市场经营分析与工具培训

12.《电信经营分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培训》

12.1课程大纲：

【培训目标】

熟练掌握Excel、PowerPoint、SPSS在工作中常用的功能；掌握课堂练习中的管理案

例和模型，能组合应用Excel、PowerPoint中的常用功能解决管理问题；提高表达力度

，掌握工作中，管理报告中所有对比关系应对应的图表。

【培训对象】

各单位统计分析人员、其他相关人员

【培训时间】

2天

【培训大纲】

一、常用的电信经营分析方法、要素与应用

常用经营分析方法、要素介绍

• 对比分析法

• 因素分析法

• 异常分析法

• 分组分析法

• 趋势分析法

• 结构与比例分析法

• 多维分析法

电信经营分析的应用案例

二、常用经营分析工具的运用技巧（EXCEL、SPSS）

EXCEL常用功能及技巧

• EXCEL常用描述统计工具

• EXCEL简要数据筛选方法介绍

• 各种图形展示工具及使用技巧

• 数据透视表的重要作用和实用技巧

• 排位与百分比工具

• 案例详解--EXCEL常用工具在市场一线员工工作中的组合应用

SPSS功能及使用技巧

• SPSS常用菜单功能介绍

• SPSS基本知识

• SPSS的变量处理

• SPSS数据预处理

• SPSS数据描述性分析

• SPSS参数检验

• SPSS方差分析

• SPSS非参数检验

• SPSS相关分析

•  SPSS回归分析

• SPSS高级统计分析

• 综合应用：

•

掌握客户分析的主要方法，包括客户需求特征分析、客户等级的判定方法、客

户购买行为特征分析等

•

掌握销售数据分析的主要方法，包括销量趋势分析、价格变动分析、销量影响

因素分析等

三、经营分析管理——呈现和分析（EXCEL、PPT组合应用）

合理的数据呈现EXCEL与PPT图表制作

• 图表制作的关键要素

• 合适的图表展示合适的数据

• 正确表达需要的主题

• 图表与文字的协调

科学的数据分析结果解读

• 注意因果关系

• 不要以偏概全

• 考虑环境影响

• 兼顾定性研究

如何撰写一份优秀的数据分析报告

四、用图表说话——管理报告中对比关系图表的应用

 绘制两种单位的数据系列的组合图表

不同数据系列用不同类型图表来表达的图表

对原始数据进行必要的整理，以便绘制要求的图表

对比关系图表综合案例研究与练习

•  差异对比分析图

•  资金流动分析图

• 产品合格率分析图

• 完成率对比分析图

• 堆积柱型图与独立柱形图的综合显示

五、电信运营商经营分析案例剖析

案例一：EXCEL制作经营分析数据工具模板

案例二：客户级数据分析进行细分市场的营销策划

案例三：用户所选套餐与消费行为匹配度专题分析

案例四：用统计分析工具进行流失客户预测

案例五：利用回归分析预测业务发展量

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