各行业经典成交案例，提供“拿来就用”的话术模板；

沉浸式实战：70%实操占比，现场模拟客户沟通场景，快速转化学习成果。

【课程大纲】

（讲师可根据现场情况进行适当调整）

第一讲：破冰互动——找准销售演讲的核心痛点分组分享：每位学员阐述1个最困扰的销售演讲场景

痛点归类：梳理销售人员高频痛点

团队组建：划分学习小组，激发学习动力。

第二讲：销售演讲认知——成交型演讲的本质销售演讲的核心：不是“推销”，而是“建立信任+解决需求”；

成交型演讲与普通介绍的区别：从“我想说”到“客户想听”；

实战测试：每组选代表模拟“30秒产品介绍”，感受“自说自话”与“客户导向”的差异；

案例解析：某销售从“讲材质”到“讲生活场景”，促成成交的经典案例。

第三讲：心态突破——面对客户不紧张，自信传递价值一、销售演讲紧张根源

害怕被拒绝；

对产品/公司不熟悉；

无法预判客户反应。

二、克服紧张的六大实战方法

产品烂熟法：3分钟吃透产品核心卖点，形成肌肉记忆；

客户预判法：提前列出3个客户高频疑问及应对话术；

价值聚焦法：将“怕拒绝”转化为“帮客户解决问题”；

微习惯训练法：每天对镜练习5分钟，强化自信表达；

开场破冰法：用“客户痛点提问”快速拉近距离，缓解紧张；

超量准备法：针对每个场景准备2套以上演讲方案。

三、现场演练：“30秒公司亮点介绍”抗压训练，学员轮流模拟面对挑剔客户，快速适应沟通节奏。

第四讲：销售演讲基本功——内容设计（成交的核心逻辑）一、销售演讲的“黄金成交公式”：痛点共鸣→价值塑造→案例佐证→行动引导

二、四大核心模块演讲框架（含案例）

介绍公司：信任为基

介绍产品：痛点为王

介绍团队：专业为盾

介绍优势：差异为魂

实操：分组抽题，设计演讲框架，讲师点评

三、销售演讲内容加分技巧

数据赋能：用具体数字替代“很好”“不错”

故事制胜：每个模块搭配1个简短客户故事，增强代入感；

金句点睛：设计1-2句核心金句

实操：运用任意一种加分技巧，优化演讲内容。

第五讲：销售演讲基本功——表达与情感（传递信任）一、表达技巧：让客户愿意听、听得懂

声音

吐字

节奏

语调

二、动作技巧

眼神交流

肢体动作

三、情感技巧：用真诚打动客户

三情演绎：

共情

真情

激情

三、实操：每组抽取1段演讲内容，学员轮流展示，重点训练“表达节奏+情感传递”，讲师点评优化。

第六讲：销售演讲基本功——互动设计（拉近距离，促成共识）一、销售演讲互动的核心：不是“问客户”，而是“让客户参与进来”

二、四大高转化互动技巧

痛点提问：“您在使用这类产品时，最困扰您的是不是XX问题？”（引导客户主动说出痛点）；

体验邀请：“您可以亲手操作一下，感受一下这个功能的便捷性”（让客户亲身感知价值）；

共识确认：“如果我们能帮您解决XX痛点，您是不是更愿意考虑合作？”（锁定客户需求）；

案例共鸣：“您身边的XX企业，之前也遇到过和您一样的问题，他们用了我们的产品后……您觉得这个效果对您有帮助吗？”（用身边案例引发认同）。

三、互动节奏把控

开场互动：用痛点提问破冰，快速了解客户需求；

中间互动：介绍优势时邀请体验，介绍案例时引导共鸣；

结尾互动：用共识确认锁定需求，推动成交。

四、实操：小组自定产品，设计互动环节，模拟与客户沟通，现场演练。

第七讲：销售演讲场景实战——应对不同客户与场景一、场景一：一对一客户洽谈破冰提问（了解需求）

针对性介绍（公司/产品/团队/优势选重点）

互动体验

异议处理

成交引导

二、场景二：小型客户沙龙（3-5人）

开场痛点共鸣

集中介绍公司/产品核心价值

客户案例分享

分组互动答疑

集体优惠政策

现场成交

三、场景三：客户异议应对

1、常见异议

异议1：价格太贵了

异议2：再考虑考虑

异议3：别家的比你家的好

2、疑义应对三步曲

理解认同

合理解释

引导成交

3、实操：分组抽取常见异议，模拟应对，讲师点评优化。

第八讲：销售演讲突发情况应对技巧一、常见突发场景：

客户打断演讲

客户提出陌生问题

产品演示故障

客户态度冷淡

二、讲师示范：模拟2个突发场景，展示应对技巧；

三、实操：分组抽取突发场景，现场演练，讲师点评。

第九讲：实战PK——全场景模拟演讲一、演练设置：现场设置实战场景，学员分组抽签

二、演讲准备：

内容准备

心态准备

工具准备

形象准备

三、成果展示：每组派代表进行场景模拟演讲

四、点评：学员自评、交叉点评，讲师总结点评

五、结营仪式：

总结核心框架与技巧；

表彰优秀团队、优秀个人

结训合影。