以问题解决为导向的心态与技能课后题

《以问题解决为导向的营销心态修炼与技能提升》

课后测试题

姓名： 分数：

1.

选择题：以下题中既有单项也有多项选择，请将答案在括号中填写出来（每空4分，共

40分）

1、哪种人没有困难和苦恼吗？

A、无欲无求的人

B、安于现状的人

C、挑战自我人的

D、目标远大的在

（ AB ）

2、从小李约会出门遇大雨忘记带伞的心情案例中可以看出，影响小李心情的深层因素是

？

A、雨伞

B、大雨

C、没有避雨地方

D、自己

（D）

3、遇到困难的错误心态有哪些？

A. 我运气不好

B. 不是我的错

C. 这是他人错

D. 我能力有限

E. 尽心而为吧

F. 全力找方法

（ABCDE）

4、面对问题应树立的良好心态修炼有哪些？

A. 乐观积极

B. 责任担当

C. 找到借口

D. 求教自己

E. 结果导向

F. 合作共赢

G. 执着坚持

H. 思维创新

（ABDEFGH）

5、解决问题的错误方法中哪个表述不正确

A. 问题回避化

B. 责任推卸化

C. 问题复杂化

D. 问题简化化

E. 方法应付化

F. 结果漠视化

（D）

6、解决问题的四个流程是

A. 面对

B. 接受

C. 回避

D. 处理

E. 放下

（ABDE）

7、SWOT分析工具中基于内部环境分析的是？

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 威胁

（AB）

8、问题解决之SMART目标管理工具中的T是指

A. 明确性

B. 操作性

C. 时限性

D. 衡量性

E. 可实现性

（C）

9、PDCA工具中C指的是？

A. 计划

B. 落实

C. 反馈

D. 检查

（D）

10、5W2H工具中的两个H指的是？

A. 是什么

B. 谁来做

C. 什么时间做

D. 怎么做

E. 得到什么

F. 为什么

G. 在哪里做

（DE）

二、判断题：每题3分,共30分在（）中以“×”、“∨”表示对错

1、心态影响行为，行为决定结果 （∨）

2、从之命天注定，怎么努力都没用（×）

3、只要思想不滑坡，办法永远比困难多（∨）

4、好心态，好人生，坏心态，坏人生（∨）

5、人生苦短，知足长乐（×）

6、做好当下事，用好当下时，待好当下人才是活下当下（∨）

7、坚持不一定能成功，选择从于努力（∨）

8、遇到问题时，不应该把问题复杂化（∨）

9、遇到问题时，应该先找到所有造成问题的客观原因（×）

10、用鱼刺图工具时，对问题的分析要首先分析客观原因而非主观原因（∨）

四、论述题：每题15分，共30分

1、讲述一个在工作中和生活中遇到问题时因您的心态而导致问题产生的结果（可以是成

功也可以是失败），以阐述在面对问题时应该树立什么样的心态？

2、用5W2H工具描述你就某一个问题解决的具体思路与行动方案。