冠军销售情景话术考核

《冠军销售之情景话术训练》行动学习考核表

姓名 门店 总分数：

|序号 |实施内容 |单项得 |

| | |分 |

|1 |请描述一个利用所学，给客户打电话的成功案例，并列举您| |

| |的开场技巧用了课程所学的哪些技巧 | |

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|2 |请描述您的某一个客户性格类型，以及您的判断标准，并回| |

| |顾您当时的沟通话术，并说明沟通是否成功？为什么？ | |

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|3 | 请描述在客户沟通中您用所学的哪些方便赢得了客户信 | |

| |任？请举例说明。 | |

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|4 |请举例描述你在挖掘客户需求过程中是如何运用SPIN工具的| |

| |，请简要列您的话术！ | |

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|5 |请你分析你的某一客户需求中哪些是显性需要，哪些是隐性| |

| |需求？你是如何满足这些需求的？ | |

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|6 |请描述在给客户呈现我们的产品和解决文案时，您使用的FA| |

| |BEEC话术？您有何感受？ | |

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|7 |请描述你的某一个客户提出哪些异议，你运用了哪些所学的| |

| |处理异议技巧？结果如何？ | |

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|8 |请描述你的某一客户要求你让价，你的让价策略是什么？结| |

| |果如何？ | |

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|9 |请描述你的某一客户在成交期有哪些积极的成交信号？ | |

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|10 |请描述你的某一客户在成交过程中你运用了哪些所学成交技| |

| |巧？ | |

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